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商標(biāo)資產(chǎn)評估問卷法

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為了能提供更深入、更具體的信息,可以在以上這些方法的基礎(chǔ)上采用問卷調(diào)研的方法獲取消費者商標(biāo)聯(lián)想更深層次的特征。例如,可以根據(jù)以上幾種方法獲得商標(biāo)聯(lián)想的初步信息,讓消費者對這些聯(lián)想和觀點進(jìn)行分級或評分,以確定商標(biāo)聯(lián)想的強度和獨特性,以下是立頓紅茶的評分實例:
1)你感覺以下的產(chǎn)品特性在多大程度上描述了立頓冰茶?(1=極不同意,7=非常同意)
——便捷性
——提神、解渴
——純正、自然
——味道好
——適合現(xiàn)代生活
——年輕一代的飲品
2)冰茶以下的特點好不好?(1=非常不好,7=非常好)
——便捷性
——提神、解渴
——純正、自然
——味道好
——適合現(xiàn)代生活
——年輕一代的飲品
3)立頓在以下產(chǎn)品屬性上是否有獨特性?(1=根本不獨特,7=非常獨特)
——便捷性
——提神、解渴
——純正、自然
——味道好
——適合現(xiàn)代生活
——年輕一代的飲品
任何潛在相關(guān)的聯(lián)想,例如(在適當(dāng)之處)性能、特色、可靠性、耐用性風(fēng)格、設(shè)計等,以及使用者形象和產(chǎn)品個性等相關(guān)屬性都可以問卷調(diào)研的方式進(jìn)行測評。
在問卷調(diào)研時,常用的問題類型有語義差別量表、利克特量表、以及數(shù)值分配量表。利克特量表的設(shè)計方法為給出一句話,讓被調(diào)查者在“非常同意”、“同意”、“中立”、“有點不同意”、“很不同意”這五個等級上做出與其想法一致的選擇。語義差異量表是用兩極修飾詞來評價某一事物,在兩極修飾詞之間共有幾個等級,分別表示被調(diào)查者的態(tài)度程度。數(shù)值分配量表是指調(diào)查者規(guī)定總數(shù)值,由被調(diào)查者將數(shù)值進(jìn)行分配,通過分配數(shù)值的不同來表明不同態(tài)度的測量表。在問題的形式上,又可分為自由記敘式、填答式、二元選擇式、多元選擇式。
問卷調(diào)查是目前調(diào)查行業(yè)中所廣泛采用的調(diào)查方式,它也是評估商標(biāo)資產(chǎn)來源的有效方法。問卷調(diào)查常常采取抽樣的方式確定調(diào)查樣本,通過調(diào)查員對樣本的訪問,完成事先設(shè)計的調(diào)查項目,最后,由統(tǒng)計分析得出調(diào)查結(jié)果的。它嚴(yán)格遵循的是概率與統(tǒng)計原理,因而,調(diào)查方式具有較強的科學(xué)性,對營銷實踐更有指導(dǎo)意義。

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