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一般企業(yè)的大型項目都是需要團隊成員相互配合完成的。如果項目的推進程度，團隊成員之間沒有及時的共享，不但會造成整體工作效率低下，還有重復(fù)操作的可能，導(dǎo)致整個流程亂了套。但企業(yè)如果部署了就不一樣了。

例如，當(dāng)客戶提出一個需求后，銷售員可以立即把這個需求錄入CRM客戶跟進系統(tǒng)內(nèi)，然后共享給有權(quán)限的其他同事。這樣，就可以按照各自分工根據(jù)客戶的需求去推進項目了。后續(xù)，客戶如果還需要其他服務(wù)和產(chǎn)品，同樣會記入crm客戶跟進系統(tǒng)內(nèi)，這樣，除了信息同步外，還可以根據(jù)所有數(shù)據(jù)進行客戶分析，利于客戶深挖，做出更科學(xué)的決策。

的分配功能就成功的將信息處理者拉出困境。我們在查看信息的同時就可以將信息分配給相關(guān)的部門，前提是系統(tǒng)中已錄入了審核部門的字段。當(dāng)對一條信息進行了分配的時候，信息自動會列入指定審核部門的信息列表中去。這個時候，審核單位只要登錄刷新一下，就可以看到管理員分配給自己的所有數(shù)據(jù)，避免銷售之間的撞單浪費時間對接。

按照CRM的定義，其頂層范疇至少包括客戶管理、市場營銷、銷售、服務(wù)等幾大領(lǐng)域。如果把這棵分類樹再向下細分，那么不同行業(yè)、不同業(yè)態(tài)、不同客戶規(guī)模，又會產(chǎn)生無數(shù)種細分形式。

由于銷售的過程中會涉及到很多費用，如出差、拉新等。但是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以讓銷售員更好地了解自己的客戶，節(jié)省了銷售人員地推訪問的頻率，從而節(jié)省了差旅費。同時，crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實時控制銷售員的工作狀態(tài)，通過系統(tǒng)定位、簽字、訪問資料等幫助企業(yè)監(jiān)督和指導(dǎo)銷售員的工作。

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