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憑借著資費(fèi)低廉、音質(zhì)清晰，方便安全的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)電話成為了當(dāng)下數(shù)以千萬計(jì)用戶的通話選擇，此外，基于網(wǎng)絡(luò)電話強(qiáng)大的社交營(yíng)銷功能，網(wǎng)絡(luò)電話又為越來越多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式帶來了便利和創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)電話又稱為VOIP電話，可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C(jī)，包括國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)際長(zhǎng)途，而且資費(fèi)只有傳統(tǒng)電話費(fèi)的10%左右，一般分為軟件電話和硬件電話。通常公司網(wǎng)絡(luò)電話的撥打方式有兩種，第一種是直撥，和平時(shí)打電話幾乎一樣；第二種是回?fù)?，就是主叫方打電話給服務(wù)器，然后服務(wù)器再同時(shí)打給主叫方和被叫方。

公司網(wǎng)絡(luò)電話搭建的原理就是將服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、軟交換、客戶端、后臺(tái)管理有效的組合在一起，通過把語音信號(hào)經(jīng)過數(shù)字化處理、壓縮編碼打包、透過網(wǎng)絡(luò)傳輸、然后解壓、把數(shù)字信號(hào)還原成聲音，讓通話對(duì)方聽到。其中，服務(wù)器的作用相當(dāng)于一個(gè)大型的運(yùn)轉(zhuǎn)中心，用來接收和收集、整理、處理、存儲(chǔ)各類數(shù)據(jù)和信息；網(wǎng)關(guān)的作用有兩個(gè)，首先是小網(wǎng)關(guān)，在通話中可以把對(duì)話的語音轉(zhuǎn)換成可傳輸?shù)臄?shù)字信號(hào)傳輸?shù)椒?wù)器，繼而通過中繼網(wǎng)關(guān)再將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)，送達(dá)客戶端完成語音傳輸。

軟交換是安裝在服務(wù)器上的系統(tǒng)，主要處理的是對(duì)呼入和呼出的電話進(jìn)行處理，根據(jù)不同的區(qū)號(hào)、號(hào)碼段引導(dǎo)到正確的線路上。客戶端就是我們常見的PC端軟件或者手機(jī)APP。通過APP，可進(jìn)行注冊(cè)，發(fā)起呼叫和通話，查詢余額、話費(fèi)充值、系統(tǒng)設(shè)置等。管理后臺(tái)便于用戶進(jìn)行管理和設(shè)置，主要是將瑣碎的內(nèi)容和數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化的管理和計(jì)算，并最終以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)。

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