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第三屆“中國服務(wù)發(fā)展論壇” 中國服務(wù)如何承接中國制造

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8月25日,以文化引領(lǐng)服務(wù),服務(wù)創(chuàng)造文化”為主題的第三屆中國服務(wù)發(fā)展論壇”在山東泰安舉辦。

今年以來,國外針對中國制造”的貿(mào)易摩擦?xí)r有發(fā)生,中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)歷著從賣資源、賣產(chǎn)品向賣服務(wù)、賣文化的轉(zhuǎn)型。在這種形勢下,服務(wù)業(yè)地位日益凸顯。有數(shù)據(jù)顯示,十二五”時(shí)期,中國的服務(wù)業(yè)比重有望超過45%,而北京等地的服務(wù)業(yè)比重更高。

打造中國服務(wù)品牌,是推進(jìn)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)加快服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展的有力嘗試和創(chuàng)新舉措。中國旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)秘書長魏小安說,從工業(yè)化社會(huì)到后工業(yè)化社會(huì),其經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)就是從制造業(yè)主導(dǎo)發(fā)展到服務(wù)業(yè)主導(dǎo),‘中國制造’創(chuàng)造了一個(gè)世界工廠,‘中國服務(wù)’的目標(biāo)則是創(chuàng)造一流發(fā)展環(huán)境。

中國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十二五”規(guī)劃明確提出,要把推動(dòng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的戰(zhàn)略重點(diǎn),營造有利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策和體制環(huán)境,不斷提高服務(wù)業(yè)比重和水平。

服務(wù)業(yè)的發(fā)展并非孤芳自賞。8月28日在江蘇無錫召開的第四屆亞太服務(wù)外包國際合作會(huì)議上,美國IIOM名譽(yù)主席杜蘭特稱,得益于政府的政策及人才環(huán)境,中國有望超越印度成為金融危機(jī)后國際發(fā)包企業(yè)的首選目的地。2010年,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)2700億元人民幣,中國正在由世界工廠轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)強(qiáng)大創(chuàng)造力的國家,已跨入全球離岸外包‘安全區(qū)’”。

根據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示,過去5年,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年均增速超30%,在承接新一輪全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中扮演主角”,預(yù)計(jì)至2015年,產(chǎn)業(yè)規(guī)??赏黄迫f億元人民幣。 這并不意外,正如過去30年,‘中國制造’享譽(yù)全球一樣,下一輪也許是‘中國服務(wù)’”,杜蘭特表示。

在首旅集團(tuán)董事長段強(qiáng)看來,中國服務(wù)”應(yīng)包含兩個(gè)方面的內(nèi)涵:一是將價(jià)值鏈從單純的生產(chǎn)環(huán)節(jié)繼續(xù)向前和向后延伸,最大限度地獲取商品貿(mào)易的增值性收益;二是通過提高品質(zhì)、擴(kuò)大規(guī)模,塑造中國服務(wù)業(yè)的優(yōu)良品牌,構(gòu)造服務(wù)貿(mào)易的核心競爭力。

誠然,由于服務(wù)業(yè)地位不平等,服務(wù)人員受輕視等原因,從中國制造”到中國服務(wù)”,道路還很漫長。

中國旅游研究院院長戴斌說,長期以來,國內(nèi)一直存在重生產(chǎn)、輕服務(wù)的觀念。很多服務(wù)人員是因?yàn)闊o法進(jìn)入更好”的行業(yè)才無奈選擇服務(wù)業(yè),自認(rèn)為低人一等。但在國外,服務(wù)者和被服務(wù)者認(rèn)為彼此居于平等地位,服務(wù)業(yè)和其他行業(yè)一樣,沒有什么身份高低不同。因此,讓提供服務(wù)的人更有尊嚴(yán),是中國服務(wù)”的追求。

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