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400電話的定義？

400電話是國內(nèi)運(yùn)營商推出的主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已在企業(yè)中廣泛使用。與一般人所想的不同，400客服電話并非一般的“電話”，僅僅只是一個(gè)長達(dá)10位的中轉(zhuǎn)號(hào)碼而已，并不需要企業(yè)額外安裝任何的硬件設(shè)備。企業(yè)只要把400客服電話號(hào)碼開通，然后通過后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)就可以接聽外部的來電，由此可以低成本地幫助企業(yè)搭建一個(gè)在線呼叫中心。其實(shí)可以理解為之前800電話的一個(gè)升級(jí)版本，400和800電話的區(qū)別之一在于400電話主叫也需要付費(fèi)。目前中國的400業(yè)務(wù)有三大運(yùn)營商，分別是：電信、聯(lián)通、移動(dòng)。其中電信的400業(yè)務(wù)（4008號(hào)段）發(fā)展最早，后來中國電信網(wǎng)通分家后，加上鐵通脫離鐵道部，原4008所有號(hào)碼歸中國電信所有，中國網(wǎng)通和鐵通分別啟用4006、4007新號(hào)段。最早400客服電話一般不提供平臺(tái)，綁定號(hào)碼只能是本地固定電話，不能轉(zhuǎn)接手機(jī)和外地固定電話，查詢?cè)捹M(fèi)綁定號(hào)碼等需要去營業(yè)廳辦理。

400電話對(duì)企業(yè)有哪些用處?有些人在未辦理400電話前，總是對(duì)400電話抱有一些懷疑的態(tài)度。400電話的作用不夸張的說，已成為現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)配，不可或缺。

作用一：全國統(tǒng)一號(hào)碼

400電話全國統(tǒng)一號(hào)碼，能綁定多個(gè)手機(jī)或固話，對(duì)外只需公布全國統(tǒng)一的400號(hào)碼，統(tǒng)一宣傳，簡(jiǎn)單易記;所有客戶來電均被轉(zhuǎn)接至綁定的實(shí)體電話接聽，客戶記住了400號(hào)碼，就等于記住了企業(yè)。

作用二：提升企業(yè)形象

400電話已是現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)配，幾乎所有成功企業(yè)都已開通400電話作為企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)熱線。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，同類型企業(yè)，排除價(jià)格因素外，是否有400電話也是客戶衡量企業(yè)的重要因素?？蛻粽J(rèn)為配備了400電話的企業(yè)更加正規(guī)，不用擔(dān)心售后。

作用三：宣傳營銷利器

400電話簡(jiǎn)單易記、話費(fèi)分?jǐn)?，客戶更愿意撥打，有效增加來電?shù)量和溝通時(shí)間。平臺(tái)提供來電統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為廣告投放效果分析提供依據(jù);來電錄音、滿意度評(píng)分，為企業(yè)員工培訓(xùn)，客服質(zhì)檢提供依據(jù);一號(hào)多線，不錯(cuò)失一個(gè)客戶。

400開頭的電話是什么電話？

400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

以400開頭的電話不是某地的區(qū)號(hào)，而是免長途費(fèi)的電話，一般用于大型企事業(yè)單位作為對(duì)外服務(wù)使用。

400是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)智能業(yè)務(wù)接入碼，號(hào)碼總位長10位。撥打400電話是需要收費(fèi)的，其中主叫付市話費(fèi)，被叫付長途話費(fèi)。而800是完全被叫方付費(fèi)，既包括長途話費(fèi)，同時(shí)也包括市話部分。

攔截措施

一、12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心網(wǎng)站已開辟專門舉報(bào)通道，用戶可以在“舉報(bào)騷擾電話”一欄中填寫“騷擾來電號(hào)碼”，并指明騷擾形式與來電時(shí)間，這類舉報(bào)信息將會(huì)由相關(guān)部門協(xié)同處理。

二、同時(shí)也可以通過12321網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)等渠道舉報(bào)。對(duì)于違規(guī)發(fā)送垃圾短信的號(hào)碼，運(yùn)營商將采取停機(jī)、列入黑名單、停短信功能等懲處措施。

400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面，沒有具體的地域劃分。

400電話是一個(gè)10位數(shù)，是電信運(yùn)營商專門為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的功能強(qiáng)大的虛擬電話交換機(jī)。所有打到400電話總機(jī)的電話都轉(zhuǎn)到預(yù)先綁定的電話（座機(jī)和手機(jī)）上接聽，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外宣傳的統(tǒng)一和規(guī)范化。

400電話辦理主要有兩種途徑：

一是可以通過運(yùn)營商辦理，二是通過代理商辦理。

如果是通過運(yùn)營商辦理，那么就直接去當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)廳辦理即可。而通過代理商辦理則是到網(wǎng)上辦理，一般代理商都會(huì)在網(wǎng)上開通辦理平臺(tái)。

雖然有兩種方式可以選擇，但是就目前的辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)而言，98%的企業(yè)會(huì)選擇網(wǎng)上辦理400電話，也就是通過代理商辦理,，而這兩種的辦理途徑在400號(hào)碼申請(qǐng)辦理流程上也是有相差的。

美的400全國服務(wù)電話號(hào)碼是4008899315。依據(jù)美的官方網(wǎng)站發(fā)布的聯(lián)系方式信息可知全國400電話號(hào)碼，該400電話可以為消費(fèi)者提供24小時(shí)便捷自助服務(wù)。

此外依據(jù)美的網(wǎng)站發(fā)布的上述聯(lián)系方式可知全國400電話號(hào)碼，該400客服電話可以為消費(fèi)者提供報(bào)裝報(bào)修、服務(wù)進(jìn)度查詢、網(wǎng)點(diǎn)查詢以及家電維修咨詢等多項(xiàng)服務(wù)。

美的七鉆服務(wù)：

1、2019年8月美的宣布美的冰箱對(duì)品牌服務(wù)完成深度升級(jí)，發(fā)布全國400電話號(hào)碼了全新的七鉆服務(wù)。

2、七鉆服務(wù)具體包含168天質(zhì)量問題免費(fèi)退換、360°冰箱安全體檢服務(wù)、30分鐘內(nèi)響應(yīng)管家服務(wù)、尊享備用冰箱周轉(zhuǎn)服務(wù)、免費(fèi)檢測(cè)水電安全服務(wù)、微晶冰箱3年延保服務(wù)、果凈冰箱果蔬到家服務(wù)。

3、美的冰箱在確定核心技術(shù)路徑后，更加注重跟消費(fèi)者的共鳴，傳遞美的冰箱清晰的品牌態(tài)度和價(jià)值感知，這一次亮相的果凈系列創(chuàng)新提取“去農(nóng)殘”技術(shù)，給用戶傳遞出更加健康、品質(zhì)的生活方式。

以上內(nèi)容參考 美的-美的服務(wù)、人民網(wǎng)-美的冰箱服務(wù)深度升級(jí)七鉆服務(wù)全面覆蓋微果凈

答：400電話號(hào)碼是一種號(hào)碼，通常用于讓客戶撥打的質(zhì)量保證的客服熱線?？蛻粼谫徺I或使用日常產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)可以撥打400號(hào)碼與公司聯(lián)系，以獲得幫助或采取行動(dòng)。400電話號(hào)碼也可以用于投訴，咨詢服務(wù)或處理客戶投訴。

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