2014年是醫(yī)療器械行業(yè)變革的重要一年。據(jù)了解，2月《條例》征求意見稿經(jīng)國務院常務會議審議通過。食藥總局一方面加快相關《條例》配套規(guī)章規(guī)范的制定和修訂工作，另一方面在全國范圍內(nèi)開展專項整治行動，整頓和維護市場秩序。市場分析人士認為，《條例》出臺將促進整個行業(yè)的整合，醫(yī)療器械行業(yè)將迎來收購兼并高潮。
據(jù)中國醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會推算，2013年行業(yè)產(chǎn)值為4000億元左右，據(jù)保守估計，到2015年醫(yī)療器械產(chǎn)值將達到4500億至5000億元。截至2013年底，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)近1.6萬家。醫(yī)療器械行業(yè)是一個知識密集、資金密集、多學科交叉、競爭激烈的高科技產(chǎn)業(yè)，是一個國家制造業(yè)與高科技尖端水平結(jié)合的重要的標志之一。伴隨著我國人口老齡化的升級，對健康投入的增加，對醫(yī)療器械技術(shù)創(chuàng)新的大力支持，中國醫(yī)療器械市場迅速成長，成為廠商爭相擴軍的領域，醫(yī)療器械企業(yè)如雨后春筍般崛起。
目前，我國醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)雖然多，但是大多數(shù)規(guī)模較小，市場支配力有限。同時，由于缺乏廣泛的合作，導致我國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展不平衡，競爭實力薄弱。作為一個有著十幾年歷史的醫(yī)療器械老牌企業(yè)-----北京鑫悅琦貿(mào)有限責任公司，能夠馳騁商場這么多年而不倒的秘訣就是緊跟市場動向，靈活變通，采用先進的理念和工具，并迅速尋找到解決方案，與XToolsCRM聯(lián)手，共同開拓企業(yè)信息化之路，讓智慧管理駛上企業(yè)發(fā)展的快車道。
北京鑫悅琦科貿(mào)有限責任公司（下稱鑫悅琦）是專業(yè)從事人體血管無創(chuàng)檢查儀器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的技術(shù)型企業(yè)。我公司生產(chǎn)項目有動脈硬化檢測儀和超聲經(jīng)顱多普勒血流分析儀等多個產(chǎn)品，產(chǎn)品涉及神經(jīng)內(nèi)科、周圍血管科、心臟內(nèi)科、內(nèi)分泌、體檢中心、社區(qū)等。公司成立于2000年，在成立之初以“唯有創(chuàng)新，才能發(fā)展，唯有堅守，才能長遠”為企業(yè)精神，“以質(zhì)量求生存，靠誠信求發(fā)展”為經(jīng)營宗旨，將企業(yè)發(fā)展與社會責任相結(jié)合，銳意進取，竭誠為人類健康服務。
鑫悅琦憑借優(yōu)秀的人才隊伍，先進的技術(shù)工藝水平、嚴格的質(zhì)量管理，優(yōu)良的性能價格比和完善的服務網(wǎng)絡贏得了廣大醫(yī)院和經(jīng)銷商的青睞。我公司在國內(nèi)首家研制出VBP-9動脈踝臂指數(shù)及脈搏波測量裝置（商品名稱：動脈硬化檢測儀），現(xiàn)已獲得多項國家專利，該產(chǎn)品具有獨特檢測功能，成熟的檢測方法，逐漸成為廣大醫(yī)院用戶最受歡迎的產(chǎn)品，銷量在全國同行中名列前茅；超聲經(jīng)顱多普勒血流分析儀為公司生產(chǎn)十多年的傳統(tǒng)產(chǎn)品，國內(nèi)用戶眾多，遍布全國各地。
