2007年12月10日-12日，由中國天津市人民政府、亞太總裁協(xié)會和國際外包中心主辦的全球外包大會于在天津萬麗泰達酒店及會議中心舉行。新浪財經(jīng)對此次盛會進行了全程報道。以下是全球外包大會國際外包城市定位主題分會場的實錄內(nèi)容。
鄭雄偉：今天我們的圓桌會議討論的國際服務外包城市戰(zhàn)略定位，不同的城市怎樣進行有差距化，不同的城市怎么樣形成相互互動，形成良性的發(fā)展。這個機器怎么用大家清楚了嗎？我想我們今天下午的會議而不是很緊張，每個人可以有互動的來說，說的不一定很正式，可以說自己的看法和觀點。這個怎么發(fā)言我想大概我先做一下簡單的自我介紹一下，大家簡單的認識一下，介紹自己是什么身份，公司所在單位是做什么工作的，讓大家有相互的了解可能更好一些。這邊先來吧。
陸冰：大家好，我是來自碧波管理咨詢公司高級經(jīng)理陸冰，我的公司前身在2000年的時候，管理我們公司對自己的定位做兩大塊兒，一個是管理咨詢，領導是我們今天的話題是屬于管理咨詢范疇，我代表碧波管理咨詢的團隊參與這個會議。
何政：大家好我是萬國數(shù)據(jù)服務公司的何政，我們公司主要是為企業(yè)提供數(shù)據(jù)中心的外包服務，同時我們承接數(shù)據(jù)中心的外包服務，我參加會議是因為我們公司在全國現(xiàn)在已經(jīng)在4個城市，北京、廣州、深圳建立我們的數(shù)據(jù)中心，在兩年左右在全國選10個城市，建立我們的中心，向大家學習，謝謝。
彭壯壯：我是公司的全球董事伙伴人，公司很多人比較熟悉為全球眾多的企業(yè)包括政府提供戰(zhàn)略管理咨詢的一個公司，那么我們在外包包括從十多年前和印度的和一些英文一起合作，兩年出版一次印度產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告，我本人近期在國內(nèi)的外包發(fā)展工作包括今年六月份的時候和國家發(fā)表的一份全國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的報告，最近和很多的地方政府一起合作探索各地政府，形成差異化的定位，走自身特色的發(fā)展道路這個課題，和大家一同思考這個話題，謝謝。
吳靜：大家好，我是吳靜，知道我們是一個軟件的運營同上，由于我們的客戶和國家商務對我們的支持，開始我們公司變成一個從大連本地的企業(yè)變成全國發(fā)展的企業(yè)，我們爭取在大連，以及武漢有我們四個科技園區(qū)，今天在這里和我們的題目非常的靠題，我們今天在這里和大家一起探討外包城市的定位，以及戰(zhàn)略策略這方面的問題，請大家多關照。
王曉良：大家好我是來自凱捷咨詢中國的王曉良，我的職務是負責中國的中心經(jīng)理，凱捷商務是全球著名的咨詢技術和外包的公司，目前位置我們有8400人，在印度8000人，通過我們的業(yè)務的增長，我們?nèi)虻腂PO工作拿到中國來到目前位置，我們在廣州700人做這個工作，財務和科技方面還有英文，所以今天來想和大家分享一下我們在中國全球方面的經(jīng)驗。同時，也談到剛剛說關于我們公司，從事很多關系國家各個城市的軟件和軟件的咨詢工作，特別是目前和大連企業(yè)做的園區(qū)規(guī)劃，借此機構聽聽同行業(yè)的意見，謝謝大家；
Abotomey.Peter：大家好，我學的是經(jīng)濟學和戰(zhàn)略學謝謝。
鄭雄偉：今天中午我們在大陸談過對上級的政府對外包公司合作的做的一個報告，市政府我們政府鼓勵整個構思的會議，我們的整體大眾化地區(qū)是國際的外包城市公司，我們自己的公司在我們的期待他們的工作的英文，對的金融中心，好象這個愛立信，我們的英文，會同控股等大概企業(yè)還有英文，他們都在我們的那邊的公司，我們的交通比較方便，人才比較多，希望現(xiàn)在大家可以一起探討謝謝。
張中軍：大家下午好我叫張中軍，那么在中國開了很多的物業(yè)方面的技術合作，公司聯(lián)合國系統(tǒng)也做一些國際的采購，包括貨物和服務，今天來我是向大家學習了解一些情況，希望尋找合作的機會。謝謝。
Joon—Mo YANG：下午好，我今天早上做了演講，我們是設備外包方面的提供商。
屈中華：我是屈中華，我們的公司是全球外包服務排第一位的加工師，我們在日本，在中國也在高速發(fā)展，那我們公司也是工程的第一個跨國公司和上午企業(yè)合作工作，我們不僅在自己發(fā)展，我們通過政府在政策等一些方面做一些合作和建議，從我個人而言，我五年前負責大連的籌建，現(xiàn)在我們在深圳，大連成為上海，兩年前我們在中國人才的問題，供應不上我們的發(fā)展，我們轉移到專門做針對中國外包的大量人才培養(yǎng)，和各地政府合作。比如，程度青島和北京，我們在當?shù)卣С窒?，做了大量的人才培養(yǎng)，這是我們應該做的事情，同時也關于服務外包的學術研究，有機會和大家合作，謝謝。
發(fā)言人：(前排第一位)下午好，，我來自加拿大，首先我是亞泰總裁協(xié)會加拿大方面的創(chuàng)始人，同時呢，我也是溫哥華的一個相關的官員，所以說我們對亞泰地區(qū)貿(mào)易是非常感興趣的，我們知道和加拿大的貿(mào)易將會不斷的發(fā)展謝謝。
威廉：：今天我代表培訓的教育部董事長，來宣讀他有關介紹有關這個外包的情況。
發(fā)言人：(右手一)我的公司在國際尼亞州是華盛頓牌匾的一個小鎮(zhèn)，這是美國一個技術中心，我和世界各地的合作者合作，就是要達成協(xié)議，我們有兩件事情，首先我們在所有的技術領域都有開發(fā)小組。我們和美國和歐洲，研發(fā)的外包都有合作。我們可以實現(xiàn)走向世界，我們與歐盟和美國的市場進行合作，以尋找更大的機會。
發(fā)言人：下午好，非常高興你們邀請我，我是一個咨詢公司，我代表著是一些客戶，他們說“他們想知道中國的這個外包的趨勢是什么”這樣的話，他們才能夠更好地定位自己的方向。今天我代表的信息我今天會給你們提供一些你們想要的信息，謝謝。
鄭雄偉：我想后面有一些朋友可以坐到前面來，要有發(fā)言的可以坐到前面來。
我們先介紹到這，我想我們今天的主題一定要圍繞外包城市的戰(zhàn)略定位這樣一個問題，可能大家來自不同的單位，有不同的北京，我想我們的講演，發(fā)言主要圍繞這個主題，我們的講演盡量比較短，可以相互提問，相互探討，這種提問，可以我給提問也可以大家相互提問。他先講，邱先生，他簡單的說是中國長城的索道就是他建的，是旅游的索道。您簡單的代表發(fā)言一下。
邱維廉：謝謝大會主席，抱歉的說，就是我可能會講得長一點，因為這是她的原告，我必須念出來，這個稿不只是意愿，它還代表著政府發(fā)的言，今天能帶來美麗的中國北方—天津，我感到十分高興。同時代表澳大利亞，出席天津全球外包大會，我也感到十分容幸。我對戴相龍師長邀請我表示誠摯的謝意，并受弗吉尼亞.喬治女士委托，預祝大會圓滿成功。
