編者按： 6月20日~24日，第五屆中國國際軟件和信息服務(wù)交易會在大連舉行。近幾年，這一會議已成為業(yè)內(nèi)人士判斷全球軟件外包熱的風(fēng)向標(biāo)。如去年一樣，《信息周刊》再次派出記者前往大連，與各界人士進(jìn)行了深入溝通，向讀者傳遞中國軟件和外包產(chǎn)業(yè)的最新信息。
從班加羅爾到大連
兩年前，大連的口號還是成為“中國的班加羅爾”，而現(xiàn)在大連已經(jīng)告別了這一目標(biāo)，將眼光投向了“全球軟件和服務(wù)外包領(lǐng)軍城市”這一更大的目標(biāo)。
6月20日，第五屆中國國際軟件和信息服務(wù)交易會(下稱軟交會)在大連開幕?！澳昴隁q歲花相似，歲歲年年人不同”，今年的軟交會因?yàn)椴痪们坝⑻貭柟?Intel)在大連的一筆巨額投資而更加引人注目。
正如東軟集團(tuán)(下稱東軟)董事長兼首席執(zhí)行官(CEO)劉積仁所說：“軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)同制造業(yè)一樣面臨著全球轉(zhuǎn)移的趨勢?！彪x岸外包已經(jīng)不可阻擋，“全球95%的企業(yè)已經(jīng)制訂了公司的離岸戰(zhàn)略?！?電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司(EDS)亞太區(qū)高級副總裁兼總經(jīng)理喬易瑟(Joe Eazor)稱。正是這種服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移浪潮造就了目前印度軟件外包產(chǎn)業(yè)的空前成功。
印度的光芒如此耀眼，以至于人們忽略了中國。但是，托馬斯·弗里德曼(Thomas Friedman)敏銳地看到了大連乃至中國承接日本服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的成就，他在《世界是平的》(The World Is Flat)一書中指出：“大連之于日本，正如印度之于美國一樣?！?/P>
日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省大臣政務(wù)官高木美智代稱，日本軟件外包中有65%的比例是發(fā)往中國。日本野村綜合研究所(NRI)目前每年在中國進(jìn)行的外包項(xiàng)目金額超過124億日元，NRI合作伙伴推進(jìn)部部長鈴木孝政說：“在NRI向全球進(jìn)行外包的項(xiàng)目中，中國占到了95%?！庇纱丝梢姡瑔渭兙蛯θ胀獍鼇碚f，中國已經(jīng)占據(jù)絕對優(yōu)勢，就這點(diǎn)來說，經(jīng)過10多年的努力，大連成為“中國的班加羅爾”目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成。
雖然如此，但大連要真正成為“全球軟件和服務(wù)外包領(lǐng)軍城市”仍然有很長的路要走。首先，除了日本，中國在外包產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢并不為人所熟知，喬易瑟說：“很多國家還沒有認(rèn)識到中國已經(jīng)成為一個(gè)有能力的外包和離岸服務(wù)的提供者?！绷硗庖粋€(gè)問題就是，高速發(fā)展的外包產(chǎn)業(yè)對合格人才的巨大需求得不到滿足。去年，大連對歐美的軟件外包占總產(chǎn)值的比例從5%快速增長到20%。這種快速發(fā)展也帶來了人才供應(yīng)的緊張。大連市市長夏德仁在同國外企業(yè)打交道的過程中，對方提到的最多的問題之一就是人才供應(yīng)。夏德仁也坦承，大連的軟包產(chǎn)業(yè)面臨著人才缺口，而且這種缺口還將持續(xù)2~3年的時(shí)間。
知名度和人才供應(yīng)都需要時(shí)間來解決，重要的是問題已經(jīng)找到。紅帽公司(RedHat)執(zhí)行副總裁湯姆·羅本(Tom Rabon)的比喻深有意味：“當(dāng)姚明在高中打球的時(shí)候，沒有人知道他。”他相信中國的軟件和服務(wù)外包一定能同姚明一樣達(dá)到自己的目標(biāo)。從班加羅爾到大連，全球新一代外包服務(wù)中心在中國誕生并不只是夢想。
