本文目錄一覽:
1、外呼系統(tǒng)的線路有多重要?
2、外呼系統(tǒng)是怎么用的?
3、電銷系統(tǒng)外呼不穩(wěn)定是什么原因?
4、有沒有電銷不封卡的外呼系統(tǒng)?
5、關(guān)于外呼系統(tǒng)所有的小知識(shí)這里都有
外呼系統(tǒng)的線路有多重要?
現(xiàn)在,很多電銷公司都開始使用 外呼系統(tǒng) 來解決 高頻外呼封卡 的問題平頂山電銷卡外呼系統(tǒng)線路了。
現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)那么多,讓很多老板眼花繚亂,不知道該怎么選擇。那么,平頂山電銷卡外呼系統(tǒng)線路我們?cè)撊绾稳プ鲞x擇呢?
外呼系統(tǒng)一般都會(huì)附帶crm系統(tǒng),也就是常說的客戶管理,大部分的功能都是大同小異,無非就是客戶分類、通時(shí)、通次、錄音、公海、客戶移交、刪除、跟進(jìn)等等,在此不做贅述。
那么外呼系統(tǒng)最核心的是什么?就是 線路 。
第一,很多外呼系統(tǒng)的線路都是二手、三手的線路,這種線路存在很多問題,一旦別的代理商出現(xiàn)問題,平頂山電銷卡外呼系統(tǒng)線路他們也會(huì)受到連帶。所以,必須選擇運(yùn)營(yíng)商的 一手線路 合作伙伴,這樣的線路可控性很強(qiáng)。
第二,外呼系統(tǒng)的線路接入行業(yè)的限制。有的公司為了短期的效益,什么樣的業(yè)務(wù)全部都收入囊中,這樣做的問題顯而易見,毫無保障可言。為了保障線路的 穩(wěn)定性 ,我們剔除一些高投訴率行業(yè),擦邊球行業(yè),不僅保障客戶的利益,同時(shí)也提升公司的服務(wù)性,為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
第三,目前市面上有很多種類型的線路,比如AXB、回?fù)?、虛擬號(hào)、固話、號(hào)碼池等等。AXB線路目前比較多,但是封號(hào)率還是很高,20-30%。固話的接通率是很大問題,5%左右。號(hào)碼的號(hào)碼,成千上萬(wàn)的標(biāo)記,接通率也很低。
回?fù)芫€路 是目前業(yè)內(nèi)最認(rèn)可的解決方案,把主叫轉(zhuǎn)換成被叫的邏輯,規(guī)避高頻外呼的問題??蛻敉怙@真實(shí)手機(jī)號(hào),未接到可以回?fù)芑貋怼?/p>
虛擬號(hào)線路 是不需要辦卡的,直接在運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)的專屬電銷線路,外顯170/171手機(jī)號(hào),接通率高。
綜述,線路的穩(wěn)定性和多條線路的備用性,是保障客戶業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的法寶,我們不接一些行業(yè),不是我們不夠大,而是我們不愿意讓客戶為我們埋單。
觀念決定思路,思路決定出路平頂山電銷卡外呼系統(tǒng)線路!
外呼系統(tǒng)是怎么用的?
使用方法很簡(jiǎn)單,通過軟件專用頁(yè)面撥號(hào),比如市面上常見的回呼系統(tǒng),就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話,通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話,并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼,客戶還能回?fù)苓^來。
這樣接通率和信任度都是沒問題的,并且外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào),一個(gè)銷售對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼,客戶可以回?fù)苓^來,接通率是目前最高的形式。
外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能,也會(huì)附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能,導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài),隱藏號(hào)碼,保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失,不外傳,企業(yè)管理者的主賬號(hào)都是可以直接看到的,針對(duì)于意向客戶也會(huì)有跟進(jìn)提醒,大大提高了成交率。
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電銷系統(tǒng)外呼不穩(wěn)定是什么原因?
外呼系統(tǒng)的穩(wěn)定取決于服務(wù)器軟件的穩(wěn)定?;旧先绻皇怯龅教貏e大的流量,重大模塊升級(jí)更新出問題之類的情況,是不會(huì)出什么問題的。當(dāng)然也需要有相關(guān)的人員進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。其實(shí),大部分人說的穩(wěn)定,是指的打電話的功能穩(wěn)不穩(wěn),這個(gè)不是系統(tǒng)的問題,是外呼系統(tǒng)后臺(tái)配置的線路問題,是運(yùn)營(yíng)商或者線路商方面的問題。我們推薦使用最穩(wěn)定的回?fù)芫€路,出問題的概率是很低很低的,就算萬(wàn)一出事,公司也預(yù)留了多條線路,保證大家可以正常開展工作。想了解更多的朋友,
當(dāng)然,國(guó)家法定節(jié)假日,很多的線路都是暫停的,一方面大部分公司都會(huì)放假,另一方面也是為了安全穩(wěn)定著想,除此之外的正常工作日是不會(huì)有事的。
有沒有電銷不封卡的外呼系統(tǒng)?
