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呼叫中心在國內已歷經了4代革新，從第1代基于交換機的人工熱線電話系統(tǒng)，隨著計算雀隱機技術與CTI技術的運用，逐漸發(fā)展為第2代交互式自動語音應答系統(tǒng)與第3代兼有自動語音和人工服務的客服系統(tǒng)。

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企業(yè)擁有一套較好的呼叫中心系統(tǒng)電銷呼叫中心系統(tǒng)售價，可以讓客戶滿意度提高，就意味著會有更多成功的機會，更龐大的客戶量。當今許多公司已經意識到，建立一個高效的呼叫中心，將是他們在競爭中取勝的利器，能增州搜加企業(yè)對市場的洞察力、競爭力、拓寬銷售機會、提高雇員生產力。

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呼叫中心能夠保證企業(yè)和部滾頌門與客戶之間的信息傳遞的順暢，而客戶是企業(yè)存在的理由，所以對于企業(yè)和部門來說，如果欲在激烈的競爭環(huán)境中生存，必須建立一套完整的呼叫中心。

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