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電銷外呼系統(tǒng)的長沙卡信的防封電銷軟件最好用。

長沙卡信的防封電銷軟件電銷外呼系統(tǒng)高效獲客方法，通過中間號的模式，可以將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象，運營商檢測不到業(yè)務(wù)員與客戶之間的通話幾率，因此可以解決高頻封號的問題。其次長沙卡信的防封電銷軟件自帶黑名單過濾系統(tǒng)。

只要是有過投訴幾率的客戶，就會被過濾掉，能夠從客戶源頭降低投訴問題，并且軟件設(shè)置了每天呼出次數(shù)限制，避免了客戶因為感覺被騷擾而投訴。長沙卡信同時擁有穩(wěn)定的運營商線路以及防封電銷外呼系統(tǒng)，前期可以免費測試，最大程度降低客戶購買風(fēng)險。

在外呼功能模塊主要關(guān)注外呼效率和通話質(zhì)量兩個指標(biāo)。

1、外呼效率

對于電銷人員來講，外呼方式是直接影響外呼效率的因素，例如，一個一個號碼輸入撥打和批量導(dǎo)入號碼撥打兩種方式對比，肯定是后者效率更高。

2、通話質(zhì)量

通話質(zhì)量也是企業(yè)要特別關(guān)注的指標(biāo)，如果通話質(zhì)量差、信號不穩(wěn)定、聲音斷斷續(xù)續(xù)等會直接影響溝通效果，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化效果差強人意。目前大部分電話外呼方案都是云部署方式。

包含公有云（SaaS）和混合云兩種，混合云方案一般是指將電話線路通過語音網(wǎng)關(guān)接入到呼叫中心系統(tǒng)中，再連接客戶，因此企業(yè)端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對通話質(zhì)量有影響電銷外呼系統(tǒng)高效獲客方法；相對來說，公有云方案受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響小。

怎樣快速找到客戶

怎樣快速找到客戶

怎樣快速找到客戶，我們生活中沒有什么行業(yè)是最掙錢的，只有相對來說更有發(fā)展掙錢更快一點的行業(yè)，因此有很多喜歡做銷售工作的人，以下詳細(xì)介紹怎樣快速找到客戶。

怎樣快速找到客戶1

1、搜索引擎找客戶

銷售新人可以通過大型的搜索引擎，比如：百度、搜狐、谷歌等，用關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，注意：不要固定用一個搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎中有不同的搜索結(jié)果！?。?/p>

2、專業(yè)網(wǎng)站找客戶

每個行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，銷售新人可以通過這些網(wǎng)站來找客戶。如果要找指定行業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站，就用關(guān)鍵詞搜索。例如：XXX行業(yè)網(wǎng)站、XXX行業(yè)協(xié)會等。有些網(wǎng)站進(jìn)入后，就能看到用戶列表。

各大網(wǎng)站搜索平臺可利用百度、阿里巴巴、慧聰、貼吧、論壇、qq群、微信群，這些都是不錯的搜索平臺。我們可以在里面認(rèn)識一些比較有針對性的客戶資源。

3、廣告尋找客戶

廣告尋找客戶的基本步驟是:

(1) 向目標(biāo)客戶群發(fā)廣告或營銷短信；

(2) 吸引客戶前來咨詢，隨后再進(jìn)行產(chǎn)品銷售。例如，通過群發(fā)某個樓盤開盤的廣告，介紹樓盤地理優(yōu)勢、地點、價格等，然后在目標(biāo)區(qū)域展開活動，引導(dǎo)客戶前來咨詢。