電銷外呼系統(tǒng)現(xiàn)在十分受電銷行業(yè)的歡迎,但是電銷行業(yè)一直都存在了一個(gè)問題,那就是使用的電銷卡存在被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。但是現(xiàn)在好了,有電銷外呼系統(tǒng),轉(zhuǎn)變線路把使用的電話號(hào)碼主叫改為被叫,避免高頻呼出。
既然存在有會(huì)被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn),那就是電銷卡也有可能會(huì)被封號(hào)的。有人就想問了,那什么情況下電銷卡會(huì)被封號(hào)呢?
第一種,就是被客戶投訴,投訴分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴,無理由投訴可以到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡。但是機(jī)會(huì)只有三次。證據(jù)投訴就是提供錄音,錄音中涉及到敏感詞匯,就會(huì)被直接加入到黑名單。
第二種,就是上面剛剛說的高頻呼出,一個(gè)小時(shí)30個(gè)電話一天80個(gè)電話持續(xù)呼叫幾天,這種高頻呼出最容易被運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)檢測(cè)到。
所以呢,我們應(yīng)該避免以上兩種情況,首先怎么避免客戶投訴,產(chǎn)品必須要合法合規(guī);話術(shù)要正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn),不能出現(xiàn)敏感詞匯;銷售人員要態(tài)度謙和,不能辱罵客戶,也不能產(chǎn)生惡性溝通,不能引起客戶反感。
而避免高頻呼出,有兩種方法,第一種,控制呼出電話數(shù)量。只要沒有達(dá)到那么多的呼出數(shù)量,一般是不會(huì)被封號(hào)的。其次就是,使用外呼系統(tǒng),將號(hào)碼有主叫改為被叫。這樣一來客戶和銷售人員,都是被呼叫的。沒有呼出記錄就不會(huì)被檢測(cè)出高頻呼出。
關(guān)于外呼系統(tǒng)所有的小知識(shí)這里都有
首先電銷系統(tǒng)是有一個(gè)很完善的防封的功能及客戶管理后臺(tái),因?yàn)殡婁N行業(yè)現(xiàn)在面臨最苦惱的問題是封卡太厲害,現(xiàn)在不管用什么卡只要高頻外呼都是會(huì)被檢測(cè)到封卡的,所以我們就要借助外呼系統(tǒng)來做業(yè)務(wù)。
先講下它是怎么來避免封卡的呢,針對(duì)電銷行業(yè),封卡原因都在于打電話多封卡的情況,所以說電話線路做的就是轉(zhuǎn)換撥打方式,通過系統(tǒng)撥打,你的業(yè)務(wù)手機(jī)只和線路電話有聯(lián)系,這樣就不會(huì)產(chǎn)生高頻外呼陌生號(hào)碼,并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào),也可以回?fù)苓^來。
外呼系統(tǒng)的外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào),一個(gè)銷售對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼,客戶可以回?fù)苓^來,接通率是目前最高的形式,并且?guī)в刑?hào)碼過濾,對(duì)于喜歡投訴的客戶,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾,建議業(yè)務(wù)不要撥打。
并且里面包含客戶管理和辦公系統(tǒng),其中包含有員工通勤,通話錄音,批量導(dǎo)入客戶,客戶跟進(jìn)工單,員工及部門的呼叫報(bào)表等等,這些功能都是為了方便企業(yè)更好的管理,我們可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇。
1、電話外呼系統(tǒng)能不能防封取決了他們的線路,線路是否是由運(yùn)營(yíng)商提供,是否穩(wěn)定。
2、選擇電話外呼系統(tǒng)從以下幾點(diǎn)考慮:價(jià)格,系統(tǒng)是否完善且穩(wěn)定,是否有自己想要的功能等
3、選擇外呼系統(tǒng)可以從他們對(duì)接的線路質(zhì)量是否高,是否有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)及處理突發(fā)事件反應(yīng)能力(系統(tǒng)是否穩(wěn)定),線路的數(shù)量及種類,行業(yè)把控能力等。
4、我們公司也是做外呼系統(tǒng)的,以上三點(diǎn)我們公司都具備,如果大家有需要外呼系統(tǒng)的話可以聯(lián)系我
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