“軟實(shí)力”的內(nèi)外兼修
在立志打造世界外包中心的大連反思外包似乎有些不合時(shí)宜，但有趣的是，在此次軟交會期間，很多人都提出了中國軟件應(yīng)該目光朝外還是往內(nèi)的思考。
的確，中國巨大的國內(nèi)市場讓競爭者——印度也羨慕不已。此次軟交會唯一一家參展的印度廠商信息系統(tǒng)技術(shù)有限公司(Infosys)高級副總裁兼亞太區(qū)總裁 維·蘇利蘭(V Sriram)就將他眼中的中國提煉為兩點(diǎn)：首先中國是一個(gè)非常大的市場，其次中國才是一個(gè)人才供應(yīng)市場。
對于是否模仿印度走外包之路，許多專家和廠商也有不同看法。中國工程院院士倪光南認(rèn)為：“一個(gè)國家和別的國家不一樣，一個(gè)企業(yè)和另一個(gè)企業(yè)不一樣，絕對不可能照抄一個(gè)國家，照抄一個(gè)企業(yè)?！北热缬《仍谇度胧杰浖?、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件方面并不占優(yōu)勢。倪光南認(rèn)為，中國應(yīng)該充分利用內(nèi)需市場優(yōu)勢。
更有人認(rèn)為中國的外包產(chǎn)業(yè)同印度的差距會一直持續(xù)。長江商學(xué)院案例中心主任趙昊說：“雖然我們在外包產(chǎn)業(yè)上有一定優(yōu)勢，但我認(rèn)為永遠(yuǎn)也不可能做到印度的Infosys這樣的水平。”大連現(xiàn)代高技術(shù)發(fā)展有限公司總經(jīng)理羅寧去年在軟交會上就說過外包并不是企業(yè)追求的最終目的，今年他仍然堅(jiān)持己見。羅寧認(rèn)為，雖然外包是一個(gè)企業(yè)成長過程中的很好的方式，但隨著中國和國外發(fā)達(dá)國家差距逐漸變小，這個(gè)以出賣勞動力為主的產(chǎn)業(yè)會遇到一些瓶頸?！拔矣X得一個(gè)企業(yè)的發(fā)展在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候搞外包是正確的，在外包做到一定的時(shí)候，應(yīng)該關(guān)注自主知識產(chǎn)權(quán)?！绷_寧說。
很多企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識到這一點(diǎn)。比如東軟，雖然外包業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但國內(nèi)業(yè)務(wù)始終占據(jù)其更大的市場份額。大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司(下稱大連華信)也是做外包起家，現(xiàn)在也開始改造內(nèi)部的流程，以更加適合國內(nèi)客戶的需求。
華為技術(shù)有限公司、中興通訊股份有限公司依托通信設(shè)計(jì)發(fā)展嵌入式軟件；東軟、大連華信和海輝軟件(國際)集團(tuán)公司等依托日本市場發(fā)展對日出口外包；用友軟件股份有限公司、金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司從財(cái)務(wù)軟件發(fā)展到企業(yè)應(yīng)用軟件；寶信軟件股份有限公司、啟明信息技術(shù)股份有限公司等從企業(yè)內(nèi)部信息部門發(fā)展成為行業(yè)應(yīng)用軟件企業(yè)。軟件企業(yè)發(fā)展的道路不盡相同，要提高中國的“軟實(shí)力”，正如倪光南院士所說，中國需要的是“建立自己完整的軟件產(chǎn)業(yè)體系”，國內(nèi)市場和軟件外包需要“內(nèi)外兼修”。
破解人才瓶頸
在大連軟交會期間，企業(yè)之間討論最多的就是人才問題?！安怀顔巫又怀钊恕笔乾F(xiàn)在中國外包產(chǎn)業(yè)面臨的最大瓶頸。而在大連東軟信息學(xué)院，真正打通產(chǎn)學(xué)研，解決人才短缺問題的模式已經(jīng)初步成型。
