北京市信息化基礎(chǔ)設(shè)施提升計劃——通信產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用推介會9日在京召開，北京3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在會上成立。北京呼叫中心”與中國電信北京分公司也在本次會議上簽約，這是繼中國聯(lián)通后，又一個與北京呼叫中心”達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議的電信運(yùn)營商。

本次會議旨在推進(jìn)第三代移動通信系統(tǒng)、城鄉(xiāng)一體化、移動多媒體及無線寬帶城市等重大項目建設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的良性互動，推進(jìn)包括信息傳輸服務(wù)業(yè)在內(nèi)的北京信息服務(wù)業(yè)健康快速發(fā)展。

據(jù)了解，呼叫中心又稱客戶聯(lián)絡(luò)中心，是為了客戶服務(wù)、市場營銷、技術(shù)支持和其他的特定商業(yè)活動而接受和付出呼叫行為的一個經(jīng)濟(jì)實體。

現(xiàn)場專家介紹，呼叫中心產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的重要組成部分，作為新興的環(huán)境友好型、技術(shù)密集型和智力密集型產(chǎn)業(yè)，因具有投資風(fēng)險低、應(yīng)用前景廣闊、收益穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢，逐漸成為健全服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系的重要環(huán)節(jié)和吸納勞動力就業(yè)的新型渠道，并成為各類型企業(yè)拓展咨詢、銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的集中式辦公平臺。

北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會副主任閻冠和說，2008年，中國大陸的呼叫座席總共為39.6萬，市場規(guī)模達(dá)386元。北京呼叫中心”，將破解生態(tài)保護(hù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩難悖論。

工信部信息化推進(jìn)司副司長董寶青認(rèn)為，隨著北京的信息服務(wù)業(yè)向五環(huán)外輻射，密云能夠?qū)⑸鷳B(tài)資源轉(zhuǎn)變成信息資源，到時很多呼叫都將來自密云”。

據(jù)悉，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地”于2007年8月7日獲北京市政府批準(zhǔn)，并落戶密云，規(guī)劃范圍3平方公里。目前，該基地正逐步從建設(shè)階段向建設(shè)與運(yùn)營并舉階段過渡。