鑫合匯網(wǎng)貸平臺是鑫合匯集團旗下以“好資產(chǎn)”驅(qū)動的專業(yè)網(wǎng)貸平臺，通過“七橋”領先行業(yè)的優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與風控能力，不斷提供優(yōu)質(zhì)小額合規(guī)資產(chǎn)，實現(xiàn)“好資產(chǎn)”的規(guī)?；a(chǎn)，為廣大投資者提供了安全、穩(wěn)健的專業(yè)信息撮合服務。鑫合匯網(wǎng)貸平臺始終堅持合法合規(guī)運營，產(chǎn)品特點小額分散，資產(chǎn)類型多樣化，包括與國內(nèi)最大網(wǎng)約車平臺合作的鑫車系列、用于個人資金周轉(zhuǎn)的鑫安系列，以及面向信用良好個人的消費信貸產(chǎn)品鑫信系列等。
為實現(xiàn)“成為制造好資產(chǎn)的引領者”的愿景，鑫合匯選擇與云翌通信合作，升級呼叫中心系統(tǒng)，查漏補缺揚長補短，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
對接第三方CRM，客戶資料匯總便捷
鑫合匯目前客戶管理系統(tǒng)無法與電話系統(tǒng)統(tǒng)一管理，客戶資料跟進管理以及銷售監(jiān)控管理困難。云翌通信為其升級呼叫中心，輕松對接鑫合匯CRM業(yè)務系統(tǒng)，客戶資料匯總整合快速便捷，提高了鑫合匯的工作效率。
來電可彈屏編輯，客戶信息一目了然
鑫合匯原有的呼叫中心不能編輯來電客戶信息，客戶多次來電不能第一時間了解客戶需求及以往處理情況，導致重復勞動，影響客戶體驗感。云翌通信為其升級呼叫中心系統(tǒng)后，客戶來電彈屏可在線編輯客戶信息并保存，老客戶再次來電時可顯示過往服務信息，提高工作效率的同時也有利于客戶的體驗感。
通話實時錄音，方便查詢溝通
云翌通信呼叫中心系統(tǒng)，客服在通話時可實時錄音，錄音高保真、高壓縮、聲音清晰，可在系統(tǒng)后臺在線播放或下載試聽，方便查詢溝通，保障客戶及公司雙方利益，提高客戶滿意度。
支持多維度報表，利于查看分析
云翌呼叫中心系統(tǒng)支持動態(tài)定制報表，除了基本的坐席、通話記錄、評分、意向客戶、隊列報表外，還可以快速動態(tài)定制報表，管理者可通過導出查看報表，進行大數(shù)據(jù)分析，進而清楚了解員工狀態(tài)并進行工作調(diào)整。
鑫合匯“讓融資更安心，家庭更幸福”的使命與云翌通信一直秉持的“用最簡單的方法、最踏實的態(tài)度，為用戶創(chuàng)造最大的價值”這一發(fā)展理念不謀而合，未來，云翌通信也將在不斷的完善現(xiàn)有產(chǎn)品的同時開發(fā)新產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造滿意體驗。
