作為21個(gè)中國(guó)服務(wù)外包示范城市之一，濟(jì)南市將服務(wù)外包作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎和增長(zhǎng)極，通過(guò)加大扶持力度、發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)、培植產(chǎn)業(yè)集群、打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地等有效舉措，推動(dòng)服務(wù)外包提質(zhì)增效、行穩(wěn)致遠(yuǎn)，打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí)版”。

　　8年奮進(jìn)漸入佳境

　　早在2006年，濟(jì)南市就把發(fā)展服務(wù)外包作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、調(diào)整城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大舉措，確立了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、搶抓服務(wù)外包頭班車”的戰(zhàn)略思想，成立了以市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的市服務(wù)外包發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，各職能部門分工負(fù)責(zé)、目標(biāo)明確，打造部-省-市-園區(qū)-企業(yè)-培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”共建體系，與區(qū)縣、園區(qū)、企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂共建協(xié)議”，形成了有效的推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作機(jī)制，并陸續(xù)出臺(tái)了完善的服務(wù)外包扶持政策。2007年，濟(jì)南市出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，2009年又出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，拿出專項(xiàng)扶持資金扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)步入發(fā)展快車道。

　　經(jīng)過(guò)8年的培育發(fā)展，濟(jì)南市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、重點(diǎn)園區(qū)競(jìng)相發(fā)展、骨干企業(yè)帶動(dòng)力強(qiáng)、離岸市場(chǎng)開(kāi)拓成效顯著、三大業(yè)務(wù)同步增長(zhǎng)等穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　據(jù)濟(jì)南市商務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，2013年濟(jì)南承接服務(wù)外包合同同比增長(zhǎng)17.2%，合同金額增長(zhǎng)143%，執(zhí)行金額增長(zhǎng)85%。其中，離岸服務(wù)外包合同同比增長(zhǎng)19%，離岸合同金額增長(zhǎng)138%，離岸執(zhí)行金額增長(zhǎng)85.9%。

　　就產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)而言，濟(jì)南市三大外包業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)了同步發(fā)展。信息技術(shù)外包（ITO）對(duì)外接包能力不斷增強(qiáng)，離岸執(zhí)行額同比增長(zhǎng)57.3%，占總量的34.4%；技術(shù)型業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）保持高速增長(zhǎng)，離岸執(zhí)行額同比分別增長(zhǎng)71.9%、115%。技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)服務(wù)等外包業(yè)態(tài)成為KPO增長(zhǎng)新亮點(diǎn)，推動(dòng)了全市傳統(tǒng)制造業(yè)出口轉(zhuǎn)型升級(jí)。另一方面，全市2013年承接離岸服務(wù)外包來(lái)源地達(dá)到144個(gè)國(guó)家和地區(qū)，較上年同期增加13個(gè)，有26個(gè)國(guó)家和地區(qū)執(zhí)行額超過(guò)千萬(wàn)美元，美國(guó)超過(guò)日本成為濟(jì)南市離岸外包市場(chǎng)第一發(fā)包來(lái)源國(guó)。

　　產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)催生轉(zhuǎn)型內(nèi)生動(dòng)力

　　濟(jì)南市商務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，濟(jì)南市服務(wù)外包的快速發(fā)展，不僅得益于濟(jì)南市有志于發(fā)展這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的意愿，濟(jì)南市現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、區(qū)位和人才優(yōu)勢(shì)也正在成為這一產(chǎn)業(yè)快速、持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

　　首先是軟件和信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)。濟(jì)南是中國(guó)軟件名城之一，在發(fā)展軟件外包方面具有良好的承載能力。全市現(xiàn)有軟件企業(yè)和信息服務(wù)企業(yè)1300多家，信息服務(wù)業(yè)收入和規(guī)?？偭烤由綎|省首位；有7家國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)，10家入選全國(guó)軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)，累計(jì)登記軟件產(chǎn)品2055個(gè)，自主品牌軟件數(shù)量居全國(guó)首位；國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室1家，國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心9家，各類企業(yè)技術(shù)中心85家，工程技術(shù)中心75家，省級(jí)軟件工程技術(shù)中心24家。信息化對(duì)企業(yè)效益增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)25%。

