2014年1-2月份杭州市承接服務(wù)外包合同簽約額20.43億美元，服務(wù)外包合同執(zhí)行額8.28億美元，其中離岸服務(wù)外包合同簽約額5.72億美元，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額6.96億美元，離岸執(zhí)行額同比增長(zhǎng)317.64%。

　　據(jù)對(duì)全市重點(diǎn)服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，1-2月份開(kāi)班36期，培訓(xùn)人員1338人。

　　綜合監(jiān)測(cè)分析：

　　1、外包業(yè)務(wù)快速發(fā)展，信息技術(shù)外包（ITO）為主。1-2月份杭州市服務(wù)外包合同執(zhí)行額8.28億美元，同比增長(zhǎng)313.96%；其中離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額6.96億美元，同比增長(zhǎng)317.64%，服務(wù)外包業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。離岸信息技術(shù)外包（ITO）合同接包執(zhí)行額為4.86億美元，占全市總執(zhí)行額的69.91%，仍然是杭州市服務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)形態(tài)。ITO離岸業(yè)務(wù)主要集中在軟件研發(fā)外包和信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)外包。

　　2、龍頭企業(yè)貢獻(xiàn)突出，帶動(dòng)效應(yīng)日益明顯。1-2月份，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額在1000萬(wàn)美元以上企業(yè)有15家，離岸執(zhí)行額為5.27億美元，占全市總額的75.77％。華三通信、?？低暋⒅Z基亞西門(mén)子通信、浙大網(wǎng)新等龍頭企業(yè)作用突出，帶動(dòng)效應(yīng)明顯。

　　3、離岸外包地區(qū)集聚，美國(guó)穩(wěn)居市場(chǎng)首位。1-2月份，杭州市承接的離岸服務(wù)外包合同中，來(lái)自美國(guó)的離岸執(zhí)行額有3.35億美元，占全市總額的48.12%，穩(wěn)居服務(wù)外包市場(chǎng)第一位。其他主要市場(chǎng)有歐盟、港澳臺(tái)地區(qū)和日本，其中來(lái)自歐盟的離岸執(zhí)行額有8789.68萬(wàn)美元，占全市總額的12.64%;來(lái)自港澳臺(tái)的離岸執(zhí)行額有5566.97萬(wàn)美元，占全市總額的8.00%；來(lái)自日本的離岸執(zhí)行額有3900.91萬(wàn)美元，占全市總額的5.61%。