電話營銷是目前很多行業(yè)都會用到的一種影響模式，對于電銷團隊來說做電銷還是有點難度，由于現(xiàn)在的管控嚴格很多電話都會被限制呼出。電話一旦被限制呼出了，電銷團隊就無法繼續(xù)工作，只能跑營業(yè)廳去解封辦卡，這樣不僅浪費了銷售人員的時間，辦卡的費用有高，整個運營成本就上升了。遇到這些問題后很多公司就開始研發(fā)電銷系統(tǒng)，提升銷售人員的工作效率，降低運營成本，促進電話營銷效益的實現(xiàn)。電銷外呼系統(tǒng)主要的側重點在于外呼功能模塊和營銷管理模塊兩方面，或許有很多企業(yè)會問，市場上這么多的服務廠商，要怎么選擇系統(tǒng)，有哪些指標呢？

　　1.外呼效率：對于電銷人員來講，外呼方式是直接影響外呼效率的因素，例如，一個一個號碼輸入撥打和批量導入號碼撥打兩種方式對比，肯定是后者效率更高。

　　2.通話質量：通話質量也是企業(yè)要特別關注的指標，如果通話質量差、信號不穩(wěn)定、聲音斷斷續(xù)續(xù)等會直接影響溝通效果，導致轉化效果差強人意。我們這的電銷系統(tǒng)在通話質量這塊是可以的。

　　除去外呼管理，電銷外呼系統(tǒng)最重要的就是銷售管理以及客戶管理，及時掌握銷售人員的工作狀態(tài)和客戶跟進情況。

　　1.銷售管理：電銷外呼系統(tǒng)不能忽視的功能就是對銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質檢的應用，對銷售通話錄音實現(xiàn)全覆蓋質檢，進行業(yè)務分析和策略調整；二是銷售人員創(chuàng)建的客戶跟進可以分為多種狀態(tài)，例如建立聯(lián)系、商務談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進或無效的客戶則根據(jù)規(guī)則回收至公海，銷售也可以根據(jù)需求在公海領取商機跟進。

　　2.客戶管理：客戶管理可以實現(xiàn)銷售跟進流程的規(guī)范化，銷售跟進的每位客戶都可以創(chuàng)建工單及時填寫跟進記錄，管理員能夠定期的查看銷售跟進情況、客戶跟進情況以及客戶狀態(tài)轉化等，從而評估評估銷售的工作情況便于及時調整工作安排。