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呼叫中心應(yīng)該關(guān)注的10項(xiàng)核心KPIs

熱門(mén)標(biāo)簽：緬甸地圖標(biāo)注app 拉薩便宜外呼系統(tǒng)平臺(tái) 銀川crm外呼系統(tǒng)怎么樣辦理400電話平臺(tái)哪個(gè)好宿豫區(qū)電話機(jī)器人技術(shù)要求電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)怎么買(mǎi) 南昌銷(xiāo)售電銷(xiāo)機(jī)器人費(fèi)用九江電銷(xiāo)外呼系統(tǒng) 中山便宜外呼系統(tǒng)

1、單呼價(jià)值（適用于營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心）（Average Call Value）
2、客戶滿意度（Customer Satisfaction）
3、服務(wù)水平（Service Level）
4、放棄率（Percent Abandoned）
5、單呼成本（Cost Per Call）
6、錯(cuò)誤與返工（Errors and Rework）
7、預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)量VS實(shí)際業(yè)務(wù)量（Forecasted Call Load vs. Actual Call Load）
8、預(yù)排人員VS實(shí)際需求人員（Scheduled Staff vs. Actual）
9、員工利用率/守時(shí)率（Adherence to Schedule）
10、平均處理時(shí)長(zhǎng)（Average Handling Time）

標(biāo)簽：安順新鄉(xiāng) 聊城東營(yíng) 常州南京漢中武漢

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《呼叫中心應(yīng)該關(guān)注的10項(xiàng)核心KPIs》，本文關(guān)鍵詞呼叫中心,應(yīng)該,關(guān)注,的,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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