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CRM客戶系統(tǒng)管理選什么
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上一輪信息化浪潮的時(shí)候，高科技企業(yè)的變革已經(jīng)開始，從企業(yè)整體數(shù)字化鏈條來看，在上一輪建設(shè)浪潮中，包括財(cái)務(wù)、ERP系統(tǒng)等后端的供應(yīng)鏈的數(shù)字化，高科技企業(yè)相對其他行業(yè)要走得更快。到了今天，企業(yè)則越來越把目光從自身的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)向前端的需求鏈，即如何服務(wù)前端、服務(wù)客戶，通過價(jià)值鏈的引導(dǎo)，把企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈打通。

CRM就不僅僅要做一個(gè)工具，它還可以把一些行業(yè)最佳實(shí)踐，或者最好的銷售管理方法論，或者成功案例收集和匯總起來。因?yàn)镃RM供應(yīng)商會(huì)有不同的客戶，而不同客戶應(yīng)用CRM的方法都不一樣，如果能把這些內(nèi)容提取出來，做一個(gè)橫向的分享，將會(huì)對很多企業(yè)產(chǎn)生很大的幫助。

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到客戶對自身的重要性，想要把客戶逐漸重視起來，并且把整個(gè)客戶關(guān)系管理提升到一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略層面?；蹱I銷智能電銷系統(tǒng)自帶，企業(yè)可以通過將客戶信息進(jìn)行保存，并且在銷售人員外呼時(shí)，還可以進(jìn)行信息更新，收集客戶的需求。通過這一系列的操作，企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)客戶需要的什么，關(guān)心的是什么，從而調(diào)整自己的銷售策略。

線索往往是對于客戶管理的第一步，也是最重要的一步。每個(gè)企業(yè)只有管理好線索的數(shù)量與質(zhì)量，才可以更好的獲得業(yè)績的增長。為保證線索分配合理，慧營銷將線索存儲(chǔ)區(qū)域分為公共的線索池和每個(gè)銷售人員的自己線索。公共線索池里的線索可進(jìn)行手動(dòng)分配和自動(dòng)分配，保證線索資源的合理利用。



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