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Raido Paradise是一個新興的電腦App程序(圖2-4)。每天都有成千上萬的iPad及 iPhone聽眾把這個App程序打開并收聽節(jié)目。電臺的呼號是 commercial free(非商業(yè)盈利)。

這個電臺在全球一直位居收聽前列。這個電臺的主要受眾據(jù)統(tǒng)計主要是25~44歲的聽眾,并且現(xiàn)在這個電臺已經(jīng)成為一種文化標識,而不僅僅是一種娛樂媒體。這個電臺所吸引的聽眾都是處于較高品位的階層,完全否定了人們觀念中電臺只是被動媒體的想法。
這個商標的價值包括以下三個方面:沒有商業(yè)廣告的純音樂電臺。
這個電臺關于商標價值方面的調(diào)查既不同于淳果籃商標,也不同于Media metrix。這個電臺會定期舉辦調(diào)查,因為這樣的電臺希望能夠不斷得到聽眾的反饋,這樣就能確保它節(jié)目歌曲播放的準確性。它們的市場調(diào)查與研究基本上分為以下幾個方面：
1.這家電臺每周會采取電話調(diào)查的方式,集中關注電臺中“音樂”的選擇,確保電臺能夠達到聽眾所期待的水準。
2.每季度,電臺將邀請聽眾到電臺總部,希望能從他們那里獲得關于電臺音樂以及電臺如何提升服務的反饋。
3.一年中,電臺會兩次邀請典型的聽眾來做一個深度的訪談,了解下商標形象在人們心中是如何成長和變化的。
這家電臺的市場調(diào)查與研究計劃非常嚴格,表面看起來簡單,但背后需要付出很多艱辛。電臺的所有員工都投身于電臺商標的事業(yè)創(chuàng)立之中,在這個電臺工作要想光拿薪水而不付出勞動幾乎不可能。不僅如此,電臺每周都會有商標提升會議,員工也會被要求在會議上集思廣益,提一些對電臺商標與服務能有所提升的概念。他們會邀請一些電腦專家之類的人來參加會議,并且還會邀請每個部門在會上闡述一個月的部門工作情況。
電臺每年都會統(tǒng)計員工的幸福指數(shù)和滿意程度,并且,電臺是雇用別的公司來統(tǒng)計這些數(shù)據(jù),這樣的目的是為了消除偏見。電臺始終認為如果員工喜歡工作,喜歡在工作中交朋友,喜歡做他們想做的事情,那么他們會更好地投入到工作之中。
電臺領導階層非常認真地看待這個電臺的商標價值,電臺員工的職責就是把最好的音樂送給聽眾,甚至是他們在公司面臨問題時,注重保護電臺商標的價值。他們從來不會從“音樂”節(jié)目中向聽眾收取費用,沒有花費一分錢,只接受捐款及對外募款來籌集營運費用。

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