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我國實有市場主體1.06億戶，其中新設(shè)立市場主體占比達(dá)到了七成以上。這意味著，面向小微企業(yè)的財稅服務(wù)業(yè)的增長是必須的。而隨著小微企業(yè)的逐步成長，財稅服務(wù)需求已經(jīng)不僅僅停留在記賬報稅這個層面了。無可奈何花落去，似曾相識燕歸來。對于廣大財稅企業(yè)而言，隨著過年之后又到了客戶服務(wù)續(xù)費的關(guān)口。獲客難、鎖客難、低價競爭的行業(yè)現(xiàn)狀讓很多財稅企業(yè)老板廣為詬病，客戶要求一年比一年高，中間還時不時拋出各種協(xié)議范圍以外的需求。財稅獲客平臺應(yīng)該怎么管理客戶？

而是需要搭建更正規(guī)的財務(wù)框架，更為專業(yè)的財稅服務(wù)公司才是小微企業(yè)需求的。財稅服務(wù)市場的競爭愈加激烈，各個財稅服務(wù)企業(yè)也將業(yè)務(wù)拓展開，推動市場快速發(fā)展。

這個時候，財稅企業(yè)老板首先應(yīng)該反思幾個問題：

1、客戶的預(yù)期是否超過自己的服務(wù)范圍或者能力范疇？
2、過去一年自己的服務(wù)是否對客戶進行了多點觸達(dá)，留下了更好的感知？
3、是否持續(xù)為客戶提供了主動、滿意、有實質(zhì)性幫助的服務(wù)？
4、幫客戶解決了哪些問題，為客戶創(chuàng)造了多大的價值？

慧營銷CRM整合精準(zhǔn)營銷工具，包括個性化百川引流、微信營銷、短信營銷等方式與客戶進行接觸，整合線上、線下多種營銷渠道，多觸點進行營銷推廣，自動獲取銷售線索。連接微信生態(tài)，打通服務(wù)號、小程序進行社交裂變傳播，構(gòu)建企業(yè)私域流量池。全方位數(shù)據(jù)報表與監(jiān)控，完善數(shù)據(jù)分析報表，多維度質(zhì)檢分析，幫助清晰掌握客服動態(tài)和客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提高決策效率。

通過這些推廣方式收集來的客戶信息經(jīng)過匯總統(tǒng)計，存入，可以一鍵篩查出停機，空號和沉默號碼，銷售人員和管理員都可操作實現(xiàn)把無用號碼拎出來，避免我們在開發(fā)客戶中做無用功。開發(fā)客戶的同時，根據(jù)自己設(shè)置的字段，錄入客戶信息，例如姓名、住址、聯(lián)系方式、興趣愛好等，如果潛在客戶成功轉(zhuǎn)化，還可以在系統(tǒng)中查詢訂購記錄。

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