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客戶不“聽話”？你只是缺少這套溝通技巧

銷售之道
1、對于不熟悉的客戶、對于第一次銷售的客戶，你賣的不是你的產品，而是你的禮貌，你的專業(yè)。
2、回頭客你賣給他們的是你的熱情。
3、比較著急的客戶你賣給他們的是時間。
4、比較慢的客戶你需要賣你的耐心。
5、對于有錢的客戶來說，你賣給他們的是尊貴。
6、對于沒錢的就賣實惠。
7、豪客賣的是仗義、專業(yè)賣的就是專業(yè)，只有小氣才是賣利益的！

怎么做才能更好地溝通？

第一、專注于你真正想要的結果
在溝通前，特別是重要的溝通前，先確認自己溝通的目的和需要，我們要先問自己真的想要的是什么，不想要的是什么；然后思考一下，怎么樣獲得你想要的，又避免發(fā)生你不想要的情況。想清楚自己的目的，也使得你在溝通過程中，一旦出現(xiàn)偏離目的的對話，能迅速地再把溝通導回你想要的方向，而避免陷入無謂的糾纏中。

第二、自我監(jiān)控
在溝通過程中，保留一部分對自己情形的覺察可以幫助你在溝通過程中進行自我管理，比如，你需要留意自己的情緒，防止在溝通中自己被情緒帶跑。如果你忽然注意到自己情緒惡化，你可以問自己是什么情況引發(fā)了你的情緒反應，而現(xiàn)在是不是一個表露情緒的好時機？如果一定要表達情緒，這個情緒的表達是否有利于你實現(xiàn)溝通的目標。

第三、營造安全、良好的溝通氣氛
在正向的溝通氣氛中，溝通會更順暢，參與者們也會更樂于溝通。
那在這里給大家舉個2例子：
第一、如何表現(xiàn)出你對對方的重視，你可以在口頭上給予及時的回應，或者可以針對對方話語中的重點來提問，來表現(xiàn)出你有認真地傾聽他的話。

第二、肯定對方的情緒，表示贊同和理解

讓客戶依賴你的三大要素

專業(yè)性、承諾以及價值

1、專業(yè)性的定義：
當你站在客戶的角度去幫客戶買東西，了解客戶的真實需求，知道客戶的痛點在哪里，并且知道如何去為客戶的痛點提供解決方法。專業(yè)性不是說你對這個行業(yè)有多熟悉，多了解了，也不是自己為自己封的名號，其實以上這些對客戶來說沒有絲毫的作用，只有用心地去發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并真正滿足了客戶的需求，客戶說你很專業(yè)才是真的專業(yè)。

2、承諾：
對客戶的承諾一定要及時兌現(xiàn)，哪怕是中途承諾有變化了，一定要及時向客戶坦誠地說明情況，不要對客戶隱瞞，客戶了解了真實情況后明白了我們的坦誠，也更能得到客戶的信任。

3、價值：
體現(xiàn)出自身的價值，最重要的一點就是要通過持續(xù)學習和實踐，成為客戶的顧問式銷售，讓客戶更依賴你，現(xiàn)在很多人潛意識里對美好高層次的東西向往越來越高，所以我們想要獲得更多的經(jīng)濟收入，就要更快節(jié)奏地工作，花更多的時間學習，除了自身工作了解外，也要利用空余時間學習豐富自我知識，讓自己變的對客戶更有價值。

總結：

1、持續(xù)學習及自我成長的重要性（未來的文盲不是有多大的學歷，而是在于你是否有在持續(xù)學習以及提升銷售技能）
2、要學會運用團隊的力量，不要單打獨斗，遇到好的成功案例一定要及時學習。
3、對討價還價且一直猶豫不斷的客戶，要做好隨時走的準備，利益過期不候的心理。（面對利益型客戶的心理，要掌握尺度和分寸）。

標簽：云南攀枝花西藏梧州潛江楊凌聯(lián)通西雙版納

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客戶不“聽話”？你只是缺少這套溝通技巧

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