4、他人介紹客戶

銷售可以通過他人提供的信息尋找客戶，也可以通過熟人、朋友、其他老客戶等來介紹新客戶。

5、委托他人找客戶

銷售在自己的業(yè)務(wù)地區(qū)或者客戶社群中，通過有償?shù)姆绞轿兄付ㄈ藶樽约菏占蛻粜畔?、了解客戶和市場、采集資料等。

6、社群找客戶

不管什么產(chǎn)品，一定會有一些銷售群和采購群，銷售可以再群內(nèi)和群友交換客戶資源。

7、打入客戶圈層

每個客戶群都是一個社交圈，深入客戶圈層就能迅速獲得大量的精準(zhǔn)客戶。如果你認(rèn)識其中一個客戶，那你要想盡一切辦法把這個客戶搞定，讓他支持你。他愿意支持你，就一定會帶你進(jìn)入屬于他的社交圈。在你接觸的客戶當(dāng)中，你可以有意識地去問對方是否有這么一個圈子。如果有，無論如何都要去搞定這個客戶。

8、向其他優(yōu)秀銷售學(xué)習(xí)

向其他優(yōu)秀銷售請教他們的找客戶的方法，不過大部分人是不愿意分享的，誰愿意分享自己賺錢的招數(shù)給別人呢？這個辦法多少有點不可取......

怎樣快速找到客戶2

一、做銷售選擇什么行業(yè)好

銷售不分貴賤。賣汽車的不一定有賣咸鴨蛋的賺得多。賣電腦不比賣菜的高貴。三百六十五行，行行出狀元。一定要進(jìn)行行業(yè)選擇的話，第一選擇壟斷行業(yè)銷售。第二選擇專業(yè)性較高的行業(yè)(當(dāng)然你也要提高)。第三選擇產(chǎn)業(yè)市場類。第四選擇消費品市場類。第五保險類。

我在貿(mào)易公司上班，也是做銷售這塊的。

做銷售，剛開始幾個月是很難拉到單的，簡單的說，剛開始連幾千塊錢都沒有。

厲害的銷售員是需要多年積累的，為人處世，人脈的積累，不斷學(xué)習(xí)，加班加點，利用休息時間跑客戶啦，很辛苦

你如果是剛畢業(yè)的話，建議你還是先去做研發(fā)，待遇各方面開始是相對較好的?？梢岳弥苣┘媛氉鲣N售，即使銷售不適合自己，還有研發(fā)工作。

技術(shù)是越老越值錢，懂技術(shù)的銷售那更是如魚得水，專業(yè)呀

加油，我們都會在背后默默的支持你!

做銷售有人帶跟沒人帶效果是不一樣的，有人帶會進(jìn)步的速度會快很多。不過也看個人悟性。

二、年輕人做銷售合適嗎

銷售行業(yè)的魅力是什么?銷售行業(yè)對于很多出入大學(xué)生來說不是很陌生，現(xiàn)在有很多的公司都在招聘銷售崗位，但不要小瞧了銷售帶給我們的積累。銷售和客戶打交道，這不代表我們是求客戶開單，從認(rèn)識客戶，幫助客戶，到開單的過程。普通的銷售就是聊產(chǎn)品，但是你會發(fā)現(xiàn)我們越聊產(chǎn)品，客戶走的越快。因為沒有人希望，強迫植入廣告。今天我告訴你銷售不一樣的玩法?

和客戶交朋友，幫助客戶解決問題。我們做銷售需要研究客戶需求，雖然有很多公司都在研究客戶需求。但是真正能幫助客戶的并不多，因為你研究不出來客戶的需求是什么?所以導(dǎo)致額錯誤的解決方法。

客戶不是上帝，客戶也不是妖魔鬼怪，我們不需要針對客戶什么?我們把自己的身份變成服務(wù)客戶，把客戶當(dāng)成自己的哥哥姐姐一樣對待。你就會發(fā)現(xiàn)客戶變得友善，愿意和你聊天，甚至主動回復(fù)你。這些就是真正幫助客戶，所以才會幫助你。

銷售就是這樣先付出，付出的東西，一定是可以得到回報的。客戶不是傻子也不是壞人，他們也要真心的朋友。所以你善待他們，他們就會善待你。為什么我們一定要進(jìn)入銷售呢?銷售可以鍛煉人，這是我們常常聽到的話，那么它鍛煉了什么?

