本報(bào)訊 基金市場(chǎng)再出新主張，在部分基金公司外包客服業(yè)務(wù)后，有基金公司將營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包。

上海一家基金公司9月份發(fā)布啟示招聘多名基金銷售、營(yíng)銷策劃、銷售管理等人員。證券時(shí)報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，招聘人員雖大多屬于基金公司市場(chǎng)部，但這些人員可分為兩類，一類屬于初級(jí)銷售崗位，工作地點(diǎn)分布于石家莊、鄭州、南京等多個(gè)城市；另一類是高級(jí)營(yíng)銷崗位，工作地點(diǎn)為上海。招聘信息顯示，初級(jí)銷售崗位人員屬于勞務(wù)派遣”，也就是說(shuō)，這些銷售人員都是該公司外部員工。

從招聘信息可以發(fā)現(xiàn)，相比高級(jí)營(yíng)人員，初級(jí)銷售崗位人員要求較低。外包的初級(jí)銷售崗位職責(zé)主要是在上級(jí)指導(dǎo)下協(xié)助開(kāi)展渠道銷售的推動(dòng)、服務(wù)、維護(hù)和宣傳工作，共同確保實(shí)現(xiàn)區(qū)域銷售目標(biāo)；協(xié)助收集和積累代銷渠道各項(xiàng)信息，協(xié)助上級(jí)完成活動(dòng)量管理的相關(guān)內(nèi)容”。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前將基金銷售業(yè)務(wù)外包比較少見(jiàn)，該公司采取外包模式可能和節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本有關(guān)。這就相當(dāng)于把低層次基金營(yíng)銷事務(wù)外包出去，有利于資源整合。”

深圳一家基金公司市場(chǎng)部人士也表示，目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，基金營(yíng)銷人員非常缺乏。基金公司發(fā)行新基金之后，銷售人員經(jīng)常捉衿見(jiàn)肘。他還認(rèn)為，大型基金公司實(shí)力較強(qiáng)，可以在重點(diǎn)地區(qū)設(shè)置分公司、營(yíng)銷中心，但不少中小公司實(shí)力較弱，將初級(jí)銷售業(yè)務(wù)外包，可以減輕人力資源包袱，解決人員不足的難題。可能未來(lái)還會(huì)出現(xiàn)更多的基金公司效仿此類行為。”該人士還預(yù)測(cè)。

實(shí)際上，目前不少基金公司客戶服務(wù)人員就屬于外包性質(zhì)，因?yàn)榛鸸疽?guī)模擴(kuò)大之后，客服人員嚴(yán)重短缺，而不得不采取外包模式。從目前反饋來(lái)看，基金公司外包客服業(yè)務(wù)后獲得較好的效果，不僅客戶服務(wù)質(zhì)量得到保證，基金公司也節(jié)約了成本。

不過(guò)，證券時(shí)報(bào)記者在采訪中也了解到，一些基金公司雖然對(duì)這種外包方式很感興趣，但同時(shí)也有擔(dān)心外包營(yíng)銷業(yè)務(wù)可能會(huì)影響基金營(yíng)銷質(zhì)量，而且外包人員變動(dòng)較大，給基金公司管理帶來(lái)困難。