電銷行業(yè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈,坐席人員的流動(dòng)性很大,人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。通過(guò)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)可以加強(qiáng)了對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù),可設(shè)置權(quán)限加密電話號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)了人員離職公司客戶的名單仍然保留的目的,降低了因人員流失造成的客戶流失,成為多元化營(yíng)銷的一個(gè)重要支撐點(diǎn),有利于公司的長(zhǎng)久發(fā)展。外呼系統(tǒng)外呼方式靈活：支持電腦點(diǎn)擊撥號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼，員工無(wú)需撥號(hào)自動(dòng)電話接入。

呼叫中心系統(tǒng)錄音實(shí)施抓取: 所有5秒以上的通話錄音系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)抓取，好的可以分享，不好的及時(shí)改進(jìn)，更快提高整體有任務(wù)水平。工作報(bào)表統(tǒng)計(jì)：電話量，接通量，平均時(shí)長(zhǎng)等等，KPI績(jī)效考核一目了然，管理更加專業(yè)化簡(jiǎn)單化?？蛻艄芾恚?strong>電銷系統(tǒng)掛斷自動(dòng)提醒客戶意向程度分類，更方便，不需要再拿筆本子去記錄。自動(dòng)彈屏：跟進(jìn)客戶的時(shí)候，再次撥打電話，自動(dòng)彈屏以前備注過(guò)的跟進(jìn)記錄，方便更好的溝通。

通過(guò)電話營(yíng)銷模式可以直接和客戶進(jìn)行交流,搭配電話錄音、來(lái)電彈屏、客戶滿意度調(diào)查等一系列的客戶主流服務(wù)功能，為客戶提供服務(wù)，提高客戶滿意度，提高成單率。因此電話的反饋率也較高與之相比,網(wǎng)絡(luò)、郵件、短信等溝通形式的反饋率較低。營(yíng)銷作為擁有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的龐大用戶群的企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要面對(duì)的客戶不同，客戶不同的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)特征決定了企業(yè)適合采用差異化的營(yíng)銷方式。