在銀行業(yè)，幾乎所有部門(mén)的客戶(hù)都希望獲得最及時(shí)的通知服務(wù)?？蛻?hù)期望全渠道客戶(hù)體驗(yàn)，希望不管是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)APP或者是在支行內(nèi)，與之溝通的銀行工作人員都能深入了解自己的交互歷史。
那么，銀行業(yè)該如何打造全渠道客戶(hù)體驗(yàn)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌承諾及價(jià)值呢？
下載電子書(shū)學(xué)習(xí)一下如何才能：
- 識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分群體，為其設(shè)計(jì)難忘的體驗(yàn)
- 在現(xiàn)有歷程與理想歷程之間執(zhí)行差距分析
- 部署設(shè)計(jì)高效客戶(hù)歷程的最佳實(shí)踐
關(guān)于Genesys
Genesys 提供全球第一的客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶(hù)體驗(yàn)、客戶(hù)歷程和客戶(hù)關(guān)系。25年來(lái)，我們以客戶(hù)為先，始終堅(jiān)信強(qiáng)大的客戶(hù)交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個(gè)國(guó)家的4，700家客戶(hù)信任并選擇了Genesys， 協(xié)調(diào)指揮每年超過(guò)250億的聯(lián)絡(luò)中心交互，無(wú)論云端或自建。