　　其次是低廉的商務(wù)成本。濟(jì)南市各級(jí)政府采取強(qiáng)有力措施，長(zhǎng)期保持外包園區(qū)低廉商務(wù)成本。目前該市房?jī)r(jià)僅為北京、上海的1/3，齊魯軟件園寫字樓租金僅1~1.5元/平方米/天，外包從業(yè)人員工資水平為京滬一線城市的60%；在此基礎(chǔ)上，濟(jì)南市又出臺(tái)外包企業(yè)辦公房租財(cái)政補(bǔ)貼政策，讓商務(wù)成本更加低廉，使他們?cè)诜?wù)外包示范城市中具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　三是得天獨(dú)厚的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)。濟(jì)南是京滬高鐵5個(gè)始發(fā)站之一，由北京到濟(jì)南1.5小時(shí)，濟(jì)南到上海3.5小時(shí)，高鐵、高速拉近了三大城市間時(shí)空距離，為跨國(guó)公司和外包企業(yè)在濟(jì)南設(shè)點(diǎn)、拓展業(yè)務(wù)提供極大方便。不僅如此，濟(jì)南市還是中國(guó)唯一與山東省所有地市實(shí)現(xiàn)高速公路聯(lián)網(wǎng)的省會(huì)城市。濟(jì)南周邊500公里的范圍內(nèi)，涵蓋了近3億人口的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，已經(jīng)形成了半日經(jīng)濟(jì)圈”。

　　四是無(wú)可攀比的人才資源優(yōu)勢(shì)。濟(jì)南現(xiàn)有66所各類高校,在校生規(guī)模60萬(wàn)人，每年與服務(wù)外包相關(guān)的高校畢業(yè)生達(dá)6萬(wàn)人，與IT相關(guān)的有1.5萬(wàn)人，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供豐富的人才資源。濟(jì)南是儒家文化的發(fā)源地，濟(jì)南人受儒家仁、義、禮、智、信”傳統(tǒng)文化思想影響，具有突出的忠誠(chéng)守信、吃苦耐勞”的傳統(tǒng)美德，由此影響到濟(jì)南服務(wù)外包企業(yè)人員流動(dòng)率僅5%，大大低于20%的全國(guó)平均水平，有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和信息安全及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

　　此外，作為全國(guó)首批知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范城市”之一，濟(jì)南市大力實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)市戰(zhàn)略”，制定和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)一系列法規(guī)，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，制定了《濟(jì)南市保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境進(jìn)行專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊各種侵權(quán)行為。在齊魯軟件園等外包園區(qū)設(shè)有專門的服務(wù)外包知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作站，設(shè)立專項(xiàng)資金，對(duì)被侵權(quán)企業(yè)進(jìn)行先行賠付，采取刑事手段偵查、民事手段訴訟的方式處理侵權(quán)案件，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息安全的氛圍日益濃厚。

　　這位負(fù)責(zé)人還介紹說(shuō)，目前北京、上海一大批外包企業(yè)看好了該市的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，紛紛來(lái)濟(jì)南設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或交付基地。

　　領(lǐng)軍企業(yè)風(fēng)勁揚(yáng)帆勢(shì)頭足

　　談起濟(jì)南的服務(wù)外包不能不提到浪潮集團(tuán)。作為我國(guó)最早的IT品牌之一，浪潮集團(tuán)同樣在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)上獨(dú)樹一幟。這家企業(yè)連續(xù)多年入選IAOP全球外包100強(qiáng)”，是中國(guó)服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)之一。

　　近年來(lái)，浪潮集團(tuán)重點(diǎn)圍繞教育信息化、出入境信息化、高性能計(jì)算應(yīng)用等，大力開(kāi)拓國(guó)際高端整體解決方案外包服務(wù)市場(chǎng)，并在濟(jì)南、北京、上海、青島、深圳、無(wú)錫、日本東京、大阪、美國(guó)西雅圖等地建設(shè)了多個(gè)軟件離岸開(kāi)發(fā)中心和海外市場(chǎng)與服務(wù)中心；同時(shí)與Microsoft、IBM、EDS/UGS、FURUKAWAFITEC、NEC、Sanyo、ChinaMobile、Huawei等世界500強(qiáng)企業(yè)建立了雙贏穩(wěn)定的外包合作關(guān)系，并成為微軟在中國(guó)唯一的有外包業(yè)務(wù)合作的云計(jì)算戰(zhàn)略合作伙伴，引領(lǐng)了濟(jì)南市軟件外包企業(yè)由低端外包向高端外包的轉(zhuǎn)型。

