近日,中國移動四川公司多媒體呼叫中心在成都正式啟用。呼叫中心位于成都高新南區(qū),項目投資3.4億元,設有臺席2000多個,提供就業(yè)崗位6000余個,是西部地區(qū)最大的單體呼叫中心,座席規(guī)模和多媒體運營水平在同行業(yè)處于領先水平。據(jù)介紹,該多媒體呼叫中心可以根據(jù)客戶的需求提供不間斷的語音、網(wǎng)絡實時在線、電子郵件、短信、彩信、手機上網(wǎng)、傳真等多種多媒體服務。

　　根據(jù)規(guī)劃,新建成的多媒體呼叫中心將首先承擔中國移動客戶服務職能,為四川省近4000萬客戶提供服務。同時,中心將承擔外包服務的重要職能,為政府、公共事業(yè)提供呼叫中心服務,對四川省服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展將起到積極的推動作用。