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近年來,教育培訓行業(yè)呈現旺盛增長趨勢,成為我國經濟領域閃亮的市場熱點, 課堂也從單一文本向智能化、數字化、網絡化、多媒體轉變。同時國內各類培訓機構越來越多,從幼兒早教到高等教育、職業(yè)教育、及各類輔導培訓等眾多細分領域市場均以非常快的速度在增長。

對于一個學員多、課程多、班級多的教育培訓機構而言，老師和管理人員精力有限，難以高效服務每一位學生是很正常的事情。但是南京的一家輔導機構的校長表示：長期以往，學生得不到重視而成績下滑，造成的學生流失在所難免。而機構沒有辦法再投入更多人力，財力。

根據研究機構數據顯示，近50%的教育培訓機構仍然使用Excle表格和手工記賬本來登記、計算學生的課時費用。然而面對學生的各種狀況——遲到、請假、轉班、退課、續(xù)課等，表格記賬不僅效率低下，而且時常出錯，讓機構和家長苦惱不已。

對于教育機構的財務管理人員而言，每月計算老師工資是非常糟心的事情。老師課程多，課時費不一樣，學生還有退課轉班的，用表格很難計算清楚每位老師的工資。因為工資問題，也鬧得一些老師不愉快。

另外，一直以來，很多機構把優(yōu)質的教師看做自己的核心競爭力，憑借著優(yōu)質的教研隊伍，在激烈的行業(yè)競爭中殺出一片藍海。而事實是，很多機構對于優(yōu)質教師，并沒有明確的定義和界定標準。大部分機構所采用的考核標準完全是家長學生的好評，考核標準不明確，難以數據化和客觀化，容易受主觀影響，人為根本難以把控。

引入慧營銷的教育機構，可以展開教學管理工作。通過 CRM可以將每個班級的學員情況詳細記錄，包括負責的班級老師名單，班級學生的名單、考勤、聯(lián)系方式，以及相應的學生專業(yè)課程和考試成績、項目評分等。這些詳細記錄的信息使得院校管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化和高效化，不但能夠提升學校的工作效率，還能夠為學員帶來更為優(yōu)質的教育服務。

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