語音自助咨詢內(nèi)容包括：辦理地點、護照、港澳通行證、臺灣通行證、未成年人辦證、簽證、停留證件、居留許可、查詢辦證進度、人工服務十項內(nèi)容。

　　平臺自4月29日開通以來，已累計為群眾提供咨詢服務1300余人次，平均日訪問量100余人次，有效破解了線路接入緊張、人工反復接聽、非工作時間咨詢等問題，提升了窗口咨詢服務效率和辦證群眾滿意度，有效實現(xiàn)警力無增長、服務大改善。