1.知識積累，客戶的行業(yè)我們需要了解吧!各種消息我們需要了解吧!客戶感興趣的話題我們需要了解吧!當(dāng)你積累了這些知識，你會得到的比你付出的多得多。

2.經(jīng)驗積累，和客戶打交道，就是一種經(jīng)驗。和不同的人聊天說不同的話，可以和各種各樣的人相處，這就是本事。

3.人脈積累，我們常常和客戶打交道，所以我們見的最多的是客戶，而客戶能買的起產(chǎn)品，或多或少，對咱們的為人應(yīng)該很了解，甚至很欣賞咱。所以積累了一大批客戶，就對于積累了一大批人脈。

對于銷售的定義，我覺得是幫助客戶，讓客戶知道我們在關(guān)心他們，真誠的付出，獲得的自然就是多的多。

怎樣快速找到客戶3

一、實在找不到客戶的群體在哪里？怎么辦？

解決方式：

善于利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎搜索，比如百度、阿里、一起行業(yè)垂直網(wǎng)站；

加入一些銷售、采購群，互換資料和資源；

和公司的老銷售員或者銷售牛人請教方法，還可以去查詢你企業(yè)的相關(guān)合同，從合同中獲得客戶信息，將信息作為示范作用，進(jìn)行宣傳。甚至可以從客戶中去大廳新的客戶群體，因為客戶們基本都在一個圈子里；

從你的競爭對手中去尋找客戶群，在兵法中被稱為“因糧于敵”，或者大家所說的“虎口奪食”。就是將對手的資源轉(zhuǎn)化為自己資源，比如說，你可以偽裝成客戶與競爭對手去溝通，套取一些有用信息。

二、一直約不到客戶面談，怎么辦？

約不到客戶面談也就幾種原因：

客戶公司保安阻攔

客戶助理或者公司文員阻攔拒絕

客戶本人直接拒絕

解決方式：

如果客戶公司保安阻攔你，還是比較好解決的。告訴你一些小道方法，如果你第一次去客戶那里，要給客戶送一些香煙什么的，做到謙卑，謙遜，和保安平起平坐，要給他們一個好的第一印象，因為通過一些蠅頭小利還是比較容易搞定保安的，而且運氣好的話，還會透漏一些內(nèi)幕消息給你。

如果是客戶公司的助理或者文員阻攔你，也比較容易搞定，因為文員或者助理一般都是一些年輕的職場人，你可以送他們一些年輕人喜歡的東西，比如零食、盆栽等等，不要和他們標(biāo)明自己的意圖，要多說是你隨手送的，和他們想交個朋友，建立信任。這樣，以后你想約到客戶，他們一定非常愿意幫助你。

如果是客戶本人直接拒絕，那就說明客戶還對你沒意思，你的客情工作還沒做到位，具體怎么做，可以接著往下看，會詳解。

三、見到客戶不知道該說什么？怎么辦？

和客戶見面分成：第一次見面和多次見面

1、如果是第一次見面

最好給自己準(zhǔn)備一份稿子，就像演講一樣，提前準(zhǔn)備說辭，有備無患；

如果還是不知道該說啥，就問候下，說一些客套的話，禮貌一些，讓客戶不要太拘謹(jǐn)和警惕，然后直接說談判合作的.事情就好了。

多準(zhǔn)備一些大眾話題，給萬一冷場后的聊天氛圍，拋出一個新的話題；

歸納一下：無論是第一次還是多次見面，你的目的并不是銷售本身，而是要做好客情關(guān)系。

四、客情關(guān)系不會做，怎么辦？

核心要點：多次拜訪+客戶關(guān)懷

每一次銷售的成交都是要經(jīng)過4-11次的拜訪之后才有可能達(dá)成的，不斷堅持才是王道；

你客戶關(guān)懷做的怎么樣？對客戶真正了解嗎？客戶有孩子嗎？家里排行老幾？生日是幾號？有什么愛好？性格是什么？這些你都要了解，然后對癥下藥。

具體做法上，你可以逢年過節(jié)都給客戶發(fā)發(fā)關(guān)心短信，客戶過生日，提前給準(zhǔn)備個蛋糕，客戶父母也要關(guān)心到位，知己知彼百戰(zhàn)百勝。