上個月由天津市人事局副局長率先的來到悉尼招賢納士，我們對他的一言一行深表敬佩，我們歡迎天津的朋友們再次來訪，亞麻州長長期支持國際外包業(yè)務，這個產(chǎn)業(yè)是全球實現(xiàn)互利共盈，我們也特別強調，互利供應，因為它含著外包服務產(chǎn)業(yè)，保護工作環(huán)境，及員工公平的訴求，它包含了外包服務業(yè)務對加強政府監(jiān)管，理順勞資關系，從而規(guī)避行業(yè)風險的邀請，吸納沃爾司州政府，保護勞工權益，及對政府監(jiān)管工作，我很高興，我們在處境國際服務外包合作方面的方面，做一簡要介紹，我們推進服務外包的明智的選擇計劃，我們擁有一支受過良好教育，訓練有素的大軍，承擔來自全球的各種服務外包工作，我們的服務外包領域廣泛，編輯科技，醫(yī)藥，數(shù)碼傳媒，財經(jīng)，教育，生物等各個領域。只要你能想到我們就能做到，特別是在高新技術領域，高速發(fā)展和整合的基礎設施，為我們提供我們歷練打下了基礎，我們擁有低成本，高效益的網(wǎng)絡，四套國際光纜，每個人及歐洲緊密聯(lián)系，光有通信與基礎設施，是能否提供安全穩(wěn)定，低風險的經(jīng)商環(huán)境，鼓勵外包產(chǎn)業(yè)在澳大利亞蓬勃發(fā)展是另一回事。都做到了。首先因為澳大利亞是最穩(wěn)定國家中名列第三，也因為它在全球最佳影象環(huán)境中位居第五，還同時因為它在知識產(chǎn)權保護方面，排名亞洲第一，世界第四。更因為，談話濱海新區(qū)一樣，在系代用品地區(qū)，發(fā)展外包業(yè)務，具有得天獨厚的地理優(yōu)勢，在什么州，你的公司能夠向環(huán)球外包客戶，提供24小時，不間斷的業(yè)務任你做到跟著太陽奔跑，澳大利亞的失去和亞洲市場同步，我們的戰(zhàn)略失去，優(yōu)勢正好填補了北美與歐洲兩大國際性金融市場的實踐空檔，幫助企業(yè)進行全天后的運作，我們是每一天，最早醒來的市場。我們比香港、東京，新加坡，更早地在世界主要貿(mào)易市場，架起了橋梁，過去的20年，悉尼已經(jīng)州，已經(jīng)打造成全球著名的聯(lián)絡和服務中心，今天，有超過600家跨過企業(yè)在新那沃爾四軸經(jīng)過外包客戶聯(lián)絡中心，員工規(guī)模超過9.5萬人，這些公司包括人民的英文公司，它的支持公司為亞泰13個國家的服務提供高標準的技術支持，向10個亞洲國家提供商務支持，公司在悉尼擁有超過白人規(guī)模的亞泰地區(qū)運營中用10多種語言為亞泰地區(qū)提供服務。這個公司專注于滿足亞泰地區(qū)客戶對多種語言以及知識使用的員工的要求，此外，世界知名的企業(yè)等等。為什么我們能夠成功地吸引這么多客戶在這里安家落戶呢？我認為，這要歸公于北周的良好教育，培訓，按專業(yè)及語言環(huán)境，悉尼成為最舉全球化性質的都市之一，我們能夠使用你們的語言工作，并用你們客戶的語言服務，在悉尼有超過1/4的人口出生在海外占悉尼人口的27%，他們來自140個國家，澳大利亞人口中有一半在他里安居樂業(yè)，在亞泰沒有一個城市使用的語言種類比細膩更多，舉個例子，我們有超過1.6萬人說普通話，約6.6萬人講越南話，約3萬人說漢語，超過2.7萬人講印第語，還有一般說日語，其他52%的人在海外出生，55%的人能講兩種語言，海外出生的人口中，最大的兩種族群分別來自中國5757人占人口的87%，而人民占選取人口的5.2%。毋庸置疑，語言的多樣化成為我們在國際服務外包領域所具優(yōu)勢的一大原因，也是服務產(chǎn)業(yè)，在吸納沃爾司州成為龍頭產(chǎn)業(yè)的重要原因之一，在北周，經(jīng)濟總量中80%的比重，再數(shù)數(shù)其他方面，2005年我們15—60歲人口中具有成人教育學理的240萬人，94萬人擁有本科以上學位，迎接畢業(yè)人數(shù)占人口的49%，我們具備的高學歷大軍成為我們鼓勵海外生物醫(yī)藥公司來這里興業(yè)的動力，研發(fā)中心的創(chuàng)立為我們發(fā)展為全球臨床實驗的理想基地，邁出了第一步，成為所有新研發(fā)藥物進入市場之前的必要環(huán)節(jié)，在全球來看，臨床實驗產(chǎn)業(yè)1000億美元。
今天，澳大利亞臨床成果中有1/4來自我們這里，我們投資100萬美元，創(chuàng)造新的臨床中心，我們首次創(chuàng)造力度的銷售實體，為海外研究人員和只要人員提供聯(lián)絡點，這個中心提供從設計、投產(chǎn)到營運管理和分析，各個環(huán)節(jié)，最新臨床實驗技術，我們的臨床實驗研發(fā)衷心的發(fā)展得到了主要臨床醫(yī)院專家的支持，并依靠知識產(chǎn)權保護法律，即歐美技術標準。但是，真正使我們站到臨床實驗前沿的是本州的經(jīng)濟發(fā)展，即可靠的環(huán)境與美日西歐國家相比，我們的臨床實驗務領域的運作成本更低，效益更高，80%的臨床實驗都能按時完成。在我們這里，臨床實驗的平均成本為4000美元，德國500美元，日本1.8萬美元，我們臨床實驗衷心的發(fā)展，以生物只要技術為核心。目前的一些跨國企業(yè)，都在悉尼建立的臨床實驗基地，利用我們技術上多語言的人力資源，成熟的生物科學產(chǎn)業(yè)鏈，以及低廉的成本，在公司悉尼，設立了臨床實驗研究機構，從事澳大利亞亞洲中東及拉美，加拿大臨床實驗的設計，管理以及分析，在我自己從事的教育培訓領域，我們正成為國際教育服務市場最大的外包供應商，我們擁有優(yōu)秀的師資力量與教學設備，具備嚴格的令人公務的教學大綱，有明確的評估標準，及學生成績鑒定報告。我們的高中文憑在全球得到承認，多國頒發(fā)我們的文憑，我們州吸引各國認識求學的國際教學中心。2004年，在我們州11所高等學府注冊的海外學生人數(shù)達到6.7萬人，占澳洲海外留學生總數(shù)的29%，出口額占歐洲出口總額的40%，2005年，新南威爾斯州出口總之達29億美元，2005年10月，我們有悉尼大學，新南威爾斯大學，美國時代周刊名校百名之列，就讀人數(shù)在總數(shù)國家中排第五，2005年我們州最主要的海外留學生來源分別中國大陸，中國香港，印度，馬來西亞和印度尼西亞，來自印度的留學生繼續(xù)呈強勁的增長趨勢。
2005年，在我們新南威爾斯州，各類高中，職教與培訓學校，及大學就讀的海外留學生達到13.5萬，占全澳海外留學生總數(shù)的39%，有一個職業(yè)教育機構是澳大利亞最大的教育機構，在世界上首屈一指，在中國以頗具規(guī)模，在15個中國城市，總共22個當?shù)氐慕逃龣C構聯(lián)盟，提供職業(yè)教育與培訓教程，這15家是北京，廣州，合肥，南京，寧波，上海，深圳，順德，唐山，無錫，西安，徐州，宜昌，張家港和鄭州，所受課程包括英語，會計，國際上課，信息技術，機械技術，電子技術，物流管理，旅游會展及營銷，畢業(yè)生受社會的歡迎，有一部分學生畢業(yè)后到澳大利亞就學?？蛻舭ㄉ虾＃锟萍寂c醫(yī)藥基地，以及北京奧組委交通處，對某洲學校而言，中國市場巨大。2007年，12名學生參加了培訓，進入工藝學校學習，與北京大學，學生服務中心，簽訂了協(xié)議向20名貴賓及志愿者提供客戶服務方面的專業(yè)發(fā)展培訓，在培訓基地設在悉尼，培訓重點為英語，與奧運有關的管理及風險評估，2007年與香港馬術公司簽署了一系列合同，為一千多名資源者人力發(fā)展人工，奧運測試塞培訓，經(jīng)過激烈的競爭，國際部已經(jīng)有培訓人的名單，獲選者為上海2001年世博會人員，我預祝他好運。
