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電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)在激勵(lì)的七步驟

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由于電話營(yíng)銷工作普遍來(lái)說(shuō)壓力大,競(jìng)爭(zhēng)激烈,所以團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常性激勵(lì)。激勵(lì)的導(dǎo)向總體來(lái)說(shuō)有兩個(gè):一個(gè)是內(nèi)在激勵(lì),即通過(guò)自我激勵(lì)喚起客戶的內(nèi)在動(dòng)力,這樣的激勵(lì)其實(shí)是最佳的激勵(lì):另外一個(gè)就是外在激勵(lì)。 第一步,經(jīng)常問(wèn)自己:我是否已經(jīng)具有從事這份工作的積極性? 第二步,具備強(qiáng)烈的使命感—擁有一個(gè)或多個(gè)目標(biāo),并保持專注。如果你專注自己的目標(biāo),興奮和熱情就會(huì)自然產(chǎn)生。設(shè)定有效目標(biāo)(一定要符合 SMART原則,即具體、明確、有時(shí)間期限、可衡量的),然后達(dá)到它們,這是自我激勵(lì)中最有成就感的方法之一。 第三步,不斷打破你的舒適區(qū)一—不要因?yàn)檫^(guò)去處理一些事情時(shí)以某種方式很好地完成了,所以再遇到類似問(wèn)題時(shí)就必須以同樣的方式完成。銷售職業(yè)最大的特點(diǎn)就是勇于自我挑戰(zhàn),不斷地創(chuàng)新,不斷設(shè)定更大的目標(biāo),不斷挑戰(zhàn)自我的極限,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己能做得更好。 第四步,將每次拜訪客戶視為再學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)—在每次拜訪客戶之后花費(fèi)點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行反省,回憶剛才的過(guò)程,仔細(xì)思索如下問(wèn)題:有哪些方面自己做得很好?哪些方面本來(lái)應(yīng)該做得好,但實(shí)際沒(méi)有做好?哪些問(wèn)題是新發(fā)生的問(wèn)題?哪些領(lǐng)域是自己還不了解的? 第五步,失敗與成功總是分不開(kāi)的—成功離不開(kāi)一次次的嘗試,嘗試中難免有失敗,失敗中孕育著成功的萌芽。如果你不經(jīng)歷這些必然的過(guò)程,不總結(jié)失敗的原因,不改善行為模式,那成功也就無(wú)從談起 第六步,你不是為老板工作,而是為自己工作—你才是這個(gè)世界上最重要的人,你的命運(yùn)由自己主宰,而不是由老板以及所服務(wù)的公司主宰。你要得到什么,首先取決你自己想要什么,然后是你的實(shí)際行動(dòng),付出總會(huì)有回報(bào)。你所得到的一切都是你付出的結(jié)果。 第七步:最重要的是—行動(dòng)、行動(dòng)、再行動(dòng)! 不是每個(gè)人都愿意時(shí)刻自我激勵(lì)。如果銷售人員沒(méi)有了要提升的意愿的話,就根本無(wú)法全身心地投入工作和學(xué)習(xí)之中。在這個(gè)時(shí)候,銷售主管就應(yīng)該利用一些外在的手段來(lái)激發(fā)和挖掘員工的內(nèi)在動(dòng)力,下面介紹一些常用的外在激勵(lì)方法。

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