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企業(yè)品牌個(gè)性的價(jià)值

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企業(yè)品牌價(jià)值,是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。但企業(yè)品牌的價(jià)值從何而來(lái),實(shí)際上,企業(yè)品牌的價(jià)值存在于消費(fèi)者的意識(shí)里,可以說(shuō),產(chǎn)品是由企業(yè)生產(chǎn)的,而企業(yè)品牌卻是消費(fèi)者創(chuàng)造的,是消費(fèi)者造就了企業(yè)品牌。在消費(fèi)者眼里企業(yè)品牌不僅僅代表了某種產(chǎn)品,它實(shí)際上是消費(fèi)者微妙的心理需求的折射。人們不會(huì)對(duì)任何人都接受,因?yàn)槿藗兊男睦砜臻g是有限的。所以,在人群中,個(gè)性鮮明者容易脫穎而出,而如果此人再具有多數(shù)人所欣賞的個(gè)性如誠(chéng)信,就會(huì)為多數(shù)人接受并喜歡。同樣,消費(fèi)者不會(huì)對(duì)任何企業(yè)品牌都接受,只接受具有他所認(rèn)可的個(gè)性的企業(yè)品牌。只有具有消費(fèi)者所欣賞個(gè)性的企業(yè)品牌,才能為消費(fèi)者接納、喜歡并樂(lè)意購(gòu)買(mǎi),從而體現(xiàn)出其企業(yè)品牌價(jià)值。由此可見(jiàn),企業(yè)品牌個(gè)性乃是企業(yè)品牌價(jià)值的核心,提升企業(yè)品牌價(jià)值就必須塑造出鮮明的企業(yè)品牌個(gè)性。具體來(lái)說(shuō),企業(yè)品牌個(gè)性具有以下價(jià)值。

(一)企業(yè)品牌個(gè)性增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)品牌個(gè)性是消費(fèi)信息的重要內(nèi)容,它反映了企業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與形象,也決定了目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。企業(yè)品牌個(gè)性優(yōu)勢(shì)是適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,尤其在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,企業(yè)品牌個(gè)性在繁多的信息遞變過(guò)程中,成為可以不隨時(shí)間推移的豐碑式識(shí)別標(biāo)志。核心競(jìng)爭(zhēng)力是可以為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的、不易為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系者模仿的核心能力的體現(xiàn)。企業(yè)品牌個(gè)性與核心競(jìng)爭(zhēng)力的聯(lián)系體現(xiàn)為:企業(yè)品牌個(gè)性作為核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅表現(xiàn)在獨(dú)一無(wú)二的識(shí)別、具有極強(qiáng)的市場(chǎng)穿透力等方面,而且還可以通過(guò)改變產(chǎn)品的價(jià)值構(gòu)成,使一種表現(xiàn)為物質(zhì)價(jià)值的共性價(jià)值轉(zhuǎn)變成為物質(zhì)與精神并存的個(gè)性價(jià)值,從而提升產(chǎn)品的整體價(jià)值。由于企業(yè)品牌個(gè)性價(jià)值是長(zhǎng)期積累的結(jié)果,競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系者無(wú)法在短期內(nèi)獲得,即便按照行業(yè)平均成本去生產(chǎn)產(chǎn)品,企業(yè)仍然可以通過(guò)企業(yè)品牌,提高產(chǎn)品附加價(jià)值,從而在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,占據(jù)成本優(yōu)勢(shì)與價(jià)值優(yōu)勢(shì)。因此,企業(yè)品牌個(gè)性有助于企業(yè)構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)企業(yè)品牌個(gè)性對(duì)企業(yè)品牌資產(chǎn)的貢獻(xiàn)

