沈陽仙桃機(jī)場是中國一級干線機(jī)場，中國八大區(qū)域性樞紐機(jī)場之一，也是東北地區(qū)航空運(yùn)輸樞紐。2017年沈陽桃仙國際機(jī)場旅客吞吐量突破1734萬人次，同比增長15.9%。

　　2012年，奧迪堅為沈陽仙桃機(jī)場搭建了呼叫中心，系統(tǒng)采用全功能冗余熱備架構(gòu)，創(chuàng)造了6年不間斷的安全運(yùn)行記錄。

　　沈陽仙桃國際機(jī)場的呼叫中心提供動態(tài)航班信息的快速自助查詢、人工查詢以及訂票、退改簽、投訴受理等服務(wù)，作為一個統(tǒng)一的、綜合性語音服務(wù)平臺，六年來為逐年增長的旅客提供了便捷、高效、穩(wěn)定的服務(wù)。

　　2018年，沈陽仙桃國際機(jī)場需要將呼叫中心所有設(shè)備搬遷到新機(jī)房。

　　一般性的搬遷并不復(fù)雜，但是沈陽仙桃國際機(jī)場設(shè)備眾多、環(huán)境復(fù)雜、對接繁瑣、時間緊迫。由此，上海業(yè)奧對本次搬遷進(jìn)行了仔細(xì)的前期評估，設(shè)計了合理的搬遷方案，技術(shù)人員提前到現(xiàn)場進(jìn)行考察，針對設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)情況、數(shù)據(jù)對接等做了全面的操作流程規(guī)劃，并且制定了詳細(xì)的應(yīng)急方案，確保搬遷后能快速恢復(fù)系統(tǒng)并完成所有測試，在規(guī)定的時間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營。

　　上海業(yè)奧＊奧迪堅呼叫中心的安全策略與自動化的備份/恢復(fù)機(jī)制則為確保搬遷后的系統(tǒng)快速恢復(fù)運(yùn)營提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

　　七月初，本次搬遷任務(wù)圓滿完成，上海業(yè)奧的專業(yè)原廠商服務(wù)和工程師的專業(yè)水準(zhǔn)贏得了客戶的一致好評。

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