　　在培植領(lǐng)軍企業(yè)做大做強(qiáng)的同時(shí)，濟(jì)南市致力于培育優(yōu)勢(shì)外包產(chǎn)業(yè)集群。吸引了多家世界知名跨國(guó)公司在該市設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)或發(fā)包中心。NEC軟件、日立系統(tǒng)、沃爾沃建筑設(shè)備、大和綜研、瑞穗綜研等相繼落戶，其中NEC軟件（濟(jì)南）有限公司已經(jīng)成為日本NEC軟件在中國(guó)的發(fā)包中心，年發(fā)包量3000多萬(wàn)美元，接包企業(yè)達(dá)40多家。目前，中國(guó)十大服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)中多家都在濟(jì)南設(shè)立了法人企業(yè)或分支機(jī)構(gòu)。

　　同時(shí)，一批本土外包企業(yè)成長(zhǎng)迅速，除浪潮集團(tuán)外，中創(chuàng)軟件、萬(wàn)博科技、山東旅科、天和惠世、太古飛機(jī)等企業(yè)多次入選中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型百?gòu)?qiáng)企業(yè)。一個(gè)外包產(chǎn)業(yè)集群漸露頭角，以浪潮、NEC軟件、日立系統(tǒng)、中創(chuàng)軟件為代表的ITO外包企業(yè)在國(guó)內(nèi)外小有名氣；以東方道邇的地理信息處理、山東旅科的呼叫中心、戈?duì)柼匚魉沟淖C券分析、優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)的在線保險(xiǎn)處理、易普特的數(shù)據(jù)處理為代表的BPO外包企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯；以承接日韓動(dòng)畫為主的漫博通動(dòng)畫、海水科技、奧潤(rùn)智等動(dòng)漫外包企業(yè)成長(zhǎng)迅速；以凌佳科技的指靜脈研發(fā)、沃爾沃的工程機(jī)械設(shè)備研發(fā)、魯能智能的機(jī)器人研發(fā)為代表的高端研發(fā)設(shè)計(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力日益增強(qiáng)。

　　三大園區(qū)提供提質(zhì)增效溫床”

　　園區(qū)是發(fā)展的載體，是服務(wù)外包的孵化器”。在濟(jì)南，齊魯軟件園、濟(jì)南藥谷和濟(jì)南創(chuàng)新谷三大經(jīng)濟(jì)園區(qū)搭建起了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)茁壯發(fā)展的溫床”。

　　齊魯軟件園位于濟(jì)南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，成立于1995年11月,是一個(gè)以軟件為核心，延伸至服務(wù)外包、動(dòng)漫游戲、通信、半導(dǎo)體、系統(tǒng)集成等多個(gè)產(chǎn)業(yè)門類的ICT專業(yè)園區(qū)。全國(guó)首批國(guó)家火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地”、國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地”、國(guó)家信息通信國(guó)際創(chuàng)新園（CIIIC）”、國(guó)家軟件出口（創(chuàng)新）基地”、國(guó)家服務(wù)外包示范城市”示范區(qū)等國(guó)字號(hào)”招牌也先后落戶齊魯軟件園。

