在互聯網經濟快速顛覆傳統業(yè)務的時代里,中國的傳統企業(yè)正在經歷前所未有的轉型陣痛期,這陣痛既來源于產業(yè)鏈上游的資源壟斷,也來源于消費端需求的快速變化。很多企業(yè)在日新月異的互聯網時代,正在努力跟進時代的步伐,革新以往的傳統業(yè)務發(fā)展模式,用新型的互聯網渠道來解除制約自身業(yè)務發(fā)展的瓶頸束縛,用更優(yōu)化的方式來整合現有的資源,實現企業(yè)最大利潤的營收。
電商在中國已經歷近了十幾年的發(fā)展,特別是隨著淘寶、天貓、京東等電商平臺的陸續(xù)開放,加速促進了我國由傳統經濟向電商時代的轉型,如今,電商在歷盡十多年的高速發(fā)展后,因循守舊的電商模式已經難以跟進時代發(fā)展的步伐以及人們生活需求的多樣化。據不完全數據統計,淘寶目前只有3%的店鋪能夠盈利,而其余97%的店鋪基本上都在虧損,為什么在淘寶興起的時候,絕大店鋪都盈利紛紛,而目前卻是如此相反呢?
其實出現這一現象是非常正常的,因為任何一個發(fā)展模式,都會出現孕育階段、成長階段、成熟階段和衰退階段?,F如今,電商服務貫穿我們的生活已長達十余年,一方面,人們對于日復一日的電商服務已漸感疲勞,毫無新意可言;另一方面,隨著時代向智能化方向轉變,人們對于電商服務和質量也有了更高的要求。電商服務的意識與質量亟待轉型改善和客戶需求的多樣性之間的沖突矛盾,也無疑阻礙了電商的進一步發(fā)展。
我國的古人先哲們曾睿智的將看山劃分成了三重境界,即:看山是山、看山不是山、看山是山。其實現如今電商的發(fā)展也如同這三重境界,第一重:看山是山,山腳下的企業(yè)看似知道電商為何物,知道企業(yè)要走電商,也知道不做電商是死路一條,卻不知道登山的路徑是哪條,需要準備什么工具;第二重:是看山不是山,已經爬上山腰的企業(yè),這對應的是已經開展電商業(yè)務的企業(yè),他們雖然在電商的路徑上開始摸索,卻發(fā)現前方荊棘密布,走了不少彎路,迷失了方向;第三重:看山還是山,登上山頂的企業(yè)會恍然大悟,參透電商的本質,學會將自己的企業(yè)進行電商化改造。
這三重境界既是對現今我國電商行業(yè)發(fā)展階段的正確解讀,同時又給電商行業(yè)的發(fā)展指引了一個正確的方向。目前,絕大部分企業(yè)都還處在電商爬山的艱難路上,甚至還有一些企業(yè)跌下了懸崖。作為國內電商服務領域的領軍企業(yè),聯宇信通在歷近十年的行程中,一路走來,憑借頂尖的技術團隊、全面的具體的解決方案,迅速將業(yè)務市場擴展到全國各地,已為近百家上市公司提供過成熟、完善的電商系統解決方案,并使企業(yè)怒斬驚人的銷售業(yè)績。
在為近千家企業(yè)提供過電商業(yè)務的聯宇信通深刻的意識到,未來將是移動與智能相結合的時代,從事電商的企業(yè)將面臨更加激烈的市場競爭,在未來,一個成熟的電商企業(yè)應擁有互聯網思維及快速響應能力,隨時把握市場熱點變化,為消費者提供及時豐富多彩的營銷活動,吸引更多流量的關注,以此來增加企業(yè)的營收,而企業(yè)的營收終究靠源源不斷的業(yè)務量來實現,所以未來的發(fā)展,電商需從以下業(yè)務方面著手革新:
1、以B2C為業(yè)務主流的企業(yè),應向更開放的B2B2C的模式轉型,通過整合商家、電視媒體、新媒體、消費者等渠道,來打造一個全新的多渠道、多平臺的商品營銷模式,營銷渠道的多途徑化,必將從各個層級來吸引來自四面八方的流量,從而保證業(yè)務的進展。
2、因目標消費者信息接觸習慣的改變,社交媒體資源整已成為消費者獲取信息的主流渠道,電商企業(yè)可將微信、移動APP、央視節(jié)目、網上商城等與呼叫中心進行全網無縫對接,打破電話的單一來源渠道,提升消費者體驗,提供更為周到、全面的服務。
3、統一協同平臺,信息流、物流、資金流三流合一,讓內部工作運營效率大大提高,財務、業(yè)務、管理成為一個支撐多智能。
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