總之，新南威爾斯州的經(jīng)濟發(fā)展，不在以農(nóng)業(yè)，礦業(yè)，職教也為基礎，以高新技術外包為主導的發(fā)展階段。我們的科學平衡基金，向國際研究者提供研究基礎，參與空殼，A380的新南威爾斯州成為全球均用，民用航空制造企業(yè)，聯(lián)合制造資源的中心。新南威爾斯州的環(huán)境產(chǎn)業(yè)，在支持的下，承擔眾多國際科目的服務外包工作，新南威爾斯州電影電視產(chǎn)業(yè)，后期制造，史學特效，及動畫方面的業(yè)務占有領先地位，悉尼擁有澳大利亞最大的信息產(chǎn)業(yè)，年產(chǎn)值的331萬澳元，不斷將2000年奧運會的成果，經(jīng)驗以及其他重大賽事的舉辦經(jīng)驗向全球推廣，例如，2008年北京奧運會2001年新德里新聯(lián)邦國家運動會，亞運會，2012年雅典的運動會，這只是我們在國際外包領域的一些經(jīng)驗，上述經(jīng)驗表明，只要你擁有人力，智慧，技能，以及最新的中文核心基礎設施，在外包產(chǎn)業(yè)的高端領域，占有一席之地是有可能實現(xiàn)的。最后，再次謝謝大家聽我的報告。謝謝。
鄭雄偉：我想聽到他的介紹，雖然報告很長，確實內(nèi)容很豐富，給大家了解的一些途徑，很多方面值得別的地方參考學習的。描述了城市怎么做外包這樣一個問題。
我有請屈中華先生，他們公司在全球作為一個特別是外包方面最權威的，談一談在過程當中對這樣的問題有什么稿件。
屈中華：謝謝鄭雄偉，不敢說什么稿件。在中國這幾年，五年時間里，跟各個城市談了一些，我們也參與過幾個。那么，咱們長話短說，時間有限。我認為，從幾個方面說，我給各個城市一些建議，特別是發(fā)展中的城市，各個城市擁有至少說全國統(tǒng)一比較難，至少每個城市我希望有一個統(tǒng)一的一個窗口，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)在不少城市，互相區(qū)之間，互相競爭，我們不知道跟誰談，我可能就不去了，每個城市都有內(nèi)部精整，這是我發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)在各個城市重視招商引資，以服務業(yè)很熱，這個招商引資用傳統(tǒng)的辦法，我們招商部門，給大規(guī)模的論壇，給你地，主要是給地，給稅收，可能一些資金，給1000萬的資助，這個可能是需要改變的。因為做服務外包它真的是完全不一樣，一塊地，一些錢拿過來很難成功。及時來了，也是空的。沒有人，沒有業(yè)務，什么也沒有，像這個從招商上需要有耐心，不是傳統(tǒng)的招商源，是一些懂這個的專家。
第三個是持續(xù)的過程，把真正的發(fā)展起來，有一定規(guī)模的，有人，有業(yè)務才叫成功，否則就會發(fā)現(xiàn)這個招商是空殼子。在全國商業(yè)給政府講的是一個我認為現(xiàn)在做外包盡管政府熱，不能操之過急，我認為絕大部分省份，城市，都要按各個三部曲的模式來做。第一步叫人才先行，先把人才培養(yǎng)起來，這個最少需要一年時間。第二步，叫主導因素，才屬于招商引資，第三步，比較客觀一點，我覺得這個詞叫“與狼共舞”。在三到五年之后，在本地形成上萬人規(guī)模的外包企業(yè)，參與全球競爭，不要一步做最后這一步，這是我的一個觀點，從人才現(xiàn)行上講，政府要起到非常大的作用，它在人才培養(yǎng)上，第一步有資金上，政治上非常大的扶持，比較成功的例子，我們在南昌做了綜合的比較領先的模式，南昌政府每天投資1500萬投資于符合外包人才。我們現(xiàn)在做了三百個，有一些還沒有用。我希望各地政府都要嘗試做，同時改變中國的教育體制改革，政府做一些大的工作，傳統(tǒng)教育出來的學生，不符合市場的需要，政府投資這樣的學生遇到困難，它不讓學生出來，我們和政府的教育部門談，辦一個服務外包學員，或大學這是我對政府的五點建議。謝謝大家。
鄭雄偉：蘇禮賢先生講講有什么建議，剛剛屈先生說了很多結論，蘇先生再講一講，
針對比方說中國不同的城市，是比方說西安，武漢，天津，到底說做哪方面的外包更現(xiàn)實，發(fā)展更順利，中國和印度比，哪寫方面更有特點，比方天津，我大家都想做外包，可能有些行業(yè)不適合，比如呼叫中心。類似這樣一些問題，例如中國人英文不大標準，中國人不大說英文?？纯茨阌惺裁锤咭?，有什么好的想法，提一些建議，特別是給中國的城市，外包領域怎么發(fā)展，提一些很好的建議。
蘇禮賢：我們先講講我覺得我們做了什么，我們的專業(yè)是設備的外包，我們不是專家。我們講的是哪一些產(chǎn)業(yè)是比較好發(fā)展的，就是說在中國這個情況是怎么樣的。我覺得首先我想談一談這位先生講的，我覺得為了吸引這些新的外包的產(chǎn)業(yè)，我覺得中國需要找到自己的模式，我覺得剛剛的同時也講得非常的好，今天早上的時候也講到了，不能夠模式，印度的模式或者其他國家的模式，我覺得中國應該找到自己的方式，知道世界上的局勢如何，未來的趨勢如何，使得最近幾年，這些趨勢是怎么樣的等等，我們都要領導得非常清楚。
其實呢，我們在自己活動當中，也經(jīng)歷了同樣的情況，我今天早上說到了五在歐洲和美國，我們這個設備管理的過程已經(jīng)從單純的這種外包便成了其他風險外包等等。美國和歐洲公司在這個方面做的過程其實是有一個不一樣的環(huán)境的，全球不是那么的全球性，而我們的競爭也不是那么的競爭激烈，他們的這個結構不是那么的復雜，還有技術也不是差異那么大，所以他們有自己的方式管理自己的外包過程，我覺得我們在中國希望看到的就是我們建議中國的組織，能夠直接地尋找到今天他適合他自己的模式，也就是—“聯(lián)盟合作”。使得我們能夠在這個過程當中得到最大的價值，因為這就是歐洲美國的公司今天在做的，中國的組織想和他們競爭，他們必須團結起來，提高自己的效率。所以說我覺得，我只是在呼吁希望知道中國需要有自己的方式，來確定他們有哪一些產(chǎn)業(yè)是最能夠實現(xiàn)發(fā)展的，還有怎么樣的一些服務是應該中國發(fā)展的。
第二點呢，我覺得有一些同事講的非常好，他說有不同的標準來定義他們自己的不同的運營，其中一個，標準就是在具體，誠實的能力他們是如何吸引更好的人才，我們的外包服務的話，這樣儲備和建設我們的外包才能越做越好，我們專業(yè)化的人才，或者專門的公司，有不同的特色，這樣話才能夠在市場中站住腳，我們才能取勝，這是我們?nèi)鄙俚姆▽殹χ袊f，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象，我們有些時候相當落后，我們不太知道為我們的外包發(fā)展提供怎樣的良好的環(huán)境，我們建立了技術開發(fā)區(qū)，新的經(jīng)濟特區(qū)，這樣的話，我們給特區(qū)的有很多的優(yōu)惠政策，減免他們的稅，土地使用等非常好的待遇，這是非常好的例子，我們的園區(qū)和我們的試點單位這樣我們能夠為我們的外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起表率作用，起一個身先士卒的作用，這是我們需要注意的一點，我們了解到看看如何更好高效地來營造我們的經(jīng)濟特區(qū)，使得我們的新區(qū)和我們的科技園區(qū)，高效的運轉能夠為我們的外包，使他們的一些服務商和提供商很很好的與其他國家銜接起來，比如印度香港這樣一些國家連接起來，對于我們客戶服務方面，我們也需要做一些改進，才能跟上潮流，我談一談我們的經(jīng)驗，更多的是一些建議，或者是個人的看法，對于我們的經(jīng)營和管理層說，更多的一些無形資產(chǎn)，也就是我們的軟件設施，而不單單是剛剛說的硬件建設。
