本文目錄一覽：

這個(gè)要看具體經(jīng)營主體的行為，外呼推薦的套餐是否符合消費(fèi)者利益，是否真實(shí)可信。

外呼經(jīng)營主要看的是電話信號(hào)走的是什么線路，號(hào)碼是不是真實(shí)號(hào)碼。隨著電銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，很多的電銷公司都開始借助一些自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)軟件來提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

如果電銷公司使用自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)去詐騙，大批量撥打電話給用戶，誘導(dǎo)對(duì)方將銀行卡賬戶的錢打給你，這種行為方式就屬于國家打擊的電信詐騙犯罪行為。

系統(tǒng)本身不違法，主要看的是電話信號(hào)走的是什么線路，號(hào)碼是不是真實(shí)號(hào)碼。

隨著電銷市場(chǎng)越來越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)軟件來提高公司經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，很多人對(duì)自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)有所陌生，就拿小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)來說，該系統(tǒng)是相對(duì)于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，再將記錄分配給空閑座席。

電話外呼系統(tǒng)可以到基智來了解一下。 基智收錄了全網(wǎng)上萬平臺(tái)渠道的企業(yè)聯(lián)系方式，為法律行業(yè)提供了大量的企業(yè)聯(lián)系人，節(jié)省銷售大量去找客戶的時(shí)間。通過“推廣、渠道資源、地推”等方式全渠道線索，通過公私海線索規(guī)則，智能追蹤線索，優(yōu)化線索使用率。想知道更多？快來關(guān)注“基智科技”

號(hào)碼長(zhǎng)時(shí)間使用被客戶誤標(biāo)為騷擾（次數(shù)過多）/詐騙號(hào)碼，運(yùn)營商整頓時(shí)優(yōu)先封停該類型號(hào)碼。

由于打電話銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低導(dǎo)致客戶投訴到國家監(jiān)管平臺(tái)，號(hào)碼直接被封停。

非工作時(shí)段大量外呼及呼出呼入量不成正比導(dǎo)致電話被關(guān)停。

想解決電話封卡問題，就要解決高頻呼出檢測(cè)，這個(gè)其實(shí)我們一直在做，我們電話呼叫中心的電話轉(zhuǎn)換線路，通過線路處理以后，號(hào)碼通話記錄上都是被叫狀態(tài)，這樣的話就不可能被檢測(cè)封號(hào)了。

外呼系統(tǒng)使用的是網(wǎng)絡(luò)電話線路，因?yàn)槭褂玫氖沁\(yùn)營商批準(zhǔn)的正規(guī)電銷線路，所以根本不存在封卡封號(hào)問題。只要行業(yè)正規(guī)，一天撥打三五百通電話是很輕松的。

聯(lián)通外呼客服合法。外呼客服就是需要你主動(dòng)聯(lián)系客戶提供客戶服務(wù)的客服。聯(lián)通外呼客服主要以通知或服務(wù)性營銷的方式為客戶提供各類標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。如:套餐、終端、寬帶、話費(fèi)流量等，工作無需外出，在辦公室完成工作，使用公司統(tǒng)一號(hào)碼進(jìn)行電腦外呼，耳麥接聽，智能系統(tǒng)輔助辦公，同時(shí)做好客戶關(guān)懷回訪、問卷調(diào)研等，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，客戶感知良好，平均3-5分鐘可以成交一個(gè)客戶。

客服還分為在線類客服和視頻類客服，在線客服，又可稱為網(wǎng)絡(luò)客服?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)絡(luò)媒介與內(nèi)部員工進(jìn)行及時(shí)溝通，了解咨詢，坐席提供相應(yīng)的服務(wù)，視頻客服，又叫語音視頻客服，是平臺(tái)在線客服的一個(gè)升級(jí)版本。用戶通過某種平臺(tái)小程序直接接入客服中心坐席端，形成視頻語音通話，完成一系列服務(wù)。場(chǎng)景多用于金融、保險(xiǎn)等，如銀行股票開戶審核資料等

自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么，使用自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)違法嗎？

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分，可以關(guān)注公重號(hào)“新程通訊”了解更多外呼知識(shí)。。

外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語音播報(bào)、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

企業(yè)用虛擬號(hào)打電話推銷不屬于違法行為電話外呼營銷系統(tǒng)合法嗎，但是不能頻率太快，如果客戶明顯拒絕還一直打電話推銷涉嫌侵?jǐn)_他人私人生活。還可能造成詐騙。

法律分析

電話銷售對(duì)于企業(yè)來說是最簡(jiǎn)單、最快捷產(chǎn)品成交的一種方式。但對(duì)用戶來說，銷售電話的存在會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生一定的騷擾，尤其是電信詐騙的存在，所以導(dǎo)致大家對(duì)于電銷的誤解越來越大。當(dāng)然不是的，大家之所以懷疑電話銷售的合法性，是因?yàn)榇蠹铱倱?dān)心這是電信詐騙，從而導(dǎo)致自己產(chǎn)生損失。其實(shí)不然，現(xiàn)在工信部對(duì)于電話銷售線路控制變得越來越嚴(yán)格，如果真的存在詐騙或是騷擾行為，是會(huì)被封號(hào)處理的。電話銷售和電信詐騙是不一樣的，電話銷售是通過電話把電話外呼營銷系統(tǒng)合法嗎你的產(chǎn)品推銷給人家，一旦能夠談成，那么公司就會(huì)給提成的。而現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，詐騙電話也是層出不窮，所以稍有不慎就會(huì)被大家誤會(huì)。不過現(xiàn)實(shí)生活中還是有以些電話銷售行為是違法的，比如非法獲取個(gè)人信息、推廣非法產(chǎn)品，那么說到的涉嫌詐騙的行為。大家在進(jìn)行電話銷售時(shí)，一定要注意不要觸碰到這些方面?？偟膩碚f，電話銷售只要大家的產(chǎn)品合規(guī)合法、企業(yè)證照齊全，客戶號(hào)碼來源正規(guī)，無詐騙行為就不會(huì)觸犯相關(guān)法律，可以放心和客戶溝通。當(dāng)然一定要控制好頻率，不能對(duì)客戶構(gòu)成騷擾。

法律依據(jù)

《中華人民共和國民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為：（一）以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧電話外呼營銷系統(tǒng)合法嗎；（二）進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽、公開他人的私密活動(dòng)；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。

《中華人民共和國刑法》 第二百六十六條 詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。

電話外呼營銷系統(tǒng)合法嗎的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于外呼電銷什么意思、電話外呼營銷系統(tǒng)合法嗎的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。