越來(lái)越多的研究表明,企業(yè)品牌個(gè)性在企業(yè)品牌資產(chǎn)管理方面起著重要作用。早在1985年P(guān)lummer就是提出企業(yè)品牌個(gè)性在建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面起著重要作用。其后,Daivd Acker在1996年也提出企業(yè)品牌個(gè)性在維持企業(yè)品牌忠誠(chéng)度方面有著積極的作用。最近的一項(xiàng)研究,通過(guò)運(yùn)用社會(huì)識(shí)別理論,分析了企業(yè)品牌個(gè)性和企業(yè)品牌識(shí)別對(duì)企業(yè)品牌忠誠(chéng)度的作用。研究結(jié)果表明,企業(yè)品牌個(gè)性的吸引力、識(shí)別力和自我表達(dá)之間存在著正向相關(guān)關(guān)系;企業(yè)品牌識(shí)別對(duì)企業(yè)品牌的口碑效應(yīng)具有直接作用,而對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度具有間接作用。如果消費(fèi)者自我表現(xiàn)得很好,則企業(yè)品牌個(gè)性將會(huì)有利于消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌形成正面態(tài)度,反之亦然。實(shí)證研究結(jié)果表明,消費(fèi)者自我表達(dá)能力越強(qiáng),企業(yè)品牌個(gè)性越明顯,那么該企業(yè)品牌個(gè)性對(duì)消費(fèi)者就越具吸引力。而企業(yè)品牌個(gè)性越具吸引力,就有越來(lái)越多的消費(fèi)者能識(shí)別該企業(yè)品牌。消費(fèi)者與企業(yè)品牌這種良好的合作關(guān)系,是品牌經(jīng)營(yíng)者所一直渴望的,故企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)者們一直都在致力于建立這種長(zhǎng)期、穩(wěn)定的企業(yè)品牌與消費(fèi)者關(guān)系。因?yàn)檫@直接關(guān)系到該企業(yè)品牌的消費(fèi)者們是否會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)此企業(yè)品牌產(chǎn)品,影響到企業(yè)品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

(三)企業(yè)品牌個(gè)性增強(qiáng)企業(yè)的品牌吸引力

產(chǎn)品或服務(wù)是提供給消費(fèi)者使用的,企業(yè)品牌個(gè)性使企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)人性化,從而使消費(fèi)者消除戒備心理,較易接受企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。鮮明的企業(yè)品牌個(gè)性能夠吸引消費(fèi)者,在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某個(gè)企業(yè)品牌的產(chǎn)品之前,這個(gè)企業(yè)品牌的個(gè)性已經(jīng)把那些潛在的消費(fèi)者征服了。企業(yè)品牌個(gè)性不僅使其與其他企業(yè)品牌相區(qū)別,而且還會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生這一企業(yè)品牌的歸屬感。

(四)企業(yè)品牌個(gè)性可以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

只有企業(yè)品牌個(gè)性,才能使企業(yè)品牌變成有生命的東西,才能賦予企業(yè)品牌人性化的特征,讓人們想接近它,想得到它。企業(yè)品牌個(gè)性切合了消費(fèi)者內(nèi)心最深層次的感受,以人性化的表達(dá)觸發(fā)了消費(fèi)者的潛在動(dòng)機(jī),從而使消費(fèi)者選擇那些獨(dú)具個(gè)性的企業(yè)品牌??梢哉f(shuō),企業(yè)品牌個(gè)性是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)觸動(dòng)器。

(五)企業(yè)品牌個(gè)性是企業(yè)品牌差異化價(jià)值的體現(xiàn)

企業(yè)品牌個(gè)性最能代表一個(gè)企業(yè)品牌與其他企業(yè)品牌的差異性。差異性是現(xiàn)今企業(yè)品牌在繁雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的優(yōu)勢(shì)來(lái)源。沒(méi)有差異性,一個(gè)企業(yè)品牌很難在市場(chǎng)上脫穎而出。而企業(yè)品牌個(gè)性的差異化有助于提高消費(fèi)者的企業(yè)品牌認(rèn)知度。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都喜歡用產(chǎn)品屬性來(lái)展示其差異性,但這種建立在產(chǎn)品上的差異性很難長(zhǎng)時(shí)間保持。因?yàn)楫a(chǎn)品的差異性是基丁技術(shù)的,一般比較容易仿效。而由企業(yè)品牌個(gè)性建立起來(lái)的差異則深入到消費(fèi)者的意識(shí)里,它提供了最重要、最牢固的差異化優(yōu)勢(shì)。


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