本文目錄一覽：
1、什么是電話客服機(jī)器人?
2、你聽說過機(jī)器人來電嗎?
3、智能機(jī)器人電話客服
什么是電話客服機(jī)器人?
智能客服機(jī)器人是預(yù)先準(zhǔn)備大量客戶服務(wù)相關(guān)信息的問題和答案并建立機(jī)器人知識(shí)庫，當(dāng)客服機(jī)器人接收到用戶提出的問題后，再通過自然語言處理技術(shù)和算法模型理解用戶所表達(dá)的意思，然后找出與此問題匹配的答案并發(fā)送給用戶。
智能客服機(jī)器人就是用電腦bai代替人工執(zhí)行客服的du任務(wù)，目前做得好的有來也智能客服機(jī)器人。
電話機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢下語音機(jī)器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。電話機(jī)器人就能夠主動(dòng)地外呼客戶。
你聽說過機(jī)器人來電嗎?
是營銷電話，一般都是電話機(jī)器人打的。電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。
開頭的電話有很多都是機(jī)器人收聽的。有些確實(shí)是騷擾電話和廣告推銷電話，但是也有一些快遞公司的電話也有95開頭的 這是一個(gè)營銷電話。這個(gè)號碼接通后是機(jī)器人播放的錄音，電話無法回?fù)堋?/p>
簡單來說，機(jī)器人就是自動(dòng)撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準(zhǔn)銷售、處理疑難問題就行了。
智能機(jī)器人電話客服
1、作用：是讓機(jī)器代替人工，只要有數(shù)據(jù)可以7*24小時(shí)不間斷工作，而且沒有任何情緒化，完全按照規(guī)范的話術(shù)進(jìn)行這樣可以大大地降低人工成本，提高工作效率，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率，提高成單。
2、這也給火烈云智能客服機(jī)器人提供了更廣闊的空間。
3、聯(lián)通人工客服的電話號碼是10010，可根據(jù)語音提示按0號鍵進(jìn)入人工服務(wù)。
