本報訊（青島早報記者 李曉麗）記者昨天從青島市監(jiān)察局獲悉，根據(jù)今年上半年的統(tǒng)計，青島市行政效能投訴機構(gòu)共收到投訴9808件，在諸多投訴案件中，行政不作為、行政效率低下成了投訴熱門，占到受理總數(shù)的39%，有145人因不作為等原因受到不同程度的處理。

　　今年上半年，青島市行政效能投訴機構(gòu)共收到投訴9808件（含網(wǎng)上投訴和來信318件），屬于受理范圍的733件，經(jīng)查屬實66件。共有145人受到不同程度的處理，其中通報批評19人，取消評優(yōu)資格15人，調(diào)離崗位5人，部門內(nèi)部考核扣分3人，誡勉2人，紀律處分1人。

　　從受理投訴問題的性質(zhì)看，投訴行政不作為或行政效率低下286件，占受理總數(shù)的39%；投訴工作態(tài)度124件，占受理總數(shù)的16.9%；投訴工作推諉或敷衍塞責124件，占受理總數(shù)的16.9%；投訴違反規(guī)定亂收費亂罰款亂攤派45件，占受理總數(shù)的6.1%；投訴不履行公開告知義務(wù)12件，占受理總數(shù)的1.6%；投訴不履行公開承諾12件，占受理總數(shù)的1.6%；投訴假公濟私縱容或庇護不正當競爭9件，占受理總數(shù)的1.2%；反映違法強行指定中介服務(wù)機構(gòu)4件，占受理總數(shù)的0.5%；投訴其他不滿意行政行為117件，占受理總數(shù)的16%。個別行政機關(guān)在處理群眾反映強烈的噪音擾民、違章拆遷、野蠻裝修、占路經(jīng)營等問題上效率不高，引起群眾不滿。

　　記者了解到，青島市將盡快建立行政效能投訴呼叫中心，并通過明察暗訪、加大自辦力度等方式，嚴肅查處公務(wù)人員“不作為”“亂作為”等影響機關(guān)效能建設(shè)行為，嚴格實施責任追究。