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外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話四川電銷(xiāo)卡外呼系統(tǒng)，將錄制好四川電銷(xiāo)卡外呼系統(tǒng)的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段四川電銷(xiāo)卡外呼系統(tǒng)：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶蘆游應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省四川電銷(xiāo)卡外呼系統(tǒng)了大量液轎查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而陪埋銷(xiāo)大大提高效率。

現(xiàn)在電銷(xiāo)行業(yè)幾乎都在進(jìn)行轉(zhuǎn)型中搭升級(jí)了，運(yùn)營(yíng)商對(duì)電話銷(xiāo)售這一塊管控得越來(lái)越嚴(yán)格，導(dǎo)致使用電銷(xiāo)卡打不到多少電話就非常容易局吵被封號(hào)，標(biāo)記。使用電銷(xiāo)系統(tǒng)后就不會(huì)出現(xiàn)這些煩惱，直接用系統(tǒng)呼出電桐培侍話，有專(zhuān)業(yè)的呼叫線路。成都方大外呼系統(tǒng)，在電銷(xiāo)系統(tǒng)行業(yè)專(zhuān)研14年，線路和資源都非常豐富，是一個(gè)值得您信賴的老品牌！

一、什么是電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)？

其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是將普通的打電話行為融入滾指卜一整套系統(tǒng)當(dāng)中，使得打電話銷(xiāo)售效率更高，集成了避免封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理和通話錄音于一體的外呼系統(tǒng)。

二、那么電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)有哪些作逗圓用？

主要是解決封卡問(wèn)題，這是大家選擇外呼系統(tǒng)的主要原因，因?yàn)槿绻约喝ゴ?，?huì)因?yàn)楦哳l呼出導(dǎo)致封卡。

三、電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)呈現(xiàn)的模式有哪些？

第一種，AXB模式，本機(jī)號(hào)碼a撥打給被叫B的時(shí)候，沒(méi)有直接撥打，而是通過(guò)中間號(hào)撥打給B。

第二種，是回?fù)苣Ｊ?，你打出去的時(shí)候系統(tǒng)反過(guò)來(lái)打給你，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。

第三種，是SIP虛擬線路。大穗

線路是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)的專(zhuān)線，不用辦卡，全國(guó)各地的號(hào)碼任意選擇，這就是目前最常見(jiàn)的三種模式。

小創(chuàng)智能電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，1萬(wàn)+日活用戶的共同選擇,幫助用戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定性平均提升50%，我們的服務(wù)目標(biāo)不僅是讓你穩(wěn)定撥打，同時(shí)還具備以下性能特點(diǎn)：

①【每日撥打上限】：一般是300通/天，是普卡的6-10倍。

②【撥打方式】：可一鍵撥號(hào)，不須要逐個(gè)輸入號(hào)碼，效率比使用普卡高得多。

③【數(shù)據(jù)篩選】：電話數(shù)據(jù)導(dǎo)入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將空號(hào)，錯(cuò)號(hào)，停機(jī)的號(hào)碼過(guò)濾，避免業(yè)務(wù)人員試錯(cuò)撥打浪費(fèi)時(shí)間，效率比普卡形式要高很多。

④【電話錄音】：普卡則無(wú)此功能，系統(tǒng)對(duì)通話有錄音記錄，方便業(yè)務(wù)人員復(fù)盤(pán)客戶跟進(jìn)過(guò)程及時(shí)制定下一步策略，同時(shí)能夠幫助管理者實(shí)現(xiàn)非常有效的過(guò)程監(jiān)管。

⑤【過(guò)程管理】：普卡不具備此類(lèi)功能，系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)計(jì)每一位使用者的撥打，接通，時(shí)長(zhǎng)以及接通率，有效電話數(shù)等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)報(bào)表呈現(xiàn)，一目了然，管理者將可以把更多的精力放在業(yè)績(jī)追蹤上。