鑫悅琦負責人表示，公司經(jīng)過十多年市場的歷練與考驗，一路走來，已經(jīng)形成了非常完善的產(chǎn)品線和客戶群體。然而隨著信息化技術(shù)在企業(yè)管理類業(yè)務的落地價值不斷普及，如何迎頭跟上風云莫測的市場動向，在眾多同行中屹立翹首，做好客戶服務與管理是唯一捷徑。起先，鑫悅琦也曾部署過類似的管理軟件，但由于公司業(yè)務特點，業(yè)務員與營銷人員往往是外勤工作頻繁，系統(tǒng)無法完全滿足企業(yè)需求，使得管理人員和銷售人員時常感到力不從心。企業(yè)一直希望能有一套針對企業(yè)特點而研發(fā)的客戶管理系統(tǒng)。
鑫悅琦縱觀客戶管理系統(tǒng)軟件市場，了解到，XToools CRM在國內(nèi)具有近10年的CRM客戶關系管理系統(tǒng)解決方案的研發(fā)資歷，已經(jīng)成功為國內(nèi)數(shù)萬家企業(yè)，夸53個行業(yè)實施部署了CRM系統(tǒng)平臺。在經(jīng)過多方溝通之后，鑫悅琦對XTools強大完善的功能和極為人性化的操作界面，留下了深刻的印象。這其中，XTools掌中寶引起了鑫悅琦的極大興趣。作為國內(nèi)首屈一指的云計算CRM系統(tǒng)研發(fā)供應商，XTools掌中寶是XToolsCRM系列下，基于移動平臺的一款客戶管理APP。它將PC端云計算CRM平臺的數(shù)據(jù)實時同步到移動端，提供PC端CRM功能的同時，實現(xiàn)了消息推送等更具人性化的操作方式。外勤人員在沒有電腦的情況下，只需有一部智能手機，或平板電腦，一樣可以使用CRM系統(tǒng)，管理自己的客戶同時，與公司時刻保持溝通。
在針對客戶銷售管理方面，XTools CRM非常適合醫(yī)療器械行業(yè)人員信息密集，銷售規(guī)模、訂單額都較大、周期長的銷售項目管理。通過客戶視圖、公司結(jié)構(gòu)等功能，輕松實現(xiàn)客戶、公司職員樹狀關系視圖管理，條理清晰，關系明確。人員信息再多也不怕！
同時，業(yè)務員還可以將每一個銷售項目中，客戶相關聯(lián)系人的跟進信息記錄在CRM中，對每次銷售跟進的情況做到胸有成竹，根據(jù)客戶反饋，篩選重點客戶，并按計劃對其實施跟進，刺激成單。降低企業(yè)銷售成本的同時，提升銷售額。
XTools CRM的銷售管理系統(tǒng)，是圍繞客戶生命周期所制定的一整套完整的客戶管理解決方案。當售前人員成功簽單后，可以通過售中管理了解到客戶產(chǎn)品的交付情況與回款情況。當產(chǎn)生客戶投訴時，通過客戶共享功能，公司的售后部門即可迅速了解到該客戶從售前至售中的詳細歷史信息，并對客戶的訴求按流程快速響應，極大提升了售后工作效率，提升客戶滿意度與忠誠度的同時，根據(jù)客戶歷史購買信息，有針對的實施再營銷。
在CRM上線時，XToolsCRM無需安裝、無需調(diào)試、無需維護的特點得到了鑫悅琦管理層的一致好評。通過云計算技術(shù)，只需打開網(wǎng)頁并登陸到CRM平臺中，就能立即享受這一先進管理理念所帶來的魅力。并且，XTools實行月租型收費。費用低至幾十元，部署門檻將至最低，幾乎國內(nèi)所有的中小企業(yè)都能用得起。
在經(jīng)過短短一周的免費培訓和簡單快速的信息錄入，鑫悅琦即成功上線了CRM管理平臺解決方案。成熟應用之后，鑫悅琦馬上就發(fā)現(xiàn)業(yè)務員無論是工作效率還是工作積極性都得到了極大提升。再觀銷售額，不僅訂單一路飆升，就連回款也能按計劃按時進行。企業(yè)管理已經(jīng)步入了一個更加嶄新的平臺。圍繞企業(yè)-業(yè)務員-客戶的全程管理理念，配備移動客戶端、云計算技術(shù)的CRM平臺宛如天羅地網(wǎng)力擒各路商機，不放過任何線索，讓企業(yè)拋棄繁重的成本負擔，駕輕就熟，在市場中占據(jù)不可小覷的地位。與之前的客戶管理系統(tǒng)相比，XTools CRM簡直就是狂拽酷炫吊炸天到爆棚！
