電銷外呼系統(tǒng)來電彈屏功能非常實用，來電彈屏這一電銷外呼系統(tǒng)功能可以有效提升企業(yè)的客服流程，當(dāng)之前服務(wù)過的老客戶來電時，企業(yè)客服的坐席電腦上會自動彈出對應(yīng)的客戶的資料和歷史通話記錄等查詢?nèi)肟冢尶蛻羧藛T快速了解客戶的信息，這些彈屏資料能夠幫助客服人員在接起電話前就立即掌握來電客戶相關(guān)的信息，提升客服人員的接待效率，客戶服務(wù)滿意度。

電銷系統(tǒng)全程通話錄音功能，這項電銷外呼系統(tǒng)功能可以讓后臺系統(tǒng)自動記錄并儲存客戶的通話錄音，企業(yè)客服和管理者在通話結(jié)束之后企業(yè)可以在電銷外呼系統(tǒng)管理后臺中下載和收聽錄音，呼叫中心系統(tǒng)的通話錄音文件可以需要設(shè)置保存時間。除了幫助企業(yè)留存重要的語音資料和證據(jù)外，此業(yè)務(wù)還可以用來考察公司內(nèi)部接待人員的服務(wù)態(tài)度和工作情況，方便企業(yè)開展電銷外呼系統(tǒng)業(yè)務(wù)自查，有利于企業(yè)提高客服服務(wù)水平。

電銷外呼系統(tǒng)的好壞，單從功能上是對比不出優(yōu)劣的。主要看的線路。功能上批量導(dǎo)入話單，自動呼叫，過濾無效號碼，員工通時統(tǒng)計，錄音。這些功能都是有的，但是好用不好用。主要看的線路，線路穩(wěn)定才能保障呼出。智能外呼系統(tǒng)，能夠是實現(xiàn)自動外呼功能，自動外呼是智能外呼系統(tǒng)基礎(chǔ)的功能，通過自動撥號，不需要人工撥號，主要用于過濾不能撥通的電話或者是空號，以及減少人工坐席撥出電話的等待時間，終的目的是為了提高人工座席的外呼效率，同時也節(jié)省人工座席成本。