東莞市創(chuàng)想通信科技有限公司旗下的小創(chuàng)智能APP，是一款專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)深度定制的電銷(xiāo)crm系統(tǒng)。交互打通了PC電腦端、網(wǎng)頁(yè)端、手機(jī)APP、微信小程序、無(wú)線固話座機(jī)等場(chǎng)景互聯(lián)，快速匹配各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。核心功能主要解決電銷(xiāo)工作效率低、封卡封號(hào)、通話成本極高、接通率差等問(wèn)題。

同時(shí)也擁有了CRM客戶管理系統(tǒng)等主要相關(guān)功能，支持電腦點(diǎn)擊撥號(hào)，自動(dòng)撥號(hào)，通話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，客戶信息隱私保護(hù)，通話錄音等管理協(xié)同功能。為企業(yè)的管理提供科學(xué)有效的數(shù)據(jù)支撐，助力業(yè)績(jī)提升。

電銷(xiāo)卡個(gè)普通電話卡是一樣四川電銷(xiāo)卡外呼系統(tǒng)的四川電銷(xiāo)卡外呼系統(tǒng)，目前工信部在嚴(yán)厲打擊電話騷擾，所以對(duì)肆州穗于高頻呼出電話采取直接封停措施，由于所有電銷(xiāo)公司都要大量打電話，所以每個(gè)號(hào)碼都存在非正常高頻呼出，大多數(shù)近期被封號(hào)情況搞得苦不堪言四川電銷(xiāo)卡外呼系統(tǒng)！

想要不被高頻封號(hào)，可以轉(zhuǎn)換線路呀，就是把主叫變成被叫，打電話改為跡歷接電話，全程都是接電話裂卜狀態(tài)，外顯還是真實(shí)號(hào)碼，歸屬地，客戶有意向還可以回?fù)苓^(guò)來(lái)，運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)不到呼出記錄，沒(méi)有封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)！

外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等液畢陪等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對(duì)于解決不了的客戶問(wèn)題，客服可以直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)建問(wèn)題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷(xiāo)組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任鬧蠢務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié)，包括來(lái)電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類(lèi)型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中，支持通過(guò)按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份數(shù)沖驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。

管理過(guò)3年的房地產(chǎn)電話銷(xiāo)售公司四川電銷(xiāo)卡外呼系統(tǒng)，這個(gè)問(wèn)題是無(wú)解的。我們用過(guò)聯(lián)通，移動(dòng)，電信甚至遠(yuǎn)特的17開(kāi)頭的都嘗試過(guò)。多個(gè)號(hào)碼一起用也嘗試過(guò)，機(jī)器人也用過(guò)。都逃不過(guò)被標(biāo)記，被封號(hào)的命運(yùn)。這個(gè)是國(guó)家工信部加強(qiáng)信息安全，信息騷擾的工作安排的，而且只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格，智能化。

這個(gè)就導(dǎo)致盲打會(huì)越來(lái)越?jīng)]有效果的。海底撈針的打法已經(jīng)不適應(yīng)了。無(wú)需在這個(gè)模式上，進(jìn)行深入的再次挖掘。

不能盲打就進(jìn)行精準(zhǔn)的打，不能精準(zhǔn)撥打就做好自己的專(zhuān)業(yè)，讓接聽(tīng)者接受專(zhuān)業(yè)的人員服務(wù)。

另外多備用1個(gè)號(hào)碼是可行的，輪流來(lái)。

但是反過(guò)來(lái)講，打電話又是營(yíng)銷(xiāo)必須的途徑，建議工信部能夠落實(shí)一種報(bào)備的制度，凡正規(guī)有登記中介公司的有報(bào)備的業(yè)務(wù)員，允許使用特定的報(bào)備過(guò)的電話號(hào)碼進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作。

目前做電銷(xiāo)行業(yè)的最大的困境已不再是手中沒(méi)有客戶資源，而是通向客戶的路被中斷，電銷(xiāo)封號(hào)。就像打 游戲 一樣，即將完成 Penta Kill 的壯舉，斷網(wǎng)了四川電銷(xiāo)卡外呼系統(tǒng)?。ㄐ膽B(tài)崩了?。?/p>

