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本文目錄一覽：電話(huà)客服外包是什么意思??
1、這時(shí)很多人該說(shuō)了，外包客服和兼職客服有什么區(qū)別嗎，不都是把客服交給別人來(lái)做嗎？那么聚企引擎就給大家詳細(xì)的對(duì)比一下：兼職客服：能力缺乏，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，缺少經(jīng)驗(yàn)。
2、呼叫中心外包合作模式 1） 呼叫中心席位外包 席位外包指的是，呼叫中心外包商提供場(chǎng)地、設(shè)備、系統(tǒng)等，由客戶(hù)自己負(fù)責(zé)人力和運(yùn)營(yíng)?？杉?xì)分為：場(chǎng)地外包、系統(tǒng)外包（ITO）、托管租用（云平臺(tái)）等。
3、這類(lèi)客戶(hù)是雖然企業(yè)用戶(hù)數(shù)量很大，但企業(yè)和用戶(hù)之間并沒(méi)有特別緊密的聯(lián)系。例如：IT行業(yè)、政府部門(mén)、證券、汽車(chē)行業(yè)、家電行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等。中小型企業(yè)，該類(lèi)呼叫中心外包對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量要求極高。
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