鄭雄偉：下面我們有請(前排右一)先生給我們將將這方面的間接。
發(fā)言人(前排右一)：非常感謝主席，我們知道剛才聽到很多精采演講，接下來我們講到一個規(guī)劃，我們知道我們并不是最大的外包的提供商，那么今天早上我講到了在亞泰地區(qū)我們沒有太多的經(jīng)驗借鑒，我們看看如何在全球的環(huán)境當中，成為可以以來的外包提供中心，我們知道了我們能力的關系，對我們的外包的發(fā)展的環(huán)境來說，也是一個很重要的方面。那么當然我們有一些中心和我們的語言，這是我們的關鍵所在，我們有一系列的優(yōu)勢，比如多文化，北京的這么一個大城市，那么我們也有很多的中國或者是還有菲律賓這些不同的種族人群，也是非常好的例子，我們在國際化的城市，在我們大融合的城市中吸收各個方面的資源和有時，我們知道我們的的溫哥華是這么好的城市，可以結合介紹辛勤勞動的民族和最優(yōu)秀的民族為外包作出他們的貢獻，我們知道非常好的專家和技術人員有最接觸的人才，這樣的話容納百川，吸引這些最優(yōu)秀的人才到我們的旗下，能夠很好的在各個行業(yè)方面的外包都做得非常好。我們講到了不同的省和不同的地區(qū)，北美的新海岸的一些地區(qū)的當?shù)卣M行合作。那么我們知道華盛頓對我來說是一個倒站，也是對我們來說是一個挑戰(zhàn)，我們已經(jīng)找到了我們有點是非常重要的，就是說我們在很多地方都做得非常好，因為我們要用最好的人才，人才是非常重要的一點，是取勝的觀念，這是我的理解，謝謝非常感謝。
鄭雄偉：其實也是發(fā)達國家做外包我們發(fā)展中國國家可以借鑒的，我們有請陸冰發(fā)表他的看法，他也是很年輕，在這方面有很多看法。有請。
陸冰：謝謝主席給我這個時間，其實，我們看外包市場可以從不同的緯度得到不同的結果，我們把它看作大舞臺他里面有表演者，主要由發(fā)包方和解飽方組成，比如說裁判，比如說邊裁，可能是啦啦隊，這是我們做的工作，我們從預報放和捷報放看市場的推廣的話，這個過程其實就是一個接包方，給雙方建立信任的過程，它代表什么，代表我們發(fā)包的業(yè)務的過程是由現(xiàn)地發(fā)包和接包方到離案發(fā)包，它的初始狀態(tài)看到中國是不是適合我們做這個事情，大家知道印度在國際上做了外包的很多的領先的部署戰(zhàn)略的部署，我們看中國跟他有什么區(qū)別，有沒有可能勝過它，根據(jù)我們調研的結果，中國和印度應該走不通的道路，這是必然不是選擇，我們看印度的內(nèi)需只占到外包市場的15%。中國恰恰相反，中國占到70%的樣子，我們的外包總量的30%，中國現(xiàn)在最應該關注的是內(nèi)需市場如何好，一旦把內(nèi)需市場做好，我們得到的是市場的名，我們成為的市，我們內(nèi)需市場里占主要三大塊，市場貢獻的三個地區(qū)，華北地區(qū)，北京天津濟南組成，對中國內(nèi)地貢獻是28%，它占了中國內(nèi)需市場的30%，領導是華南地區(qū)，深圳廣州，占中國市場的23%，三大地區(qū)我們加下來占中國整個內(nèi)需市場的70%的業(yè)務，我們非常高興，正式引起我們的話題，我們探討中國城市外包戰(zhàn)略怎么定位，中國做外包應該從城市戰(zhàn)略做研究，從城市電做切入，我們經(jīng)過了這三兩年很大量的實際的調演，我們得出的結果，我們發(fā)現(xiàn)中國由做淺白頭工程的十大基地，我們鉛粉出來由四個不同的組成，我們可以稱作四個不同的類別，我們給11各城市，現(xiàn)在是11加2做了大致的分類，第一類我們看到我們管北京、上海深圳，我們管它叫外包戰(zhàn)略中心，以戰(zhàn)略為基礎，為什么這樣叫，戰(zhàn)略是方向性的問題具有領導性的，我們希望由北京上海深圳，作為中國外包發(fā)展的方向性城市，不僅要做好自己中國發(fā)展的外包工作，而且是未來我們愿意把三各城市培養(yǎng)成為我們拿到國際上和我們的競爭對手，印度，或者是加拿大或者是巴西，或者是現(xiàn)代的做副外包的黑馬泰國我們愿意拿出來較量的先進的城市，叫戰(zhàn)略中心，從領袖角度看，貢獻價值最大的是金融行業(yè)，對外包的技術要求是最高的，我們看北京上海陳陣，同時是金融業(yè)最發(fā)達的城市，所以我們有一億元把金融業(yè)，而且是我們在外包里最高的價值鏈的這塊業(yè)務，我們愿意在最好的城市，北京、廣東、深圳先做起來，我們看領導一個組，國際地緣優(yōu)勢中心，我們看只有大連，作為它的地理先天的獨特的優(yōu)越條件，現(xiàn)在我們經(jīng)過后面的不間斷的連接，我們發(fā)現(xiàn)物系有非常多的日韓的區(qū)縣，他們非常抱團，還有蘇州，通過新加坡，作為亞太區(qū)，500強企業(yè)，50%在新加坡落座的戰(zhàn)略要害，新加坡和蘇州通過十年天然的建立起合作關系，從歐美到新加坡到蘇州其實是中國的順利的過程，我們看國際地緣有時包括大連蘇州物系，領袖我們看作為國內(nèi)的地緣有時中心，這里面有南京，有杭州，有天津，我們著重講天津和南京，因為天津作為北京這個它的輻射帶很重要的一個一個的經(jīng)濟組成部分，我們看北京，既然已經(jīng)有可能成為外包的戰(zhàn)略中心，它以做金融業(yè)務為主，天津有可能承接金融業(yè)務的后臺，它吸收了我們在國內(nèi)定義為輻射中心的價值，南京同樣，人才的性價比是上海的三分之一，比上海不會少很多，做業(yè)務的時候不會拿到高端的業(yè)務，他們會想怎么調整，做到國內(nèi)的優(yōu)勢，這個城市應該發(fā)揮得優(yōu)勢，最后我們成本有時中心，不在沿海城市，有它自己得天獨厚的發(fā)展條件，同時他們產(chǎn)業(yè)增長非?？?，這個城市我們主要看西安城市，武漢組成的，慢慢趕超次發(fā)達城市，他們在第二圈城市全中發(fā)展速度非?？?，他們的成本更低，我相信他們的成才，我們講成本講人才成本和另一種成本，他們的成本這塊可以去跟上述三個不同的組合，去做相互的配比。
那么這個我們講了兩個的位置，從城市自己的定位，從服務外包市場接包方，法寶方的過程，從行業(yè)的角度告訴我我們的研究成果，承載最大的可能，大家想起來比較奇怪，我們調查出來的結果很奇怪是制造業(yè)，占到29%，金融行業(yè)占到26.5%，通信業(yè)查到12.7%，我們后來研究制造業(yè)占到最大，副外包是加的他的這種大量的產(chǎn)出機遇嵌入式軟件，跟IT相關的軟件出來，制造業(yè)相關的非常大，我們中國決勝于印度的關鍵優(yōu)勢之一，或者說是核心優(yōu)勢，我們看印度從03年到現(xiàn)在，06年或者是07年或者是明年的08年制造業(yè)呈下降的趨勢，占15—17GDP，中國制造業(yè)從今年到明年GDP保持在30%的貢獻度，明年同比會增長10—40%，但是對于制造業(yè)來說，一直始終不變是我們對總體GDP貢獻非常強大的一塊。
