你一定還記得我們提過的APP號碼隱藏解決方案，對不對，但是看著各種層出不窮的客戶被騷擾新聞，我們有必要再來說說呼叫中心系統(tǒng)號碼隱藏方案。畢竟，沉默不是我們的風(fēng)格。

　　在號碼隱藏這方面，現(xiàn)在大家比較關(guān)注的是各大打車軟件，如滴滴、優(yōu)步、易到用車等，哪個年輕人的手機上沒裝打車APP呢。各大打車軟件都想給用戶更好的使用體驗，尤其是在屢屢爆出乘客因電話泄露被惡意騷擾后，不少打車軟件公司都快速上線了隱藏號碼功能。

　　說到隱藏號碼就是呼叫中心發(fā)揮特長的時候了，相對于打車軟件它是更專業(yè)的通信應(yīng)用系統(tǒng)，如長鑫呼叫中心系統(tǒng)就可以快速為用戶實現(xiàn)號碼隱藏功能。

　　與打車軟件系統(tǒng)對接后，呼叫中心服務(wù)器基于隱號解決方案，在乘客或者司機發(fā)起通話時調(diào)用APP中的相應(yīng)數(shù)據(jù)接通被叫方，并向雙方顯示CC系統(tǒng)配置的號碼，實現(xiàn)雙向隱藏號碼的效果。

號碼隱藏應(yīng)用場景

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　　雙向隱號可以有效保護打車軟件用戶的資料安全，避免交易后的騷擾電話，讓用戶可以更放心的使用APP。司機私下接單也是打車軟件公司的一大困擾，這對他們的持續(xù)運營非常不利，非專業(yè)司機私下接單也讓乘客的安全完全失去保障，而一般乘客往往很少意識到這點，隱藏號碼可以避免這些事情發(fā)生。

　　從號碼隱藏應(yīng)用場景圖，大家會發(fā)現(xiàn)，號碼隱藏方案并不僅僅適用于打車軟件，還可廣泛應(yīng)用于外賣、快遞、美甲、家政服務(wù)等各類O2O生活服務(wù)軟件，保護用戶敏感信息的安全。

　　為了保證通話和錄音質(zhì)量、以及大并發(fā)呼叫質(zhì)量，分布式集群部署方案是最佳選擇。打車軟件等生活服務(wù)軟件可以在各大城市部署呼叫中心服務(wù)器，使用大號統(tǒng)一呼入，通過VPN統(tǒng)一管理和維護各地服務(wù)器，建立統(tǒng)一的通話、報表及錄音，給APP用戶更好的使用體驗。

　　此外，對于大型企業(yè)，呼叫中心雙機熱備方案也是不可少的保障措施，可以為公司的用戶通信等數(shù)據(jù)提供雙重保障，安全怎么重視都不嫌過份。

　　長鑫呼叫中心有成熟的雙擊熱備解決方案、并積累了豐富的實施經(jīng)驗，可以快速為企業(yè)提供具備號碼隱藏、雙機熱備等功能的通信應(yīng)用解決方案。