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400是主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，800是受話人集中付費業(yè)務(wù) 400可以用手機(jī)、辦公電話、住宅電話撥打，但不可以用公話、校園電話撥打，800只能用座機(jī)打，公話、手機(jī)、校園電話均不能撥打。 800有國際800、國內(nèi)800、本地800三類，也就是說，如果企業(yè)開通的800是國際類的，那么消費者無論在世界哪個角落撥打企業(yè)800電話都是免費的，所產(chǎn)生的資費由該企業(yè)來承擔(dān)；如果企業(yè)開通的800是國內(nèi)的，那么境內(nèi)消費者撥打電話免費；如果企業(yè)開通的800是當(dāng)?shù)?00，當(dāng)?shù)赜脩魮艽蛎赓M，外地消費者加撥區(qū)號撥打才可以打通，打通后消費者就要繳納長途電話費。例如，消費者撥打800，如果撥號完畢沒有聲音，或者說明您打的電話是外地電話，當(dāng)消費者加撥企業(yè)當(dāng)?shù)貐^(qū)號再打800打通時，說明該800是企業(yè)當(dāng)?shù)氐?00，那么外地用戶撥打用戶就要交長途話費了。 400是主被叫分?jǐn)偢顿M，也就是消費者打通400自身要交相應(yīng)的資費，企業(yè)也會根據(jù)消費者所在地的不同交不同的話費。

800電話是什么？

“800電話”又被稱為“免費電話”，是由國際電訊聯(lián)盟推出的一項主叫免費，被叫付費的一款電信增值服務(wù)；也就是客戶撥打該電話，完全不用支付任何費用，該費用由該電話所有者的企業(yè)支付；其目的就是給您企業(yè)的客戶提供更好的、更方便的、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；有效留住現(xiàn)有客戶的同時，更好的挖掘企業(yè)的潛力客戶。

功能使用類似大陸的“一號通電話”和香港的“飛線電話”；其使用方法就是提供給您一個某一個國家的免撥打區(qū)號的免費電話號碼，比如：美國的001888開 頭的號碼段、英國 的0044800開頭的號碼段...等等的電話號碼；它沒有實質(zhì)的電話機(jī)或線路，通過web界面自助設(shè)置您需要呼叫轉(zhuǎn)移的電話號碼，然后機(jī)房自動將來電轉(zhuǎn) 接到你的 手機(jī)、辦公室和住宅的固定電話，以及小靈通上接聽。

簡單一點就是將一個國家的免撥打區(qū)號的電話號碼呼叫轉(zhuǎn)移到另外一個國家實體電話上面接聽，比如：將美國的“001888******”免費號碼轉(zhuǎn)接到中國電話（比如：0755-61288888***）上面接聽；

需要特別注意的是：免費800電話由于主叫是免費的，所以一般不允許該國家的海外電話撥打；也就是海外電話是不能撥打該國家的免費800電話的。英國 800電話、美國800電話、加拿大800電話這幾個國家特殊一點，海外電話可以打通，但是海外電話不是免費的，按照正常撥打該國當(dāng)?shù)毓潭娫捠召M標(biāo)準(zhǔn)一 樣。

是免費電話，800的都是免費電話。

800業(yè)務(wù)又稱被叫集中付費業(yè)務(wù)或免費電話業(yè)務(wù),是企業(yè)為聯(lián)系客戶和宣傳企業(yè)形象而開辦的服務(wù)號碼,用戶辦理800業(yè)務(wù)時,由通信運營商核配給800業(yè)務(wù)號碼,當(dāng)主叫用戶撥打該800號碼時,即可接通由被叫用戶在申請時指定的電話，對主叫用戶免收通信費用，而由被叫用戶集中付費。即：辦理“800”業(yè)務(wù)的用戶負(fù)責(zé)支付打入本用戶“800”號碼的電話費。由于該項業(yè)務(wù)的接入號碼是“800”，所以簡稱為“800”。同時，該業(yè)務(wù)對主叫用戶是免費的，故又稱“免費電話業(yè)務(wù)”

800業(yè)務(wù)是一種供客戶（單位或個人）組建用于商務(wù)經(jīng)營活動、信息咨詢服務(wù)、產(chǎn)銷售后服務(wù)、監(jiān)督申告業(yè)務(wù)等用途的專線或熱線電話，供廣大的用戶群使用，并為其撥800電話提供免費服務(wù)。使用800業(yè)務(wù)時，不論本地還是長途用戶只須撥特定的800業(yè)務(wù)號碼即可，而無須再撥長途區(qū)號和電話號碼，非常方便。

800業(yè)務(wù)適用于大中型企業(yè)、銀行、貿(mào)易公司、商店、保險公司、酒店、民航、賓館、供銷、采購、快餐店等有商業(yè)目的的服務(wù)性企業(yè)或個人。特別是在電話訂貨、購貨，業(yè)務(wù)咨詢介紹、調(diào)查、反饋、銷售、訂房、訂票、訂餐、租車等行業(yè)有顯著的優(yōu)勢。

企業(yè)申請800業(yè)務(wù)后，其在全國各地的分支機(jī)構(gòu)均可通過統(tǒng)一的800業(yè)務(wù)號碼為其客戶提供信息咨詢、產(chǎn)品定購等服務(wù)，而電話費用由被叫企業(yè)統(tǒng)一支付.

主叫免費體現(xiàn)了被叫方以用戶為上帝的經(jīng)營理念和周到體貼、細(xì)致入微的服務(wù)，同時也證明了企業(yè)實力，提高了企業(yè)的知名度；免費服務(wù)可有效吸引客戶來電使企業(yè)業(yè)務(wù)獲得更快發(fā)展和提升

當(dāng)我們撥打各廠商的服務(wù)熱線電腦時，會有2種主要的類型：800開頭的或者400開頭的號碼，。800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務(wù)電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負(fù)擔(dān)電話費。400電話的收費標(biāo)準(zhǔn)如下———如果該400電話服務(wù)中心設(shè)立在本地的話，那么撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。具體來說，就是前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元；對于手機(jī)用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網(wǎng)通話一致。需要特別指出的是，如果該400中心設(shè)立在外地的話，那么撥打的消費者就需要自己負(fù)擔(dān)長途電話費，如果是這樣，那么撥打者的費用可能是相當(dāng)高昂的。

最后，800電話是不能使用手機(jī)撥打的，而400電話可以。

以上就是本期長沙卡信小編分享的800電話的相關(guān)知識，希望能對各位老板們能有所幫助。