現(xiàn)在國際市場前沿的科技領域在研究，我們再講全球制造業(yè)過程中，我們講未來制造業(yè)，昨天戴市場昨天提到的叫先進性制造業(yè)叫未來制造業(yè)，涵蓋了是技術型，是集團型，是職能型，是跟大量的服務外包推廣工作不可分開，中國做好了服務外包業(yè)的推廣，服務于本體的母產(chǎn)業(yè)，同時發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)，這是強大的職能，我們資本市場叫協(xié)同協(xié)議，這是永遠大于1+2大于2的產(chǎn)業(yè)觀點。
鄭雄偉：我特別贊同他的觀點，從國外市場結合起來，只有這樣可能中國的成為一個特點，我們有請接下來的彭先生說說。
彭壯壯：我們先說一說同行的觀點，有幾個方面共享一下，我們從去年年底對中國發(fā)展外包做一些研究，第一確實是非常贊同這個觀點，中國發(fā)展的外包產(chǎn)業(yè)，走向不同之路。在中國，肯定有相當大的優(yōu)勢，有一組數(shù)據(jù)和大家共享我們在2005年對全球的服務外包產(chǎn)業(yè)潛在規(guī)模進行測算，各個不同行業(yè)的有多少IT需求進行外包，這個數(shù)字是4650億美元，是巨大的市場，真正實現(xiàn)的彼岸的市場剛剛過400億美元，不到10%的可外包的市場真正實現(xiàn)了外包，言外之意有90%的潛在的機會，這樣對于中國，或者像中國有優(yōu)勢的國家發(fā)展產(chǎn)業(yè)，但是我們未來的前景非常廣闊，鋼材講到的中國發(fā)展這個產(chǎn)業(yè)的幾大優(yōu)勢。我想這里面他還講到制造業(yè)，它進一步加強大家對這塊兒的優(yōu)勢的認識，我們不僅僅是環(huán)球的工廠，我們在這里制造產(chǎn)業(yè)，而且中國在很多類型上成為全球第一大第二大市場，無論是電信產(chǎn)業(yè)，汽車產(chǎn)品，消費產(chǎn)品也好，中國市場本身也是巨大的吸引力，巨大的促動我們的內(nèi)需的一個催化劑，巨大的吸引外資的巨大的細節(jié)，中國不僅僅是去傳統(tǒng)的軟件的發(fā)展上做文章，同時制造業(yè)同樣是未來一大機會。沿著這一思路我想談一點對地方政府形成差異化的比較優(yōu)勢，我想有從我們最近的研究中看出有四個方面，是比較值得思索的。
第一方面是市場，我們在企業(yè)的運作里面講我們聚焦什么細分市場，什么方面，有所為有所不為，對我們的市場制造的地位，一方面有這種利用力微的優(yōu)勢。講到像大連和日本之間的緊密的地理上的距離和這個語言文化上，比如說深圳和香港之間的，地緣上肯定是一方面，地緣方面的優(yōu)勢不是每個地方都有，更值得思索的研究的是產(chǎn)業(yè)的歷史，而且是大的產(chǎn)業(yè)帶，在我的城市里有沒有產(chǎn)業(yè)在中國全球范圍內(nèi)是領先的，比如電話，天津在收集中斷制造方面在國內(nèi)全球都是領先的，這個行業(yè)，恰恰我覺得是未來發(fā)展一大重點之一，我們看到中國的情況，中國的手機的普遍率是PC普及率90%以上，很多國家成為手機成為未來工作娛樂一體的東西，基于手機相關的外包的工作，是不是成為天津的一大重點是值得思索的問題。這只是舉了一個例子，其他很多城市有自己的產(chǎn)業(yè)特色，圍繞這個產(chǎn)業(yè)，形成相關的外包的工作是看中的優(yōu)勢。市場上差異可以這樣考慮。
第二個是布局的問題，怎樣形成差異化的布局，在全國范圍有11個外包基地，有很多城市思考這個問題，未必每個城市都一定要直接面對國際的外包企業(yè)外包業(yè)務，我們可以考慮，甚至看到，包括在東歐包括在發(fā)達地區(qū)，美國，有梯次化的城市的布局，比如美國的一個地方，作為一個相比紐約，比較低廉的城市，開始承接一些紐約過來的投資的，東歐有很多城市，中心的網(wǎng)絡，通過一個網(wǎng)絡，承接這種，所以國內(nèi)的城市，我想比如說舉一個例子，像東北的城市，好象大連形成地磁化的布局，從一個中心城市，帶動很多其他誠實的發(fā)展，在政策層次，我覺得一個城市形成差異化的很重要的組成部分，政策范圍內(nèi)，我們注重稅收，以政府為主做基礎設施的建設，其實我們往往看到的真正的一個外包的企業(yè)，它開始關注其他方面的省市做的怎么樣，成為差異化的入手點。比如，我們城市在知識產(chǎn)權的保護，在數(shù)據(jù)隱私的保護上面，是不是有其他城市沒有法律法規(guī)，中國在第一個地方依法承諾的城市，這個可以給外包服務企業(yè)起到影響力。
第二，我們每個城市的內(nèi)部的感覺和推進機制，是不是真正能夠做到，讓一個來這個地方進行外包企業(yè)非常非常震撼力的企業(yè)，比如，我旁邊的大連軟件，大連市政府考慮對未來的服務外包和軟件行業(yè)的發(fā)展進行五年的規(guī)劃，是哪位領導和各家咨詢機構進行一下午的討論是大連主觀方面的副市長，這個方面的市領導的層面有一個長期不懈的層面的推進的同時和所有的外包企業(yè)在專家層面的溝通，這樣才是一個城市在眾多城市中脫穎而出的可能的考慮。
最后我想談一點營銷，我特意用了一個企業(yè)的做市場的的叫確實我們的很多的城市需要用自身進行營銷的，我剛才做了全球100強的企業(yè)有95%考慮了外包的策略，其實說是95%，有多少曾經(jīng)考慮過中國或者知道中國也做外包，可能超不過50%，這50%里面有多少企業(yè)真正覺得中國值得去常識，中國做得成熟了，不剩下10%，從10%里面中國外包城市北京城市除外，比如電話，程度，知不知道中國有這么一個城市，剩下的1%都不知道，說明什么，說明我們的城市有大量的對外營銷工作需要做，一方面是知名度的問題，在國際上考慮服務外包的企業(yè)知道他進入城市選擇的。
第二點，我覺得應該考慮我們怎么樣更好的走出去，做這個工作，像今天這樣有很多國外的朋友過來，了解中國的城市很好，我們可能聚焦一些所謂的娛樂領袖，進行針對性的走出來的考慮，如果我們看到印度的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有一部分應該講得智于一些講的其實業(yè)務的外包的70%的立案利潤，我們的一些服務外包基地城市，產(chǎn)生未來的遠大抱負，有營業(yè)員的領袖的成為我們的城市的代言人，我想由于時間關系，不能一一闡述，從市場布局，政策營銷四個方面應該和在座的各位共享之前研究的新的觀點。謝謝大家。
鄭雄偉：彭先生的發(fā)言特別切題，講的很到位，不愧是高層。接下來有請汪先生，他也是全球的機構我們來聽聽他的見解。
王曉良：謝謝大家，剛才我想一些觀點，今天早上起來，大家也聽到了提到的幾點。我們再強調一下。
中國是大力強調外貿(mào)，屈先生談到了重視外包行業(yè)是非常好的事情，我覺得是不要去做所有的事情，創(chuàng)造獨特的事情西安外包行業(yè)，但是說哪個城市有巨大的差別。我現(xiàn)在看不到，再往城市里邊，一條腿走路，從政府提供很多的優(yōu)惠政策，另外一條腿提供資源，吸引產(chǎn)業(yè)。但是在一定程度上不會從我們這個觀點要從一個領域或者幾個領域來招收，要找到獨特性，中國提到的制造領域，成為一個國家，很多行業(yè)里中國是領先企業(yè)的，從電信行業(yè)，電子行業(yè)，中國目前位置是領先的。在這個領域里，我們有針對性的吸引高端的外包行業(yè)我覺得是一個好的趨勢。就是說談到外包，大家可能知道IPO，BPO也是中國將來可以走出的一條路，比如說采購更新，中國是世界的制造工廠，可不可以成為中國的采購的中心，成為外包的出口我們之間已經(jīng)把中心的深圳其他公司也應該考慮。城市來說，是吸引外包產(chǎn)業(yè)的一個手段，再有一點，從地緣方面，剛剛彭先生提到很多時候我們看到的就是說從成本上考慮，從語言上外包領域特別重要的一點，一定是考慮大連之所以能夠成功或者成為中國外包界的名片里作為天津，說它也可以成為一個將來面臨國際市場，而是和日本也可以成為一個發(fā)展方向，再有我也非常，中國歷史上外包不僅僅是從國際市場來到中國，中國隨著經(jīng)濟的發(fā)展，很多企業(yè)也陸續(xù)進入他資的外包方向，很多企業(yè)在吸引外包，從國外角度說，也應該從國內(nèi)市場說特別是大型企業(yè)，他把外包服務形成產(chǎn)業(yè)規(guī)律，作為常識，吸引外包企業(yè)，建立外包市場的一個方向。