首先我們要搞明白封卡機(jī)制。就目前這個(gè)狀況來(lái)看無(wú)非兩個(gè)原因

1 高頻呼出封卡 （指一個(gè)手機(jī)號(hào)每天對(duì)外呼出80通電話或每小時(shí)撥號(hào)20通電話，這個(gè)次數(shù)有可能會(huì)多有可能會(huì)少會(huì)被封號(hào)）這個(gè)問(wèn)題最麻煩的就是一旦被封是沒(méi)有辦法解封，復(fù)機(jī)，注銷(xiāo)的。唯一能做的就是聯(lián)系營(yíng)業(yè)廳移出黑名單。

2 客戶投訴封卡（指的是三個(gè)以上的人投訴手機(jī)號(hào)直接被封）這種情況下是可以復(fù)機(jī)，注銷(xiāo)，重新辦理新號(hào)碼是使用。顧名思義，這就要總結(jié)自己的原因了。題外話：說(shuō)白了沒(méi)有人會(huì)跟錢(qián)過(guò)意不去的。我相信做電銷(xiāo)的你是不會(huì)砸自己飯碗的。每個(gè)正規(guī)的行業(yè)都需要被尊重四川電銷(xiāo)卡外呼系統(tǒng)！

問(wèn)題找到了那該怎樣解決呢？

電銷(xiāo)卡 打開(kāi)網(wǎng)站輸入電銷(xiāo)卡三個(gè)字。廣告滿塵汪攔天飛，各種保證不封號(hào)。其實(shí)只要明白一個(gè)道理，電線卡也是傳統(tǒng)直派胡呼撥號(hào)，只要避不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商高頻檢測(cè)，被封號(hào)是無(wú)疑的。

網(wǎng)絡(luò)電話 （本人最煩的一種通訊方式。來(lái)電顯示都是什么??？亂七八糟。想打回去ma他也沒(méi)辦法。所以手機(jī)設(shè)置一直在攔截屏蔽） 接通率那叫一個(gè)慘不忍睹。不知道對(duì)正規(guī)電銷(xiāo)有何用處

外呼系統(tǒng)市面上也百花齊放，但能做到外顯真陵缺實(shí)號(hào)碼，可被客戶回?fù)艿膮s寥寥無(wú)幾。

在這里給大家分享一個(gè)擁有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商特批線路的電銷(xiāo)系統(tǒng)?；睾粝到y(tǒng)。 采用移動(dòng)特批外呼線路+sip協(xié)議技術(shù)，利用回呼原理切換線路，把主叫變被叫，你和客戶都是被叫，就不會(huì)被封號(hào)，外顯真實(shí)移動(dòng)號(hào)碼，可通話錄音監(jiān)聽(tīng)。并且外呼系統(tǒng)無(wú)須擔(dān)心信號(hào)問(wèn)題，絕對(duì)暢通無(wú)阻。通訊高度安全穩(wěn)定。使用APP或PC端撥打，和正常通話一樣，安全加密可靠。百分百做到高頻呼出不封號(hào)！

最后 無(wú)論做什么行業(yè)都要遵紀(jì)守法。被認(rèn)可的才是大眾最需要的

房地產(chǎn)行業(yè)電話打的多，而且信息相對(duì)來(lái)說(shuō)相對(duì)雜亂，信息都是通過(guò)多種渠道進(jìn)來(lái)的，這些信息有可能真實(shí)也可能不真實(shí)，因?yàn)橛行┨?hào)碼可能是想要租房的，或者還有些號(hào)碼是曾經(jīng)想要購(gòu)房的，這些人自然是不需要的，但做信息統(tǒng)計(jì)的人可不會(huì)管這些，反正是信息，能打就行，這些信息的過(guò)量撥打?qū)е铝穗娫捜菀妆环饪?，最好的辦法就是徹底改善信息獲取的真實(shí)性，但如果做不到，那就上一個(gè)能夠隱藏主叫號(hào)碼的電銷(xiāo)系統(tǒng)，我之前的公司用的小話統(tǒng)，總體來(lái)說(shuō)還是挺好用的，不但能隱藏號(hào)碼，還能定期變換主叫號(hào)碼。

