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所謂工欲善其事，必先利其器，好的工具，才能事半功倍。通信呼叫中心系統(tǒng)，內(nèi)置錄音功能，提供全坐席錄音，廣州固話軟件支持錄音調(diào)速播放及跳播，多種靈活查詢(xún)方式，支持批量下載。錄音數(shù)據(jù)采用高壓縮比實(shí)時(shí)存儲(chǔ)在錄音設(shè)備的磁盤(pán)中。然后可以按照用戶(hù)定制的備份策略，將錄音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到其它介質(zhì)中。存儲(chǔ)容量取決于用戶(hù)希望數(shù)據(jù)保存的時(shí)間長(zhǎng)短。通常，歷史數(shù)據(jù)需要保存 3 年，而在線數(shù)據(jù)需要能夠保留至少3個(gè)月，為查詢(xún)和取證提供方便。錄音功能可以為企業(yè)作為語(yǔ)音憑證、員工考核、內(nèi)部培訓(xùn)等。

一、客戶(hù)信息全記錄

銷(xiāo)售是企業(yè)和客戶(hù)之間的重要橋梁，尤其是潛在客戶(hù)的最新動(dòng)態(tài)一般都是由銷(xiāo)售人員的。當(dāng)企業(yè)使用電話虛擬撥號(hào)軟件來(lái)管理客戶(hù)信息，記錄客戶(hù)動(dòng)態(tài)資料時(shí)，不僅銷(xiāo)售的工作更輕松了，企業(yè)管理層也可以隨時(shí)查看客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)數(shù)據(jù)。

通過(guò)電話虛擬撥號(hào)軟件，所有的跟進(jìn)過(guò)程都會(huì)被記錄，確?？蛻?hù)資源動(dòng)態(tài)更新且不會(huì)因?yàn)閱蝹€(gè)銷(xiāo)售人員的離開(kāi)而帶走；接手客戶(hù)的新銷(xiāo)售能夠迅速掌握客戶(hù)信息，與客戶(hù)溝通無(wú)障礙。

二、提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

通過(guò)電話虛擬撥號(hào)軟件設(shè)定銷(xiāo)售、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)管理，讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人清晰自己的目標(biāo)。

同時(shí)，通過(guò)對(duì)商機(jī)階段管理、客戶(hù)狀態(tài)管理等方式，電話虛擬撥號(hào)軟件能自動(dòng)生成銷(xiāo)售預(yù)估，提供可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表，向每個(gè)人展示目標(biāo)的達(dá)成率，有利于領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。

三、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作更便捷

使用電話虛擬撥號(hào)軟件對(duì)所有部門(mén)之間的信息通過(guò)系統(tǒng)串聯(lián)起來(lái)，進(jìn)行整合、梳理、分析等，讓不同部門(mén)如市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、客服部等人員一起工作。

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