最后一點就是說無論從政府也好，還是從行業(yè)來說，都提到利潤，在中國還沒有形成規(guī)律的行業(yè)來領導，而且中國現(xiàn)在能夠走出去，在一定程度上我相信一定能夠逐漸的走出去，創(chuàng)造中國歷史外包城市，這方面大連做得比較好，大連是唯一城市廣告，在國外可以看到他城市面貌的，天津也好，其他城市也好，在國外很少有人提到，這也是中國應該積極對進的。謝謝大家。
鄭雄偉：看來一些頂級的咨詢機構觀點的很相同。應該可以看出來，為什么他們的想法確實是很重要的。汪王先生特別提到大連是中國外包的外交發(fā)展的一個，從大連自身發(fā)展的過程中發(fā)生的問題，從定位方面有哪些很好的想法，有哪些需要解決的，請您談一點看法。
吳靜：最近有非常大的流行趨勢，全國各地做外包，做外包的說明會，我覺得這樣造成了各個城市的個性的一種我覺得是一種競爭，沒有使產(chǎn)業(yè)良性的循環(huán)，而是惡性的循環(huán)，沒有造成園區(qū)的運營商和政府以及我們所謂的有一個供應，我想我們應該就是說像剛才各位嘉賓發(fā)言我們應該讓產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一化，各個城市不應該追一個客戶，一類客戶，要知道城市的特點是什么，應該所以大連這么多年，都說大連做得比較好，之所以做得好是我們不停找到我們產(chǎn)業(yè)的定位，再一個我們大連關注的是一個模式，光做宣傳，沒有服務是不行的，大連軟件公司十年前做軟件外包的時候，那時候沒有人知道什么是外包，我們想大連有什么，我們離日本非常非常的近，我們有很多人在，我們有非常長的制造業(yè)，就是我們的嵌入式和我們的軟件開發(fā)的能力比較強，我們開始做軟件開發(fā)的外包，我們自己的定位叫中日對外合作的在。很多公司來到大連發(fā)展，經(jīng)過2、3年的發(fā)展，2003年我們改變了我們的口號，成為外包重新的中心。不僅日本客戶要到大連發(fā)展，歐美企業(yè)有很多的不認識日本，或者找這些說日語的人才，他們回到大連來，所以我們開始做歐美的市場上的卡德納斯(音同)來到大連。我們大連去年開始我們又有新的業(yè)務，我們在積累了十年德經(jīng)驗后，我們不僅僅能做日韓工廠，我們做歐美市場，我們變成全球的，因為我們有了很難說是整個的外包的采購的能力我們就能做，我們不停提高我們自己，我們說我們彌漫的特色，不僅是地理優(yōu)勢，宣傳再好沒有好的優(yōu)勢特色是不行的。外包不僅需要地理優(yōu)勢而且需要人才，當我們知道我們需要的時候，徐總剛剛說，我們做推理政策，我們永遠走在最前面，我們園區(qū)的的本身，我們知道我們什么是適合我們的外包的發(fā)展，我們的外包的比例是怎樣的。就是我們會提供的比例是什么樣的。這樣的才能讓客戶帶到你的城市，不是一位的利用我們的四年的，這個是不對的，要靠你的服務贏取你的客戶，所以我建議全國的外包11個城市再一塊探討怎么提高我們的服務。為我們的服務提供幫助，不是競爭，給你多少年的，這樣的話會對導致我們的整個的產(chǎn)業(yè)的跌落，我呼吁我們各個城市建要一個好的情況存在，而不是競爭的狀況存在，這樣我們會趕超印度，會做得更好。
鄭雄偉：謝謝，吳小姐從大連自身的發(fā)展談到深刻的體會，會引起新華網(wǎng)、中國報業(yè)網(wǎng)等等等等網(wǎng)絡轉播引起各方面的重視。下面有請下一位發(fā)言人。
發(fā)言人：(左面第七個)：我先介紹一下我們的公司，我們的公司是一個很著名的公司，我知道我當時擔任我們的公司的運營領導，我來自我們的悉尼，我們知道我們非常關注我們的中國市場的發(fā)展，中國市場前面的開發(fā)，我們知道一個觀點的詞我們的在中國市場的發(fā)展，我們是一個迷惑性的手段，很好的調試，能夠隨機應變，所以我們可以很好的了解我們的情況是怎么樣，我們知道我們來自不同的特色特點，比如我們自己的特色，比如說有很多的豐富的礦產(chǎn)，比如說石油，天然氣，還有煤礦等等，很好的去試試建設，所有的還有一些新能源，風能，核電站的發(fā)展是我們新興的發(fā)展方向，還有包括很好的融資渠道，物流運輸渠道，所有的有外包的服務發(fā)展提供了很好的條件和渠道，很好的便利條件，所以說呢，我們以前講到了我們今天上午提到必須有一個聲音說話，也就是說我們必須實施的調整，有不同的地區(qū)，根據(jù)不推的形成，作出不同的戰(zhàn)略。那么我們知道我們的說話是非常重要的，我們統(tǒng)一口氣，統(tǒng)一的整體形象，展現(xiàn)在大家面前。
去年我們第一次來到中國，來了解中國的市場發(fā)展情況之后，我回到我們的國家。那么當時我和我的合作伙伴掌握了中國的一些情況，那么我們當時就已經(jīng)意識到了，我們發(fā)展中國市場的關鍵性和重要性，也就是說如何吸引更多的海外投資者，能夠跟我們一樣來到中國投資市場落戶。我們知道我們的中國的資本市場也是非常重要的，對于我們整個世界的資本市場有不可估量的影響。
有一點我想講到的就是說在澳大利亞，我們非常關注的一些合資企業(yè)合資公司，他們是非常支持我們基礎設施建設，比如說我們中國公司中國合作伙伴十個工程方面的合作，還有呢？我們有一個雙贏的方法，來幫助社區(qū)和政府，來通過這個PPP的這樣戰(zhàn)略幫助他們。同時，我們提供的設備包括還有游泳池，醫(yī)療設施，康復設施，醫(yī)療，還有日間的護理，因此我們建立了很多的商業(yè)模式，能夠吸引投資者，同時呢，那些我們在這里的公司就是通過這樣的模式，以及實現(xiàn)了非常大的增長。比如說我們在一些地方有這樣的模式，因此我相信，在于那些合資者的關系和與中國的這些開發(fā)商的關系將會使得社區(qū)以及政府和企業(yè)受益，想到這種機會的到來是需要我們參與到一些活動當中，這些機會使我們普通人來說是不會參與，比如在澳大利亞在房產(chǎn)方面的開發(fā)是會需要資源的因此有一些農(nóng)民，需要我們來觀察這些土地，然后來看一下這個其他的價值有多少，他們想知道在這個方面他們能夠有多少的獲益，我們發(fā)現(xiàn)是正在使用了太多的資源，這樣的資源和機遇呢就使得我們能夠有機會使用土地。而且呢我們也建立了一個帶信用的貿(mào)易，來處理溫室的排放問題，特別是在澳大利亞的媒體的關注點就是在這個方面，現(xiàn)在我們積極的參與到了這個二氧化碳的箭牌上來，我們因此和一些資源的企業(yè)一起合作，他們是需要我們服務的，以實現(xiàn)減排。