個(gè)人經(jīng)歷做房地產(chǎn)需要不停的給業(yè)主，客戶，打電話，但是法的多了就會(huì)封號(hào)，如果不在你手機(jī)卡的本地，在外地上班還要回去解封非常麻煩，本人電信卡，就是半個(gè)小時(shí)打電話不能超過(guò)20個(gè)就不會(huì)封號(hào)。

電銷(xiāo)不封號(hào)很簡(jiǎn)答，改變現(xiàn)在的撥號(hào)方式

其實(shí)封卡就是為了避免詐騙電話，但是電話量很大，沒(méi)有辦法做到精準(zhǔn)甄別，所以說(shuō)只要是頻繁外呼的號(hào)碼，都會(huì)被檢測(cè)高頻呼叫，從而封卡處理，這樣是影響了正常行業(yè)的電話工作需求

想要做到不封卡，就要避免直接手機(jī)或者是話機(jī)直接呼叫，需要借助電銷(xiāo)系統(tǒng)和電話線路，配合使用，就會(huì)避免手機(jī)卡被誤封的情況，不增加什么成本的情況下，做到電話流暢進(jìn)行

現(xiàn)如今三大運(yùn)營(yíng)商，虛擬運(yùn)營(yíng)商封卡都非常嚴(yán)重，因?yàn)閲?guó)家規(guī)定個(gè)人辦理的手機(jī)卡是不允許進(jìn)行電話銷(xiāo)售的。

無(wú)論是營(yíng)業(yè)廳辦理的卡還是電銷(xiāo)卡，這都是解決不了封卡問(wèn)題的，反而封卡越來(lái)越嚴(yán)重。之前一段時(shí)間，四川省首先開(kāi)展段卡行動(dòng)，更加加重了電銷(xiāo)卡的打擊度，因?yàn)閷?duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，是不允許個(gè)人實(shí)名的手機(jī)卡開(kāi)展業(yè)務(wù)的，如果說(shuō)實(shí)在是因?yàn)樾袠I(yè)需要，那么建議您使用向工信部，運(yùn)營(yíng)商報(bào)備過(guò)的呼叫中心線路，根據(jù)行業(yè)及人數(shù)進(jìn)行選擇，可以選擇的呼叫中心系統(tǒng)如下：

一：95.96號(hào)段線路是最早應(yīng)用于電銷(xiāo)的號(hào)段，但是由于使用企業(yè)太大，再加上金融，貸款等行業(yè)的介入，行業(yè)

魚(yú)龍混雜，所以標(biāo)記次數(shù)非常多，有的甚至被標(biāo)記了上萬(wàn)次，所以在大眾心理，這個(gè)號(hào)段就是騷擾電話的代名詞，所以接通率在百分之十左右。

二：混線，隨機(jī)顯示全國(guó)各地的固話和手機(jī)號(hào)，同樣是有很多的標(biāo)記，接通率在百分之十五左右。

三:固話線路，一般為一個(gè)固定歸屬地的外顯，標(biāo)記也比較多，接通率在百分之三十左右。

四：回呼線路，通過(guò)技術(shù)手段把主叫變被叫，你和你的客戶都是在接聽(tīng)狀態(tài)，避免高頻呼出封卡，外顯是真實(shí)的號(hào)碼，并且客戶可回?fù)?，接通率高，?biāo)記次數(shù)也小。但是只有正規(guī)行業(yè)可以做，接通率在百分之七十以上。