五、可以已經(jīng)有了穩(wěn)定的供應(yīng)商，怎么辦？

不用擔(dān)心，這是很正常的事情?？蛻艏热皇谴罂蛻簦隙ㄓ泄?yīng)商支撐的。

你要去摸清客戶供應(yīng)商的具體情況，例如：價格、回扣、售后、客情關(guān)系等。列出對方供應(yīng)商的優(yōu)點和不足，找到這些，才能和客戶進(jìn)行深度的談判。當(dāng)然如果客戶的供應(yīng)商是大客戶，就從小做起，從價格優(yōu)勢，從供貨速度等方面進(jìn)入，甚至可以先從小單做起，慢慢磨合；

做好客情關(guān)系，任何的生意都有人情世故，能把客情關(guān)系做到位，只要你產(chǎn)品質(zhì)量還過得去，你競標(biāo)成功不是難事。

回扣是行業(yè)中的潛規(guī)則，你一定要懂。這里就不多說了。

電話中的感性銷售技巧

銷售是情感的傳遞，信心的轉(zhuǎn)移。“一線萬金”的關(guān)鍵在于客戶情緒與情感熱鍵的“一觸即發(fā)”—“人最怕就是動了情”，電話銷售只要能有效調(diào)動客戶的情緒，就能更有效的進(jìn)行銷售。

成功的電話銷售被戲稱為“一線萬金”—電話線在銷售人員、企業(yè)和客戶之間建立起一條更高效、方便、快捷的銷售溝通渠道。好的電話銷售，將極大提升我們的成交率，在將更多的產(chǎn)品信息傳遞到目標(biāo)市場，達(dá)成交易的同時降低企業(yè)的業(yè)務(wù)開發(fā)費用。

與面對面銷售不同的是：電話銷售中銷售人員看不到客戶，無法直觀地判斷客戶的情緒與情感，也不能通過肢體語言的互動來營造情境，對客戶的購買決策進(jìn)行影響。

銷售是情感的傳遞，信心的轉(zhuǎn)移。“一線萬金”的關(guān)鍵在于客戶情緒與情感熱鍵的“一觸即發(fā)”—“人最怕就是動了情”，電話銷售只要能有效調(diào)動客戶的情緒，就能更有效的進(jìn)行銷售。

一、電話銷售人員的自我情緒調(diào)動

溫斯頓·丘吉爾曾說過影響人的秘訣在于真誠：“在你能夠以情動人之前，你自己心里必須先充滿感情。在你能夠催人淚下之前，你自己必須先流淚。要使他人信服，我自己必須先相信。”

銷售人員想要影響和調(diào)動客戶的情緒、情感之前，必須要先和自己對話，調(diào)動自己的情緒與情感。須知，服務(wù)經(jīng)濟(jì)中，我們并不是向客戶推銷我們的產(chǎn)品以獲得利潤來謀求生存，我們是向有需要的客戶提供相應(yīng)的最佳解決方案，為客戶謀利益的同時不斷自我發(fā)展、自我完善來生存的。這是我們所有銷售工作的初衷。

在電話中我們怎樣讓客戶明白我們的立場與出發(fā)點呢？以下工具可供借鑒：

1、調(diào)整你的肢體語言

是時候?qū)ξ覀冏约浩綍r的狀態(tài)建立一套的自察系統(tǒng)了。平時有意識地觀察一下自己的身體語言：當(dāng)你彎腰駝背的時候、當(dāng)你愁眉不展的時候、當(dāng)你把身體蜷起來的時候……你的感受是什么？你的內(nèi)心是如何進(jìn)行自我對話的？