大連東軟信息學(xué)院與東軟大連園區(qū)整合在一起?，F(xiàn)在大連東軟信息學(xué)院有超過一萬名在校學(xué)生。在課程設(shè)置上，強(qiáng)化英語和日語等外語能力的培養(yǎng)，去掉一些可有可無的基礎(chǔ)課程，增加一些諸如微軟.NET技術(shù)等實(shí)用技術(shù)課程。從大學(xué)三年級開始，東軟會根據(jù)自身企業(yè)的業(yè)務(wù)變化，開設(shè)更加具有針對性的課程。 “這樣一種方式，使得學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量不斷提高，競爭能力也不斷增強(qiáng)?！?劉積仁說道。
值得一提的是東軟還在信息學(xué)院設(shè)置了一個(gè)SOVA中心，SOVA是Student Office&Venture Office的縮寫，它為有創(chuàng)業(yè)想法的在校學(xué)生提供辦公場所，為他們營造一個(gè)實(shí)際辦公的環(huán)境，使這些學(xué)生在校期間就熟悉了企業(yè)的運(yùn)作環(huán)境。通過圍繞企業(yè)實(shí)踐，將目前嚴(yán)重的教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)的情況彌補(bǔ)起來。
在這個(gè)中心，我們看到了很多家學(xué)生開設(shè)的企業(yè)，有自己的企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)口號、市場部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部等等。學(xué)生們將在這兒利用所學(xué)的，開始自己的創(chuàng)業(yè)之路?！白龅暮玫膶W(xué)生，一個(gè)月能掙上千把塊錢呢?！睅ьI(lǐng)我們參觀的東軟大連分公司辦公室主任邱天說。
東軟信息學(xué)院不僅為東軟，也為大連的外包產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)豐富的人才庫。雖然東軟與東北大學(xué)的淵源為這個(gè)模式的建立起到了重要的作用，但這種產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)前移，IT人才教學(xué)實(shí)踐化的理念卻是破解外包產(chǎn)業(yè)人才瓶頸的有效思路。
東軟的核心競爭力
進(jìn)入軟交會展廳，第一個(gè)大展廳就是東軟集團(tuán)(下稱東軟)，而這個(gè)展廳里最吸引人的就是一副像是電影《哈里波特》里面的城堡一樣的照片，灰色的城堡掩映在霧氣和綠化之中，中間一道峽谷用一座橋連接起來，氣派而又古典。
說到東軟，不少人就會說起3個(gè)人、3萬元起家的故事，會說起劉積仁，但更多的人其實(shí)并不太了解東軟。在軟交會上時(shí)，記者就遇到了一家深圳軟件開發(fā)公司的創(chuàng)始人，他曾在東軟工作過。他對東軟的評價(jià)是，東軟讓人感覺到的是“不溫不火”，“缺乏創(chuàng)業(yè)企業(yè)的激情”。想想也是，除了在軟交會上的高調(diào)外，在很多場合東軟都是非常低調(diào)的。
然而就是這樣一家企業(yè)，目前的規(guī)模已經(jīng)做到了年收入超過30億元。在軟件外包領(lǐng)域，東軟是中國第一個(gè)離岸外包收入超過一億美元的軟件企業(yè)，為全球30多家跨國公司提供外包服務(wù)業(yè)務(wù)，同時(shí)也是中國唯一一家同時(shí)在軟件外包和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)兩個(gè)領(lǐng)域都成功通過ISO 27001認(rèn)證的軟件企業(yè)。由CMP集團(tuán)下屬《全球外包》雜志和“全球外包服務(wù)咨詢公司”今年聯(lián)合開展的“全球IT服務(wù)100強(qiáng)”評選中，東軟第三次入圍“全球IT服務(wù)100強(qiáng)”榜單，并首次榮登“亞洲新興外包十強(qiáng)”榜首。
