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濟(jì)南市12345熱線6月接聽量近9萬(wàn)

　　今天，濟(jì)南市熱線辦公布6月份12345市民服務(wù)熱線受理情況。上個(gè)月，熱線共受理群眾來(lái)電、來(lái)信88913件，日均受理群眾來(lái)電、來(lái)信2964件，共辦結(jié)83578件、辦結(jié)率為94%。其中，關(guān)于交通管理和用水問(wèn)題的來(lái)電較為集中，施工擾民和用電問(wèn)題反映數(shù)量也上升明顯。市民建議部分公交線增加班次
　　城市管理類的市民來(lái)電占到上月12345受理量的三成多。其中，交通管理問(wèn)題4712件，約占5.3%。
　　主要是端午假日期間市民出行較多，受理關(guān)于交通出行問(wèn)題的咨詢557件。部分路段交通秩序混亂，如104國(guó)道通往長(zhǎng)清區(qū)園博園路段、歷下區(qū)花園路和化纖廠路交界口每晚有許多大型車輛亂闖信號(hào)燈，交通秩序混亂；北園高架匡山路下口處地面路標(biāo)不清晰，經(jīng)常嚴(yán)重堵車。還有部分路段因修路導(dǎo)致交通堵塞，如歷下區(qū)文化東路部分路段、市中區(qū)機(jī)床一廠路西段正在整修，導(dǎo)致附近發(fā)生交通堵塞。
　　公交出租問(wèn)題3912件，約占4.4%。市民主要建議增開公交班次，如市民反映10路、137路、306路公交車班次少，人流量比較大。同時(shí)有市民建議，加快出租車加氣站建設(shè)。
　　高溫導(dǎo)致用水用電負(fù)荷增加
　　在居民生活來(lái)電方面，達(dá)到了24184件，占來(lái)電總量的27.2%。其中，用水問(wèn)題5335件，約占6%。由于入夏后氣溫逐漸走高，居民用水量明顯增加，供水負(fù)荷加大，供水部門對(duì)多處管道進(jìn)行維修，導(dǎo)致部分區(qū)域有計(jì)劃停水。部分小區(qū)水壓不足，高樓層經(jīng)常停水。用電問(wèn)題4001件，約占4.5%。由于居民用電量大幅增加，部分線路超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，供電設(shè)備出現(xiàn)故障，造成部分區(qū)域停電。
　　施工擾民問(wèn)題3467件，約占3.9%。中高考期間，市民反映個(gè)別工地夜間違規(guī)施工，噪音擾民。如市中區(qū)玉函路偉東新都4區(qū)西側(cè)、天橋區(qū)山東化工廠宿舍4號(hào)樓、章丘市明水鎮(zhèn)宏昌小區(qū)附近等處建筑工地夜間施工，影響附近考生、居民休息。部分路段出現(xiàn)燒烤占道擾民問(wèn)題，如市民反映進(jìn)入夏季后，槐蔭區(qū)張莊路九龍賓館門口、歷下區(qū)十畝園小區(qū)如意街兩側(cè)燒烤攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)且煙霧繚繞，噪音擾民，希望相關(guān)部門整治。
　　上月高考期間，教育類來(lái)電3112件，約占3.5%?？荚嚻陂g部分考生和家長(zhǎng)咨詢考試時(shí)間和道路情況，熱線工作人員均給予準(zhǔn)確解答。同時(shí)，有市民反映，有的小區(qū)開發(fā)商不履行購(gòu)房承諾，影響適齡兒童入學(xué)。一小區(qū)開發(fā)商在業(yè)主購(gòu)房時(shí)承諾可憑購(gòu)房合同讓孩子進(jìn)入小區(qū)內(nèi)小學(xué)就讀，但近期要求必須本地戶口、已入住業(yè)主的孩子才可就讀，造成小區(qū)許多適齡兒童無(wú)法入學(xué)。
　　個(gè)別單位工作人員擅離職守
　　行政效能方面1334件、占來(lái)電總量的1.5%。市民反映，個(gè)別機(jī)關(guān)工作人員擅離職守。如有市民來(lái)電說(shuō)，6月2日去槐蔭區(qū)人事局人才服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間無(wú)工作人員值班。還有個(gè)別機(jī)關(guān)工作人員工作態(tài)度差，效率低。如市民反映，到市住房保障管理局檔案科辦理業(yè)務(wù)時(shí)，個(gè)別工作人員態(tài)度差，效率低。
　　勞動(dòng)保障方面4801件，占來(lái)電總量的5.4%。主要是個(gè)別用人單位違反有關(guān)規(guī)定，損害職工利益。如出租車司機(jī)王先生反映自己所在的出租車公司不給出租車司機(jī)簽訂勞動(dòng)合同，也不繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)。
　　城市經(jīng)濟(jì)方面3379件、占來(lái)電總量的3.8%。主要是部分工商業(yè)主違規(guī)經(jīng)營(yíng)。如商河縣富民路鑫源小區(qū)北門十字路口東側(cè)路南，有一小型煉油廠違規(guī)生產(chǎn)地溝油；市中區(qū)郎茂山橋東側(cè)的利豪大酒店地下一層，每天早晨有一些商販沒(méi)有任何手續(xù)經(jīng)營(yíng)保健品。
　　對(duì)于市民反映的問(wèn)題，市熱線辦聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門及時(shí)展開辦理， 6月共辦結(jié)83578件、辦結(jié)率為94%，并對(duì)市民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦。

濟(jì)南時(shí)報(bào)

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