我很疲乏、很累、我很脆弱……這時，你的喉嚨像塞了一塊布一樣，語速緩慢、聲調(diào)低沉、說話的內(nèi)容斷斷續(xù)續(xù)、含混不清。試想，如果客戶接到這樣的聲音打過來的電話感受是什么樣的？客戶看不到你的人，但是通過聲音，客戶接受到的負(fù)面情緒迅速占領(lǐng)了上鋒，迅速感知到你的狀態(tài)并做出判斷：這個銷售人員好像很累—他們的工作很累很辛苦—很累很辛苦的原因是產(chǎn)品滯銷—滯銷是因為產(chǎn)品不好—我不會購買不好的產(chǎn)品。

直到現(xiàn)在，我們尚無法得知到底是行為決定心情，還是心情決定行為。然而，我們可以確知的是兩者互相影響、彼此作用。改變心情也許很難，但是改變行為卻很容易。只需要我們作一兩個簡單的舒展運動：把背脊挺直、抬抬手、壓壓腳、放松一下，我們的情緒立即會得到提升和好轉(zhuǎn)。

別呆坐在電話機(jī)前，站起來走動一下，把肢體調(diào)整到一種更舒適、更積極的狀況中，想象客戶就在你面前，通過他的聲音想象他的表情與心情。同時提升你的嘴角，微笑的聲音是可以通過電話感覺到的。

讓我們再來看看這一輪客戶的心理動態(tài)：這個銷售人員讓人感覺很舒服—他好像對自己代表的產(chǎn)品很有信心—肯定有不少人買過—似乎也得到過不少肯定—所以應(yīng)該不錯—那我就試試吧。

2、注意節(jié)奏：發(fā)揮你的影響力

電話線構(gòu)建了一個由聲音組成的虛擬世界。在這個世界里，我們?nèi)绾胃玫匕l(fā)揮自己的影響力呢？關(guān)鍵在于節(jié)奏的掌握。節(jié)奏要千方百計地對應(yīng)客戶心理需求。而這種需求是我們可以借助于自己的經(jīng)驗、工具來了解、創(chuàng)造和把握的。

如果是客戶主動打進(jìn)的電話，最好在鈴響第幾聲的時候接聽呢？

我們建議的答案是：第三聲。

鈴響第一聲：看來電顯示，是誰打來的，迅速調(diào)動所有關(guān)于這個客戶的記憶細(xì)胞，進(jìn)入到與客戶面對面的場景畫面中。

鈴響第二聲：醞釀情緒，快速將自己推進(jìn)到積極正面的情緒中，讓客戶聽到從話筒中傳來的第一聲的“感覺”就很好、很對。

鈴響第三聲：接聽，傳遞感覺，將在第一聲所創(chuàng)造的面對面場景中加入聲音的元素，讓畫面更完整。

同理，我們在打出電話之前也要對自己進(jìn)行這樣的預(yù)熱：在打電話之前，把客戶的資料放在自己面前，根據(jù)客戶的資料想象一下對方：樣子、需求……把這些在頭腦中迅速組成一副畫面。然后才開始撥打電話。把電話中的聲音跟自己頭腦中的畫面對接起來：通過聲音想象對方是在什么樣的場景中，他/她的表情是什么樣的，心情怎么樣？通過對話，我們怎樣才能更快速影響客戶情緒，從而達(dá)成交易？同時，也不斷對自己和對方不一致、不協(xié)調(diào)的地方進(jìn)行調(diào)整。以促成交易的發(fā)生。

3、訓(xùn)練你的聲音

由于空氣傳播的原因，我們平常聽到的自己的聲音和別人聽到的自己的聲音是不一樣的。所以很多時候我們通過錄音機(jī)等其他器材的幫助下聽到自己的聲音時往往大吃一驚：這是我的聲音嗎？如果我們以電話為慣常的營銷工具，我們就必須學(xué)會更好地習(xí)慣自己的聲音，并根據(jù)我們聲音的實際情況加以訓(xùn)練，以達(dá)到更好的溝通的目的。

