網(wǎng)站面向終端,用戶(hù)體驗(yàn)的差別直接影響網(wǎng)站的發(fā)展??纯礃I(yè)界都是怎么做用戶(hù)體驗(yàn)的。
1 豆瓣網(wǎng):心靈雞湯。它的用戶(hù)體驗(yàn)究竟好在何處?非粉絲不能明白。如果你是個(gè)愛(ài)書(shū)人,自認(rèn)為還有那么點(diǎn)兒與眾不同的喜好,那么豆瓣很符合這樣的定位。一杯清茶,伴著書(shū)香,或者鑒賞音樂(lè),或者電影世界。豆瓣?duì)I造的是網(wǎng)絡(luò)的小資生活,那份精致,讓向往波西米亞風(fēng)格的準(zhǔn)小資們從心底愛(ài)上它。相對(duì)于轟轟烈烈的SNS,豆瓣會(huì)在角落里淺笑,它就是國(guó)內(nèi)較早的垂直類(lèi)SNS,雖然安靜地呆在網(wǎng)絡(luò)一隅,但你很難忽視它。
2 百度貼吧:應(yīng)有盡有,包羅萬(wàn)象。不管你喜不喜歡百度這家公司,不管你是否迷戀李彥宏,你都不得不承認(rèn),百度貼吧確實(shí)很棒。在以主題聚合人氣的BBS中,水帖泛濫一度嚴(yán)重影響了用戶(hù)體驗(yàn)。而且隨著各種發(fā)垃圾信息的工具充斥網(wǎng)絡(luò),各大BBS幾乎都被水帖淹沒(méi)了。在這樣的情況下,當(dāng)你置身百度貼吧,從熱門(mén)到冷門(mén),從大眾到小眾,高質(zhì)量的帖子干凈得讓人驚訝。不能不服!
3 天涯論壇:輿論先鋒。如果說(shuō)除了新聞,還有什么能廣泛地影響口味千差萬(wàn)別的網(wǎng)民,造就豐富的業(yè)余生活談資,那么天涯論壇一定會(huì)被多次反復(fù)地提及。同樣是做論壇,差距在哪里呢?看看一度沒(méi)落的貓撲大雜燴,再回首天涯的左鄰右舍們,或許可以找到答案。有些人氣并不在于產(chǎn)品,而在于引導(dǎo)。只是,不是誰(shuí)都有勇氣做得了輿論先鋒。這不僅需要口水,更需要的是游走邊緣,引領(lǐng)潮流的智慧。風(fēng)口浪尖的位置幾個(gè)人能站得穩(wěn)?
4 藝龍旅行網(wǎng):360度體驗(yàn)。旅游類(lèi)網(wǎng)站中,藝龍的酒店預(yù)訂項(xiàng)目一向有口皆碑,成績(jī)單甚至超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)老對(duì)手?jǐn)y程。在這一塊上E龍究竟有何秘訣?不妨打開(kāi)網(wǎng)站順著大視窗看看,強(qiáng)大的酒店地圖搜索功能,全方位,多角度搜索,非常適合旅客在陌生的城市中快速找到居住地,360度全景展示的藍(lán)天碧海與精美的房間布置,一氣呵成的畫(huà)面,又怎會(huì)不讓人心生向往呢?視覺(jué)的沖擊對(duì)人的思想最強(qiáng)。E龍?jiān)诎盐沼脩?hù)感受方面,頗為獨(dú)到。
5 酷訊:火眼金睛。春運(yùn)期間,酷訊火車(chē)票交易的火暴讓人嫉妒得眼紅。誰(shuí)讓市場(chǎng)需求那么大呢?在別的網(wǎng)站也許能找到火車(chē)票,但你不敢買(mǎi)??嵊崉?chuàng)始人陳華曾經(jīng)說(shuō)過(guò),利用技術(shù)手段可以解決生活中許多難題,比如票販子的甄別。這就好比孫悟空的火眼金睛。有了這樣的幫助,網(wǎng)民的煩惱自然一掃而光,網(wǎng)站人氣自然也就上去了。
用戶(hù)體驗(yàn)不一定面面俱到,但是一定要有打動(dòng)用戶(hù)的一個(gè)角度。有個(gè)比喻或許可以說(shuō)明問(wèn)題,針尖扎下去,就會(huì)洞穿。