五：企業(yè)專(zhuān)號(hào)，也就是小號(hào)，需要電腦配合耳麥?zhǔn)褂茫恍枰獙?shí)名，也不需要辦卡，號(hào)碼由我們提供，外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，可以指定歸屬地，標(biāo)記超過(guò)50次我們?yōu)槟鷱暮笈_(tái)進(jìn)行免費(fèi)更換號(hào)碼，接通率在百分之六十以上。

綜合來(lái)說(shuō)，使用哪種方案要根據(jù)企業(yè)的情況，比如說(shuō)客戶精準(zhǔn)，對(duì)客戶回?fù)苡行枨蟮脑?，就可以使用回呼線路。像一些教育，機(jī)械設(shè)備，或者是一些實(shí)業(yè)性質(zhì)的企業(yè)建議您使用企業(yè)專(zhuān)號(hào)，因?yàn)槠髽I(yè)專(zhuān)號(hào)搭配CRM客戶管理系統(tǒng)，以及OA辦公系統(tǒng)，增加了員工工作效率，便于員工追蹤意向客戶，也便于查看員工的工作進(jìn)度。

當(dāng)然無(wú)論用什么系統(tǒng)，都要根據(jù)自己的行業(yè)，人數(shù)，客戶精準(zhǔn)度，是否要求回?fù)艿纫蛩剡M(jìn)行綜合的分析，找出一條最適合您的方案，不僅可以解決封卡問(wèn)題，還可以減少因?yàn)榉饪ǘ斐傻膬?yōu)秀員工流失，還可以利用CRM客戶管理系統(tǒng)提高員工

工作效率，總之目前的正規(guī)電銷(xiāo)行業(yè)很多因?yàn)榉饪▎?wèn)題而遍體鱗傷，而目前可以解決這個(gè)方法的最好辦法就是使用呼叫中心系統(tǒng)!

工信部正在整頓的是高頻呼出的欺詐電話和騷擾電話。運(yùn)營(yíng)商使用大數(shù)據(jù)攔截高頻呼出的電話。然而，企業(yè)經(jīng)常使用電話聯(lián)系他們的老顧客，并且呼出的電話也具有很高的頻率。因此，它們很容易被封號(hào)。日常辦卡、封卡、再辦卡再處理都有很大損失，影響工作效率。那么有專(zhuān)門(mén)打電銷(xiāo)的卡嗎？

專(zhuān)業(yè)做防封卡的外呼系統(tǒng)，目前對(duì)于電話量的問(wèn)題，打多了國(guó)家系統(tǒng)檢測(cè)到會(huì)自動(dòng)封停，也是現(xiàn)在封卡的最主要原因，如果使用電話卡直接打電話，會(huì)有呼出記錄，都會(huì)出現(xiàn)封卡的情況。

想要解決這方面的問(wèn)題，可以使用防封號(hào)的外呼系統(tǒng)。

現(xiàn)在很多電銷(xiāo)公司都在用外呼系統(tǒng)打電話，外呼系統(tǒng)使用voip線路進(jìn)行撥號(hào)，不用辦卡不存在封號(hào)問(wèn)題，只要一臺(tái)電腦能上網(wǎng)就能輕松撥打電話，單個(gè)坐席每天三五百通妥妥的，且通話質(zhì)量和固話相當(dāng)，資費(fèi)便宜，因?yàn)橥夂麸@示的號(hào)碼是隨機(jī)的，所以還防標(biāo)記，可以作為電銷(xiāo)企業(yè)長(zhǎng)期使用的電銷(xiāo)工具。

我之前也遇到過(guò)，聯(lián)通一個(gè)月給我封號(hào)三次，我投訴了幾次，才解封。給你的建議，多買(mǎi)個(gè)手機(jī)，都要雙卡雙代的那種，最好微信也多申請(qǐng)一個(gè)。換著電話打會(huì)好很多，而且，可以移動(dòng)，聯(lián)通，電信分別申請(qǐng)，這樣封號(hào)幾率就會(huì)小很多，雖然，可能麻煩一些，但是比起工作號(hào)被封影響工作，還是好很多。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的四川電銷(xiāo)卡外呼系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。