自我認(rèn)知和實情往往是有出入的。而這種出入往往是在我們不自知的情況下。為了更好地提升我們的成交率，建議在我們的電話上裝一個錄音機(jī)。這樣，我們就可以跳出來，對自己的電話銷售進(jìn)行分析和進(jìn)一步的了解了：原來我在電話中的聲音是這樣的，這種聲音的特質(zhì)是夠真誠/夠份量/夠柔和/夠積極（找出聲音的正面特質(zhì)）。我常用的銷售語式是這樣的，如果我是客戶，我聽到這樣的聲音所傳遞的信息，我的感受是……這種感受會不會促動我買單？如果不會，這個聲音和這個聲音所講的內(nèi)容需要做哪些調(diào)整可以讓我更有購買的沖動？

尤其要對自己成功的電話銷售個案進(jìn)行分析：我打這個電話時的肢體語言是什么樣的？聲音聽起來是什么樣的？有激情、快樂、喜悅、平和還是其他？我是用什么樣的語調(diào)、語調(diào)和抑揚頓挫來帶出這種感覺的？我在這次電話銷售中情緒有什么不正常的地方？從哪些方面影響到了客戶？客戶是怎樣被一步步影響最后決定買單的？這次成功的經(jīng)驗我可以怎樣應(yīng)用在其他客戶的電話銷售上？

二、電話銷售中客戶情緒的調(diào)動

曾經(jīng)有一家五星級的酒店對內(nèi)部進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意度最高的居然是自助餐部門。而席卷全球、炙手可熱的體驗經(jīng)濟(jì)也在告訴我們：客戶的卷入度越高，客戶越容易得到滿足。服務(wù)的過程，也是鑄就客戶獨一無二的體驗的過程。

在面對面銷售中，我們還可以通過實演、試用等方式提高客戶的卷入度，但在電話中，我們怎樣通過聲音的對接來調(diào)動客戶的情緒呢？我們?nèi)绾卧诼曇暨@樣一個虛擬的情境中讓客戶的情緒發(fā)生變化呢？

1、多使用正面詞語：

一個有趣的小實驗：現(xiàn)在我跟你說“不要想象一只粉紅色的大象跳著舞從你背后經(jīng)過，不要想象這只大象有多么可愛，千萬不要想象，不要想象”。

聽到這句話，你的腦海中浮現(xiàn)的是什么樣的畫面？

心理學(xué)證明：人的大腦是不接受否定的說法的，在潛意識中，我們往往只聽到的了否定后面的內(nèi)容，并把它當(dāng)成事實的一部分。所以，當(dāng)我們跟客戶說：當(dāng)你買了產(chǎn)品后，你就會不痛苦?？蛻袈牭降氖鞘裁矗客纯?。如果我們在面對面銷售中還有其他一些因素可以降低或彌補這種缺憾，但在我們的電話銷售中，不再有除了語言之外的其他工具再和客戶正面的情緒建立關(guān)系。所以，盡量使用與情緒、相感相關(guān)聯(lián)的正面詞語吧，它們包括了：放松、信任、輕松、愉快、喜悅、幸福、成功、卓越、優(yōu)秀、美麗……

但是，有一個詞要引起你足夠的注意！—當(dāng)你聽到“但是”時，你的感覺是什么？神經(jīng)立刻緊張起來了吧？對，客戶和你的感覺完全一樣，立刻進(jìn)入到一種戒備的狀況中。當(dāng)你剛剛說完“是的，我贊同你的說法，但是……”客戶的感覺是什么？你還是不贊同我嘛。在此，我們向你提供一個更加安全、更有效的；轉(zhuǎn)折詞：后來?！笆前?，我完全贊同你的說法。很多客戶在剛接觸我們產(chǎn)品時也有這樣的想法，后來，他們在購買后使用了一段時間之后就改變了這種想法?！?