在中國軟件外包企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)、海外外包企業(yè)不斷搶灘中國市場的情況下，東軟憑什么做到了這些？東軟的核心競爭力在哪里？東軟目前主要有3塊業(yè)務(wù)，一塊是軟件與服務(wù)，一塊是醫(yī)療系統(tǒng)，另一塊是IT培訓(xùn)與教育。以前我們關(guān)注東軟的成功，其實(shí)更多的是關(guān)注它的軟件和醫(yī)療這兩塊，畢竟這兩塊是利潤的主要來源。然而，對東軟大連園區(qū)的訪問，卻讓我有了一個(gè)新的角度。
也許短期內(nèi)，劉積仁也好、東北大學(xué)背景和政府資源也好，技術(shù)研發(fā)水平和管理水平也好，都是構(gòu)成東軟核心競爭力的一個(gè)組成方面，但市場可能會變，劉積仁也最終要退休，而所謂的大學(xué)背景和政府資源最終還是抵不過市場的選擇，特別是當(dāng)東軟的海外業(yè)務(wù)比重越來越大時(shí)。東軟真正的核心競爭力，恰恰是來自被我們曾經(jīng)忽視的其第三塊業(yè)務(wù)—IT培訓(xùn)和教育。
在東軟大連園區(qū)，除了眾多的外包業(yè)務(wù)辦公樓外，最大的一塊是東軟技術(shù)學(xué)院，一所設(shè)施齊全、建制完整的大學(xué)，學(xué)生規(guī)模超過一萬人。據(jù)東軟負(fù)責(zé)公關(guān)的楊吉平介紹，學(xué)院實(shí)行三學(xué)期制，前兩個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)，第三個(gè)學(xué)期就是實(shí)習(xí)。很多課程都是定制的，比如思愛普軟件系統(tǒng)公司(SAP)的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)課程等。到三年級后，很多廠商就會來學(xué)校開設(shè)定制班。這種前店后廠式的教育模式，說得普通點(diǎn)，就是徹底打通了產(chǎn)、學(xué)、研3個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)生學(xué)到的，是和市場接軌的課程；學(xué)院培養(yǎng)的，就是市場需要的。“很多學(xué)生，進(jìn)校后就已經(jīng)把自己當(dāng)成了東軟人了?！睏罴秸f。
東軟在IT教育上這樣的投入，到今天看來就非常具有戰(zhàn)略性了。我們一直說中國外包產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢在于人才和成本，但是這種優(yōu)勢其實(shí)已經(jīng)在慢慢消退。就拿大連來說，人力成本其實(shí)已經(jīng)不算便宜，而大連市市長夏德仁更是感嘆：“每年的大學(xué)畢業(yè)生幾百萬，真正直接能為企業(yè)所用的少之又少?！贝筮B的人才短缺問題已經(jīng)凸顯。所以從更長遠(yuǎn)來看，東軟的核心競爭力將會是這不被人注視的IT教育第三塊業(yè)務(wù)，這將為東軟提供源源不斷的人才資源，而且都是定制的、按需培養(yǎng)的人才資源。
客觀地說，東軟只是中國眾多成功企業(yè)中的一家，而且現(xiàn)在說成功似乎還為時(shí)尚早。和國外的外包同行比，東軟還很小，但東軟在教育上的投入，讓我看到了這家企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的精妙，企業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新。如果從社會意義上說，東軟更讓我們看到了一家從大學(xué)走出來的企業(yè)，在大學(xué)教育體制上的創(chuàng)新。
企業(yè)內(nèi)部都以老師相稱的東軟還沒有停步，它還在進(jìn)一步擴(kuò)大其在IT教育上的投入，新建其在旅順的新校區(qū)。當(dāng)工作人員把我們帶到這個(gè)校區(qū)的平面圖前，我又一次看到了前文提到的城堡—原來這不是形象圖，而是實(shí)際
的施工圖。 —文/賀寅宇
《信息周刊》雜志
