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微信是一種優(yōu)秀的SNS傳播工具，特點就是傳播快又廣而且方便，可給客戶關系管理帶來巨變；而CRM是傳統(tǒng)的客戶關系管理系統(tǒng)，內(nèi)容復雜豐富，可讓微信體量得到更全面的提升與改造。因此CRM+微信，可謂是珠聯(lián)璧合、強者聯(lián)合，讓企業(yè)界多了一個營銷新利器，也從此衍生微信CRM新名詞，也叫微信管理，或者統(tǒng)稱SCRM。
究其根本，擁有良好的客戶關系是企業(yè)取得生存、獲得發(fā)展的重要保障，誰掌握了客戶及客戶的需求，誰就取得了最終的勝利，而進行客戶運營的重要途徑，就是。而微信的社交屬性，嫁接在CRM上，就能實現(xiàn)新的飛躍。
從前傳統(tǒng) CRM 觸達是單向的，從微博和公眾號時代(SCRM)開始強調(diào)雙向互通，微信把雙向能力發(fā)揮到了新高度：24 小時一周 7 天服務、一對一深度服務，品牌從來沒有跟用戶的距離這么近過。這就是為什么從去年開始，很多企業(yè)都在謀求建立私域流量的概念。
私域一定至少是更高效觸達用戶的 CRM 渠道，但私域的價值遠不僅于此。有效結合社交網(wǎng)絡的特點，企業(yè)應該深挖客戶的需求，精細化管理客戶并分類，對癥下藥完成客戶營銷管理。
慧營銷能做到精準獲客，無縫對接各大渠道（1688、淘寶、美團外賣、去哪兒、大眾點評、美團、設置），精準定位人群（分類、交易勛章、員工數(shù)量、聯(lián)系方式），快速挖掘商機；并實時判斷客戶的狀態(tài)，避免撞單，實現(xiàn)一鍵獲取客戶信息導入庫內(nèi)。
自動抓取，屏幕取號。自己尋找客戶資料，在網(wǎng)頁、文檔上，只需鼠標選定或劃經(jīng)號碼，點一下，電話即直接呼出，通話結束后，一鍵把客戶保存進系統(tǒng)。屏幕取號讓找資料變得更容易。
針對系統(tǒng)庫內(nèi)的客戶一鍵撥號快速聯(lián)系客戶，客戶來電立即彈屏提醒；開啟自動連撥，系統(tǒng)自動撥打下一個電話。不僅效率更高，同時工作更專注，客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍。
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