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隨著時間的推移，人工智能的發(fā)展已經(jīng)越來越成熟，智能時代距離人們也越來越近，近幾年來人工智能已經(jīng)開始滲透到各行各業(yè)，與生活交融，成為人們無法拒絕，無法失去的一個重要存在。

對此，很多企業(yè)家、企業(yè)管理者和技術(shù)團隊們，都希望能夠應(yīng)用人工智能來完成企業(yè)的進化。當(dāng)企業(yè)開始走智能化路線時，它對這個社會的回報也變得越來越高。世界著名咨詢公司TCS在此前的全球趨勢年度報告中顯示：全球范圍內(nèi)有84%的受訪公司把人工智能視為競爭力的關(guān)鍵要素。

國內(nèi)目前接觸最多的人工智能產(chǎn)品應(yīng)該當(dāng)屬智能語音機器人了，我們也常接到這樣的電話，電話那頭是音調(diào)平穩(wěn)細膩的女聲，一字一句的向我們介紹產(chǎn)品或者告訴我們電話該繳費了。對于大部分企業(yè)來說，智能語音的應(yīng)用還是很有必要的。企業(yè)大多需要外呼人員，無論是客服還是電銷，智能電話系統(tǒng)的建立都是對企業(yè)有益的事情。這也源于智能電話系統(tǒng)的一些功能：

1..智能溝通
智能電話系統(tǒng)在撥打電話的時候，會根據(jù)企業(yè)以往人工客服經(jīng)驗自主設(shè)置的話術(shù)流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。

2.無間斷工作
智能電話系統(tǒng)擁有機器人的特性，可以24小時無休工作；當(dāng)然在實際情況中肯定會根據(jù)所在行業(yè)的時間段進行有效外呼。不會因為客戶的語言過激情緒低落或者發(fā)生沖突，工作100%熱情，也不需要長時間人工培訓(xùn)。

3.智能分析
智能電話系統(tǒng)AI自動判斷客戶意向后劃入資源庫，根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)范的要求，分析撥打數(shù)據(jù)、通話時長、通話狀態(tài)，統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)高效、完整、客觀。杜絕因為記錄的規(guī)范性，而造成的客戶流失。

4.智能高效
自動撥打1000-1200通/天，大大高于人工外呼的工作效率，自動客戶篩選、分類記錄，清晰明確，便于跟進。減少銷售的壓力和人力成本，把人力用到高精尖的問題上。

5.功能自動化
智能電話系統(tǒng)在一鍵導(dǎo)入客戶資料，選擇定制模板后，會自動撥打電話，一鍵搞定。并根據(jù)通話內(nèi)容給客戶建立畫像，并準(zhǔn)確分類客戶意向程度，幫助銷售員分類好意向客戶。

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