　　目前園區(qū)入園企業(yè)超過(guò)1300家，從業(yè)人員近7萬(wàn)人，過(guò)億元企業(yè)46家，2013年實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包離岸執(zhí)行額4.79億美元，同比增長(zhǎng)33％?，F(xiàn)有商務(wù)部備案的服務(wù)外包企業(yè)198家，其中離岸執(zhí)行額過(guò)千萬(wàn)的企業(yè)17家，從業(yè)人員2萬(wàn)余人。園區(qū)企業(yè)主要承接微軟、IBM、NEC、日立、瑞穗等20余家世界500強(qiáng)企業(yè)的外包業(yè)務(wù)，并有多家世界500強(qiáng)企業(yè)研發(fā)中心入駐園區(qū)。目前園區(qū)對(duì)日業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，以NEC軟件、瑞穗綜研、日立系統(tǒng)、大和總研、富士軟件等企業(yè)為開(kāi)發(fā)中心開(kāi)始向高端業(yè)務(wù)發(fā)展；面向歐美的招商也取得很大進(jìn)展，沃爾沃、優(yōu)創(chuàng)、安顧等知名服務(wù)外包企業(yè)已落戶園區(qū)。同時(shí)，園區(qū)內(nèi)另一發(fā)展載體——200萬(wàn)平方米的齊魯外包城將陸續(xù)投入運(yùn)營(yíng)，將成為濟(jì)南市集生產(chǎn)、生活、生態(tài)于一體的世界知名服務(wù)外包基地。我是山東人，是家鄉(xiāng)這塊土地養(yǎng)育了我。30多年了，得到國(guó)家培養(yǎng)卻沒(méi)有回饋，于是我決定回到這里創(chuàng)業(yè)，從資金扶持、場(chǎng)地提供到稅收優(yōu)惠，濟(jì)南藥谷全心全意地為我們服務(wù)，我們非常滿意，也很感動(dòng)。”燕飛生物醫(yī)藥科技有限公司總經(jīng)理王翔對(duì)濟(jì)南藥谷的服務(wù)很是滿意，但更讓這位海歸”看好的是這里的發(fā)展前景。

　　在濟(jì)南藥谷”，像燕飛生物一樣的企業(yè)有許多家：穎秀生物、紐華醫(yī)藥、精合醫(yī)藥、康和醫(yī)藥等，多數(shù)企業(yè)規(guī)模并不大，有的是具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研發(fā)企業(yè)開(kāi)展技術(shù)和臨床批件轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，有的擁有自己的生產(chǎn)基地制造醫(yī)藥中間體和原料藥盈利。據(jù)介紹，這些企業(yè)幾乎涵蓋了整個(gè)生物醫(yī)藥上下游產(chǎn)業(yè)鏈，它們有個(gè)共同的特點(diǎn)，創(chuàng)始人有著海外留學(xué)的經(jīng)歷，大多有在輝瑞、葛蘭素史克等國(guó)家知名藥企的工作經(jīng)歷，他們懷揣夢(mèng)想，立志回國(guó)打拼出一番事業(yè)。通過(guò)生物醫(yī)藥基地的建設(shè)和發(fā)展，藥谷已經(jīng)匯集了一批從事生物醫(yī)藥技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)的領(lǐng)軍人物和優(yōu)秀人才。”濟(jì)南藥谷負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

　　據(jù)介紹，濟(jì)南藥谷成立于1992年10月，是國(guó)家科技部首批認(rèn)定的國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器（山東省內(nèi)第一家國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器）；1999年5月，該園區(qū)成立了濟(jì)南留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園，是國(guó)家科技部、教育部、原人事部等部委聯(lián)合批準(zhǔn)的全國(guó)首批國(guó)家留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園”。該園區(qū)內(nèi)聚集了新藥研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化人員10余萬(wàn)人，長(zhǎng)期從事創(chuàng)新藥物的研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)化工作，承擔(dān)著相關(guān)的國(guó)家、省部級(jí)課題，擁有齊魯制藥有限公司、山東福瑞達(dá)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司、濟(jì)南宏濟(jì)堂制藥有限公司、山東九州通醫(yī)藥有限公司、山東綠葉制藥有限公司等一批骨干企業(yè)。目前園區(qū)內(nèi)從事醫(yī)藥研究的長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授、中科院百人計(jì)劃”、973”和863”首席科學(xué)家、百千萬(wàn)人才工程”國(guó)家級(jí)人選、國(guó)家有突出貢獻(xiàn)的中青年專家”等40多人。

　　濟(jì)南創(chuàng)新谷是濟(jì)南市著力打造的另一家服務(wù)外包園區(qū)。園區(qū)位于濟(jì)南市西南部大學(xué)城，總體規(guī)劃面積約70平方公里，根據(jù)環(huán)境的不同稟賦，劃分4個(gè)功能區(qū)，包括人才培養(yǎng)區(qū)、環(huán)境配套區(qū)、生活休閑區(qū)和產(chǎn)業(yè)核心區(qū)。其中，產(chǎn)業(yè)核心區(qū)規(guī)劃面積20平方公里，從空間布局上規(guī)劃為一灣四峪”，重點(diǎn)發(fā)展高端研發(fā)、嵌入式系統(tǒng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、成果轉(zhuǎn)化、信息服務(wù)等產(chǎn)業(yè)。

