服務經(jīng)濟已成當今世界主流經(jīng)濟，語音工業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)的高端集成業(yè)態(tài)，已經(jīng)成為一個極具競爭力的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在我國有著巨大的發(fā)展優(yōu)勢和廣闊的發(fā)展前景，必將成長為現(xiàn)代服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上的新型業(yè)態(tài)。謝磊代表指出，語音技術(shù)正源源不斷地滲透到生活的方方面面，從大型電信及應用到小型嵌入式應用，從電信、金融等行業(yè)用戶到企業(yè)和家庭用戶，從pc到手機、mp3和玩具，語音工業(yè)正成為一個極具競爭力的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

隨著經(jīng)濟全球化和國際服務業(yè)對外投資的快速增長，國際服務業(yè)向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移的速度明顯加快。長沙作為中部地區(qū)的服務業(yè)強調(diào)，完全可以通過技術(shù)手段將全國甚至全球的市場連起來，打造成全世界的服務呼叫中心。

　　“服務業(yè)作為長沙的優(yōu)勢和活力，一直未能形成優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群。可以在長沙打造一個全國性的語音工業(yè)示范園區(qū)，集中發(fā)展語音呼叫、信息、創(chuàng)意、研發(fā)、會展、中介等服務業(yè)?！敝x磊代表指出，應該構(gòu)筑服務業(yè)信息網(wǎng)絡平臺，擴大軟件、電信、互聯(lián)網(wǎng)等信息服務規(guī)模，大力發(fā)展電子商務、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)；支持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，優(yōu)先發(fā)展服務外包業(yè)，建設(shè)全國服務外包基地示范城市，孵化出3至5家在全國有影響力的現(xiàn)代服務企業(yè)。政府部門應重點扶持培育兩到三家業(yè)態(tài)創(chuàng)新好、商業(yè)模式好、發(fā)展前景好的龍頭性語音服務企業(yè)。