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在如今的時(shí)代當(dāng)中，市場的競爭是愈演愈烈的。企業(yè)要是在要在這種競爭環(huán)境中生存并站穩(wěn)腳步，就需要選擇一款契合度高的廣州，來輔助企業(yè)的整體銷售過程。通過使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來管理企業(yè)的客戶資源，以此提升工作效率，維護(hù)客戶并降低維護(hù)客戶成本。并幫助企業(yè)不斷提升銷售人員工作效率，將銷售管理發(fā)揮到最大的作用。

一般的CRM都包括這么幾大元素：

1、人：客戶、聯(lián)系人、公司員工，這些都屬于人的范疇。針對(duì)內(nèi)部員工，提供任務(wù)分配、審批等管理功能，提高內(nèi)部協(xié)作效率。針對(duì)外部客戶的維護(hù)與轉(zhuǎn)化，則一直是CRM的重中之重，如果使用妥當(dāng)能有效提升客戶這一核心資產(chǎn)的利用率，促成高贏單率。可以說，人是CRM的核心。

2、場景：市場活動(dòng)、銷售線索、銷售機(jī)會(huì)甚至合同，都是場景的體現(xiàn)。針對(duì)不同的場景，需要提供差異化的信息支撐。由于業(yè)務(wù)場景實(shí)在千變?nèi)f化，CRM提供的默認(rèn)配置很少有能一招鮮吃遍天的，因此CRM能否提供便于操作的個(gè)性化配置功能至關(guān)重要。

3、分析：耗時(shí)耗力開展的銷售工作收效如何？手下員工的士氣如何，一周能跑多少客戶？近一個(gè)月銷售的贏單率是提高了還是降低了？以上的種種，不用再指望Excel小能手花費(fèi)數(shù)天時(shí)間告訴你結(jié)果。主流的CRM都包含了數(shù)據(jù)分析的模塊，根據(jù)團(tuán)隊(duì)輸入的銷售數(shù)據(jù)自動(dòng)生成報(bào)表以及直觀的圖表。

4、個(gè)性化：不同公司的業(yè)務(wù)線千差萬別，銷售模式也因人而異，想要以一套放之四海而皆準(zhǔn)的系統(tǒng)設(shè)置去完成所有的銷售工作自然不太現(xiàn)實(shí)。因此各家CRM廠商也向用戶開放了個(gè)性化配置的功能，通過這類功能可以定制符合自己需求的字段與表單。有些甚至提供了個(gè)性化開發(fā)的服務(wù)，旨在打通用戶自家的系統(tǒng)。

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