近日,遠傳技術成功中標德州銀行全媒體客服呼叫中心系統(tǒng)項目，為成就其專業(yè)的全媒體智能服務體系奠定基礎。

隨著移動互聯(lián)技術的不斷革新，客戶服務也隨之改變。原有基于交換機的傳統(tǒng)客服系統(tǒng)，已不能滿足融合電話、微信、視頻、聊天等多種媒體的客戶服務需求。針對目前用戶對客戶服務要快、要準、要簡潔明了”的核心需求，提供移動互聯(lián)時代的客戶聯(lián)絡整體解決方案。