2、多采用贊美、提問的句式

日常生活中溝通的效果取決于對方的回應(yīng)，銷售中溝通的效果取決于我們銷售的成果。電話銷售怎樣才能取得更好的成果呢？還是在于客戶的感覺。然而，人是復(fù)雜的，我們內(nèi)心往往有多種聲音、想法并存，此消彼長。客戶在做出購買決策之前，內(nèi)心往往有著種種的對話：不買是安全的，因為不買就不會錯，不會因為自己一時頭腦發(fā)熱買下跟自己的需求不相符的東西，不會買貴，也不會買的太差讓別人笑話，但是也想嘗試，嘗試一下新產(chǎn)品帶來的好處，嘗試一下與以往不同的感覺……我們想讓客戶做出什么樣的決定，取決于我們肯定的是客戶哪一部分想法。肯定落實在我們的電話銷售中，就是不斷地用同理心認(rèn)同客戶：認(rèn)同客戶的主張、價值觀。而認(rèn)同最直接的表現(xiàn)就是：贊美客戶。我們往什么方向去贊美客戶，就會加大客戶內(nèi)心對話中這一方的力量，引發(fā)客戶相應(yīng)的感受和行為。

發(fā)自內(nèi)心的贊美是最直接的認(rèn)同與完全的接納。

客戶在接收到這份認(rèn)同與接納的感覺時，他才會放下警戒，在電話中開始與銷售人員建立一種彼此信任的關(guān)系。所以，嘗試著在電話中真誠地贊美客戶吧：“張先生，你的聲音聽起來真威嚴(yán)，相信平時生活中你也是一個一絲不茍的認(rèn)真的人?！薄巴跖?，聽你講話就知道你平時對身邊的人都很照顧。我以前也有這樣一位好大姐，我們相處特別融洽，我從她那兒學(xué)到了不少東西。希望現(xiàn)在也能向你學(xué)習(xí)。”

如果說贊美是加強認(rèn)同，那提問的目的就是引起客戶的反思。

客戶總是對的嗎？不一定。但如果是由我們來說，客戶一定不會同意。即使心里悄悄同意了，礙于面子，也一定不會承認(rèn)，糾正自己的行為：進(jìn)行購買。所以，在電話銷售中，學(xué)會提問，通過問題引發(fā)客戶的反省，讓客戶進(jìn)行思考自檢，將會讓我們的銷售從“推”進(jìn)入“拉”的境界。電話銷售的前期，問一些開放式的問題，盡可能的收集一些客戶的資料，當(dāng)我們得知客戶足夠多的資料并判斷出客戶真正的痛點時，通過問引導(dǎo)型、暗示型的問題取得客戶的認(rèn)同。最后用封閉型的問題來促成交易。

3、聆聽是最寶貴的禮物

學(xué)會問問題的另一個好處在于：我們可以暫時免開尊口—記得嗎？講多錯多、言多必失。讓客戶來說?？蛻粽f的越多，在他的印象中，他與銷售人員的關(guān)系越緊密，信任度越好，成交的比例就會更大。

不僅僅是在電話銷售中，所有的銷售過程，客戶說話的比例和我們銷售成功的比例是成正比的。

在接觸前，我們不知道客戶的聲音會是怎么樣的，客戶的表達(dá)方式是怎么樣的。也許今天正好碰到一個很喜歡講話但平時沒有什么機(jī)會講話的重要的客戶。但是這個客戶講起話來前言不達(dá)后語，毫無邏輯性可言，而且聲調(diào)平板，令人昏昏欲睡。又或者，這個客戶講起產(chǎn)品來一套一套的，比你還專業(yè)。這些都是可能的。也許我們在潛意識中捕捉到一個有用的信息，但當(dāng)時我們不知道。備注可以幫助我們有效思考：客戶現(xiàn)在的背景是怎么樣的，這樣的背景下有什么樣的需求，他對成交的哪部分比較敏感，這個客戶的采購清單上的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的…

想要電話銷售達(dá)到“一線萬金”的效果，首先要求我們在電話中對客戶的情緒、情感“一觸即發(fā)”。這就要求我們長期悉心練就對客戶情緒、情感的高度敏感，和有意識的自我覺察。

當(dāng)上帝關(guān)上了一扇門，必定還為你留了一扇窗。

當(dāng)整個世界只剩下一個話筒時，我們依然是最棒的銷售人員。

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