我們的公司并不是處理這種公共的事業(yè)，而我們的那些合作者還有些私有公司都是一些個人，他們的這個處理的資金是非常高的，可能達到了5億等等。雖說，通過這些人我們可以能夠投資一些項目，這些項目本身來說是被認為是傳統(tǒng)的項目，因此我們的這樣的機會就是要投資在后勤領域和物流領域。就是要把與k地區(qū)的資源充分利用起來，我們知道一些資源的利用是尤其和政府來控制的，但是周圍的都是由私人來控制的，我們知道在澳大利亞，在這個牧羊方面是有一些問題的，這主要是因為進出口的產(chǎn)業(yè)引起的。這就是為什么我們會畬族到物流這個方面，我覺得，我們公司就表明了一個離子，當我們獲得這些機遇的時候，我們是可以非常靈活的獲得這些機遇的。如果我可以把我的公司作為一個例子的話講一講關于靈活性的問題。我們需要利用中國這樣的優(yōu)勢，因為中國在這個方面是很靈活的。這不見得是在中國的一些外國投資的問題，比如說我們的企業(yè)哲學就是雙贏，永遠是雙贏。如果我們覺得不是說這不是關于錢的問題，而是關于忠誠，我們有忠誠才會有機會，比如說，我們非常愿意讓那些中國的企業(yè)與全球的企業(yè)來進行合作，我們目前在美國有一個天然氣的石油項目。我們的報告表明，現(xiàn)在的這個狀況現(xiàn)在業(yè)績是非常好的，這個項目是我們和美國方面做的合作，這些公司是一些上市的公司。同時呢，我們也希望能夠吸引一些合資的合作者，使得我們能夠引進一些資源，幫助我們獲得一些相關專業(yè)的知識，改進我們的資源的利用，獲得更多的經(jīng)濟機遇。雖說我的看法就是中國不僅僅從外資當中獲得很大的益處，同時和自己的合資合作伙伴可以獲得益處，我們和國家政府合作的支持的話，我們可以進一步推動，國際方面的競爭。不僅僅是與澳大利亞的合作，還與美國的合作可以得到推動，我們的計劃是要擴大我們的營業(yè)能夠來到中國，同時在歐美和印度的業(yè)務也要擴大。
我們的希望公司，特別是中國的公司都能夠參與到我們的全球的擴張計劃當中，使得我們能夠成為一種工具。使得我們能夠共同的發(fā)展。同時我們覺得，我們也可以在中國有我們的網(wǎng)絡專業(yè)知識和資金來作出貢獻幫助公有和私有的部門來處理他們的基礎設施項目，或是私有企業(yè)目標的實現(xiàn)等方面的問題，這是我的一些簡單的看法，講一講我們公司的一些擴張計劃是哪些，以及中國的潛力是什么。中國是世界上發(fā)展最快的國家，那么中國如果開放自己的思想，如果能夠在方法上更靈活，中國能夠作出什么樣的成就呢，對于世界和其他國家有什么益處呢，謝謝，非常感謝能夠來到這里。
鄭雄偉：主席剛才的介紹大家對公司有了更多的了解，我想他的公司給中國的飛速發(fā)展的中國結合的密切有更多的合作。下面有請來自韓國的專門研究區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的專家向大家做一些介紹，看看韓國外包，韓國一方面是接包方另一方面同時也是是發(fā)包方。
Joon—Mo YANG：謝謝主席先生今天邀請我來到這里，我覺得我們的戰(zhàn)略是全球化的過程當中是一個非常重要的問題，我覺得，外包是全球化的這個方面一個非常大的力量。我們在我們中國也是一個非常舉足輕重的作用，我們知道，我們中國日本，比如說兩個國家比較，如果我們可以看到，我們中國，是有日本不可比擬的優(yōu)越性，比如日本想從中國得到什么東西，可以出口給中國什么產(chǎn)品，作為一個區(qū)域專家，我們看一看中國怎么創(chuàng)建這個優(yōu)勢。比如說，還有包括在我們?nèi)蚧姆胀獍a(chǎn)業(yè)發(fā)展當中，我們?nèi)绾蝿?chuàng)立自己的優(yōu)勢，我們知道，我們不可以人云亦云，我們不能隨著別人的腳步行動，復制別人的經(jīng)驗是不可取得，我們當時是在實驗中學習，學習、學習、再學習，所以我們跟中國和日本，有很多的學生交流計劃，我們的留學生跟中國和日本，這樣的話，還有包括從美國加拿大，中國，這樣的話，這些所有的國際學生都為我們注入了新的血液，帶來了新的活力，我們安排了一些國際課程，供我們的學生學習，我們有很多的國際教授，海外教授，比如說中國教授，美國和加拿大歐洲的教授來韓國講學，出乎意外我們提供我們的英語課程，這樣的話在我們一系列的國際課程都能被我們的學生很好的寫我們也可以宣傳國際上的課程，可供留學生學習，在很多公立、私立的行業(yè)，我們大學，是關注到我們的外包的核心流程環(huán)節(jié)的，我們比如說在英語發(fā)展，戰(zhàn)略方面，我們也有一些戰(zhàn)略性研究中心，那么我們可以利用大學平臺吸收很多的海外市場海外人在，比如研發(fā)中心的創(chuàng)建。當然，也為我們的一系列的專家提供很好的機會，到海外進行培訓，介紹一系列的專業(yè)性的教育，給他們很好的探討的機會，這樣一來，我們可以和專家就專家的培養(yǎng)階段說，我們還可以直接聘請海外教授，不僅僅可以很好的發(fā)展我們的教育產(chǎn)業(yè)，還可以舉國進行科技的實施，我們制造了我們的教授都可以從不同的行業(yè)當中學習，那么我們覺得我們這樣的這么一個直接引進教授的機制是僅供參考謝謝。
屈中華：首先我想問一個問題。事實上您剛才說到了，我們知道這個教育體制，我們中國有一些瓶頸，我在發(fā)展我們教育方面，如果我們中國學生在我們的韓國找到工作，我們有100萬的韓國人在中國學習工作，那么我們我們中國有很好的IT人才，有很好的漢語技能，如果在韓國找到很好的工作呢，您有什么建議嗎？
Joon—Mo YANG：事實上我們也有很的韓國學生，中文學得很好，這是一個互換的工作，我們也招聘了很多優(yōu)秀的中國學生，中國人才。那么我們當時有兩個學生，來自中國，比如說在延邊，知道他們的語言是普通和朝鮮語，是雙語人才是很好的優(yōu)勢。我們還有一個大學的分校。
屈中華：那么當然我們的本科學生，在分校當中，大概有100名學校學生，有可能來到中國學習和工作。謝謝。
鄭雄偉：韓國離中國很近，韓國的經(jīng)驗值得中國最應該值得學習的經(jīng)驗，我們把機會給對面的美國的兩位先生，第一位是(右二)
發(fā)言人：(右二)第一次來中國，我覺得一切對我來說是非常新鮮的，我們剛才耳聽八方，聽到各位的高見是很好的經(jīng)驗和機會。在過去的15年中，在前蘇聯(lián)，包括其他的地方，我們都有相關的經(jīng)驗，就是幫助自己的政府建立我們的科技園和怎樣建立以市場為導向的一個世界經(jīng)濟體制。這樣能夠跟我們歐洲的先進的國家和先進的企業(yè)進行競爭，增強他們的企業(yè)競爭力。當時我有三個想法我想談一下，第一個是我們的營銷，以市場為導向是很重要的先決條件，也就是說，必須看市場的情況是怎樣的，我們知道在中國有兩種情況，第一個是在大眾當中，有一個很不好的形象，在美國來說的話，在歐美，很多人，認為中國呢是這么一個時尚，比如說貧困，收支為低收入，低發(fā)展水平，這是普遍大眾對中國的偏見和陳見，許多美國公司和歐洲公司，當時如果想把中國發(fā)展成一個服務外包中心的話，他們對中國人的看法是非常消極的，所以我覺得如果想要建立以市場為導向的機制的話，首先必須考量這個國家，比如中國是否如西方媒體宣傳的消極的思想一樣，必須看中國的面貌日新月異，他們有最先進的科技發(fā)展水平，有矚目的科技發(fā)展成就，有卓越的貢獻和業(yè)績，那么，在一系列的東西肯定會使我們的西方人大吃一驚大跌眼。我們知道在歐美有一個國家，我們知道我們必須改變他們的形象和條件和他們固有的陳見，