　　據(jù)介紹，濟(jì)南創(chuàng)新谷占地300畝，總面積達(dá)45萬(wàn)平方米的創(chuàng)新谷產(chǎn)業(yè)孵化器已經(jīng)開(kāi)工建設(shè)，其中孵化器一期項(xiàng)目預(yù)計(jì)2014年底完工；孵化器二、三期項(xiàng)目預(yù)計(jì)2015年上半年完工。此外,?占地750畝的高成長(zhǎng)性企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)加速器項(xiàng)目已完成規(guī)劃，預(yù)計(jì)近期將開(kāi)工建設(shè)。清華紫光科技城項(xiàng)目已簽約，將于今年開(kāi)工，建成后用于引進(jìn)研發(fā)項(xiàng)目的建筑面積將達(dá)60萬(wàn)平方米，同時(shí)將引入不少于500家科技研發(fā)企業(yè)，其中包括大批世界500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)電子百?gòu)?qiáng)企業(yè)和上市公司。創(chuàng)新谷目標(biāo)是建成科研辦公生產(chǎn)類建筑500萬(wàn)平方米，從業(yè)人員25萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)收入超過(guò)1000億元，初步建成自然、生態(tài)、現(xiàn)代”的智慧新城。

　　力促產(chǎn)業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)

　　經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工的精細(xì)化讓服務(wù)外包成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。據(jù)權(quán)威專家分析，世界500強(qiáng)中已有95%以上的公司計(jì)劃將更多服務(wù)類業(yè)務(wù)外包到海外，全球外包市場(chǎng)年均復(fù)合增長(zhǎng)率將保持20%以上。

　　乘打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版”東風(fēng)，濟(jì)南服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)謀跨越。今后，濟(jì)南市充分依托服務(wù)業(yè)和電子信息等產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，快速壯大軟件開(kāi)發(fā)和信息技術(shù)服務(wù)外包，做大、做強(qiáng)動(dòng)漫游戲外包，發(fā)展金融、財(cái)務(wù)外包，加快開(kāi)發(fā)生物醫(yī)藥研發(fā)、工程工業(yè)設(shè)計(jì)外包，努力拓展數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)處理、售后服務(wù)、呼叫中心、物流供應(yīng)、會(huì)展服務(wù)等多形式外包服務(wù)業(yè)務(wù)，努力將濟(jì)南打造成為中國(guó)服務(wù)外包名城”以及世界知名服務(wù)外包基地”。

　　濟(jì)南市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是：軟件外包、金融外包、生物醫(yī)藥外包、動(dòng)漫游戲外包、呼叫中心、研發(fā)設(shè)計(jì)等。隨著產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，正在崛起一批服務(wù)外包的新興領(lǐng)域：由云計(jì)算派生出的高端軟件外包，如大數(shù)據(jù)分析處理、軟件服務(wù)整體解決方案、物聯(lián)網(wǎng)外包業(yè)務(wù)；生物醫(yī)藥研發(fā)外包；新材料研發(fā)外包等。

　　下一步，濟(jì)南市將瞄準(zhǔn)北京、上海、深圳等一線城市的知名服務(wù)外包企業(yè)和跨國(guó)公司，推動(dòng)其在該市投資設(shè)立外包企業(yè)和開(kāi)展發(fā)包業(yè)務(wù)合作，吸引其合作伙伴和其他外包企業(yè)聚集，形成外包產(chǎn)業(yè)鏈集群。針對(duì)歐美、日韓、港臺(tái)、印度等國(guó)家和地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展有針對(duì)性的境外招商。

　　按照產(chǎn)業(yè)分工和差別化原則，濟(jì)南市將規(guī)劃建設(shè)若干各具產(chǎn)業(yè)特色的專業(yè)服務(wù)外包園區(qū)；進(jìn)一步推進(jìn)2+1”、3+1”外包人才培養(yǎng)模式，擴(kuò)大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)合作辦學(xué)和企業(yè)定制培訓(xùn)規(guī)模，更好地服務(wù)于外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。