商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司司長周柳軍認為，服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，對于吸納更多的大學(xué)畢業(yè)生等中高端人才就業(yè)發(fā)揮著不可替代的作用。推動知識、技術(shù)密集型服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，既是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重點，也是優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的著力點。

　　周柳軍舉了服務(wù)外包行業(yè)人才問題的例子，他說：人才問題可以說是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的"牛鼻子"。”據(jù)介紹，到今年一季度末我國服務(wù)外包累計吸納從業(yè)人員550.3萬人，在這550多萬人當(dāng)中，三分之二以上是大學(xué)生。我們會同相關(guān)部門來不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，支持行業(yè)組織研究服務(wù)外包的初級、中級、高級的人才標(biāo)準(zhǔn)，支持服務(wù)外包企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展實際來構(gòu)建國際化、梯隊式的內(nèi)部培訓(xùn)體系，支持高校和企業(yè)不斷創(chuàng)新合作模式，繼續(xù)支持舉辦中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，來發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。”周柳軍說。

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主管部門正通過支持培養(yǎng)一批高素質(zhì)服務(wù)外包領(lǐng)軍人才和大量的服務(wù)外包適用人才，來進一步推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。周柳軍說：人才的數(shù)量與質(zhì)量直接關(guān)系到我國服務(wù)貿(mào)易競爭力的高低。特別是這兩年各高校順應(yīng)著服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，也都在調(diào)整方向，力求做到"校門對著企業(yè)的門，班級的門對著研發(fā)中心的門"。”

　　周柳軍表示，過去一個時期，中國集中發(fā)展制造業(yè)，搞來料加工，在加工貿(mào)易發(fā)展的初期叫校門對著廠門，教室對著車間”，現(xiàn)在隨著服務(wù)業(yè)的提升、服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，特別是服務(wù)外包的發(fā)展，要求高校在中高端人才培養(yǎng)方面起越來越重要的作用，這也是我們下一步要重點推動的”。

　　周柳軍同時指出，我國近年來在服務(wù)外包人才儲備、開發(fā)和使用方面積累了非常好的經(jīng)驗，這使得我們承接國際服務(wù)外包的能力和總量現(xiàn)在已經(jīng)僅次于印度，排名世界第二位。

　　因此我們發(fā)展服務(wù)外包等吸納中高端人才的服務(wù)貿(mào)易的行業(yè)，目前有著良好的人才支撐基礎(chǔ)，也有著良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。我們在下一步的工作當(dāng)中，要以人才培養(yǎng)為核心，以市場開拓為先導(dǎo)，充分發(fā)揮政府政策引導(dǎo)支持作用，這樣服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展和人才就業(yè)等工作一定會做得更加扎實有效。”周柳軍說。