第二個我想談到的是說，我們說到的教育發(fā)展是非常關鍵的一個措施，能夠改善我們的勞動力發(fā)展水平和素質。這是我們需要考慮的一點，之前我們已經(jīng)講到了，我們有不同的科技園區(qū)，很多大學建立了自己的產(chǎn)權的科技元曲，這是很好的跟我們的形象推廣出去，比如他們建了25個工業(yè)冤屈，誰想去這些地方呢，他們肯定有原因的吧，他們想創(chuàng)造機遇，如果沒有這樣的環(huán)境，沒有人愿意在這里生活，孩子不能在這里上學，不能上大學，他們就沒有商業(yè)方面的給予了，所以說這是不合適的。因此這個方面的問題，如果他們要建立工業(yè)區(qū)的話，他們也要相應地建立一些大學等等，這些東西都應該是融合的，另外，有一件讓我驚訝的事，就是網(wǎng)絡，在工業(yè)渠道中會有中國支架的網(wǎng)絡和世界的網(wǎng)絡。我覺得我們還可以更進一步，有這樣的這種群體，比如說在卡薩克斯坦，俄羅斯，他們有問題的話，在東歐，北美，有些城市正在建立這種技術的群體，技術群，他們有同樣的問題機遇和問題，他們在全球領域合作，實現(xiàn)中國內(nèi)的中心的合作同時也可以給世界提供機遇，這就是我在這個方面一些建議。非常感謝組織方邀請我和其他的同事來到這里參加會議，謝謝。
屈中華：現(xiàn)在主席的責任就輪到我身上了。
發(fā)言人：(右一)好謝謝。首先我想講一講，目前有一些謠言，以前說圓桌，實際上不是的，我希望下一次能夠是一次真正的圓桌會議。這樣的話我們可以更親近一些，不管怎么說我非常高興我聽到今天的演講，我希望說說我自己的看法，我所有的客戶，講得都是信任的問題，他們講到的風險，講到了如何做生意，講到了質量，所有這些問題最終有互相信任的。剛才主席先生提到的問題是我們對于這些想做外包的城市來說有什么建議呢？我的建議首先就是要建立互信，要這樣做不僅僅是有人訪問中國，而是這些城市訪問其他的工作，他們是有可能的合作伙伴者，比如說我來到這里，是代表了一些客戶的，但是當你們?nèi)チ怂麄兊某鞘械臅r候，你可以看到，你可以與更多的人進行交流，剛才那位大連的女士講得也非常的好，我覺得這是一個信任的游戲，所以說城市之間可以做的是要建立信任，這樣做是非常非常有好處的。
第二點，在服務外包方面，有很多的目前有很多的未知因素。人們知道在歷史上IT外包是什么東西，他們知道，呼叫中心是什么東西，但是當你往前面走的時候，講到了這個服務外包的道路上面，我們可以看到在這條道路上，我們可以知道，有些人并不是很清楚，服務外包是什么。因此我們要關注的是你的核心能力是什么，每一個城市的核心競爭力是什么？這樣的核心競爭力光有這個是不行的，我們需要在核心競爭力旁邊周圍圍繞著很多的能人，他們包括了在人力資源，金融等等各個方面的領域，這樣能夠使得核心競爭力能夠發(fā)展，這樣的話這些專家就能夠成為你城市和你國家的明人，成為你們城市的大使，我覺得總裁講到了價值鏈的上升的問題，每個人都必須要知道和外包聯(lián)系起來的重要性，如果你總是在價值鏈的低端，就很難的走出來。你可以從這里開始，但是你的目標應該更高，我喜歡說的是：我不喜歡總是在最地段開始，我希望盡量從高的起點開始。所以說，人們要知道他們的核心競爭力是什么，也的時候是來自美國，我不覺得，說成是之間沒有競爭，而是說城市之間的核心競爭力是非常明確的。當他們發(fā)展的時候，他們會說比如說我在這個醫(yī)療設備產(chǎn)業(yè)，今天我比如說看一下悉尼，有一個城市，它是關注醫(yī)療方面的研發(fā)的，而我的公司參與到的行業(yè)是那些風能方面的產(chǎn)業(yè)，所以說核心競爭力，不應該太狹窄，應該有更廣泛的定義，而且有一些相關的包圍的一些因素，第三點意見就是有很多問題是有關于你如何來評判價值的。
比如說一個服務外包的價值，我覺得你要評估服務外包的價值，你就要知道，在這個方面的知識深入有多少深，知道你產(chǎn)品的質量有多高。在服務外包方面，要爬上價值鏈，你必須要有非常深刻的理解，知道在那些做服務方面的人，他們必須要有專業(yè)的知識，不見得他們都是博士學位，但是這個城市，這個地區(qū)的核心競爭性必須要包括很大的一個方面。我們公司問的一個問題就是，當我們建立了信任，我們要建立信任，第三個就是我們值得這樣做嗎？如果我們把非核心的競爭力外包出去的話，這應該使我們長期受益，我們隨著時間的改變，增加我們的價值，我們并不在乎，我們地區(qū)之間的競爭，但是這不應該是一種摧毀性的競爭，謝謝非常感謝。
屈中華：謝謝首先非常感謝，昨天的一些問題，你剛才講的這個問題，也就是外包方面信任的重要性，然后我其實五年前也做了一個研究，表明現(xiàn)在的外包是對一些城市來說是非常核心的，這次的研究表明這個在交通方面可能占了50%的成本，關鍵因素就是信任如果你互相信任，這個交接的成本節(jié)比較低，使得兩方都能夠節(jié)約成本，如果沒有信任，需要花很多時間談判來監(jiān)督等等，這使得兩方都遭受很大的成本的損失，所以之我覺得，我是非常同意你的看，中堅力長期的信任，以及合作者之間的合作伙伴關系，在城市階段和國家階段都是如此，這樣的話能夠推動中國的外包的發(fā)展，謝謝。
發(fā)言人：(右二)我在就這個信任問題多講幾點，我覺得是非常重要的一點，特別是在服務外包領域，就像我剛才說的，我可以從完全不同的角度講一下外包，我們提供的是設備外包設備的感覺，同時我們也把一些非核心的服務業(yè)外包出去，比如說在中國，我們今天早上的時候，就講到了一個工資的外包，我們提到有不同的的解決方案，有不同的地方地區(qū)的合作伙伴，有不同的特色，有不同的專業(yè)，當然我們跟中國非常合適的辦法，之前我已經(jīng)知道解決方案是最重要的一點，特別是跟我們中國之間建立的這么一個解決方案是最節(jié)約成本的，花費是最少的，那么我們知道，我們有寫數(shù)據(jù)是涉及到保密要求的，或者涉及機密的，或者有些數(shù)據(jù)是不可能共享的，有些原則應該是我剛才講到服務外包信任誠心，是非常重要的一點。
屈中華：特別是在我如果我們中國真正的想要在國際上面發(fā)展外包的話，信任是重要的一點，還有我要補充的是剛才講到了有很多的不同點，比如說我們的專業(yè)知識，在某個領域方面的專業(yè)知識，這個韓國的專家已經(jīng)找到了。我們?nèi)绻谥袊鴣碚f，有非常多的機會進行服務外包，因為我自己是做教育培訓的，我對很多培訓很了解，那么我們知道我們政府非常樂于投資錢來培養(yǎng)人才，在韓國是否有這么一個人才培養(yǎng)機制呢。謝謝。
鄭雄偉：下面我們請d a i w e i q i (右三)先給大家講一下他的看法。
發(fā)言人：d a i w e i q i (右)不好意思因為各位都是經(jīng)營，剛剛發(fā)言聽停下來都是一篇篇的文章，我這個把平民的平民陪審員。
為什么會有外包這件事情在這里發(fā)生呢，從拼命的觀點看，因為中國現(xiàn)在是一個世界的制造中心，這個制造中心的負價值比較低，所以造成了一個不平衡，所以從中國來說，我是這樣，我們在外面看中國，中國應該把它的工作的附加值能夠省上面，逐步中國會遇到和世界先進的國家能拉平，這是很好的趨勢，不能說中國是制造，外面是比較高的附加值，但是鋼材有幾位先生下界說跟印度比，印度有一個先天的條件，印度講?
