隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)客服電話也發(fā)生了變化，其中400電話已經(jīng)成為了企業(yè)客服電話的主流。
與傳統(tǒng)的固定電話相比，400電話具有很多優(yōu)勢(shì)，如方便快捷、通信質(zhì)量好等等，因此得到了越來(lái)越多企業(yè)和消費(fèi)者的青睞。
但是，辦理一個(gè)400電話需要繳納一定的費(fèi)用，各種問(wèn)題也隨之而來(lái)，例如如何辦理、辦理費(fèi)用具體是多少等等，這些問(wèn)題都需要我們了解和掌握。
一、400電話的辦理費(fèi)用是多少？
400電話的辦理費(fèi)用是由兩個(gè)部分組成，分別是號(hào)碼費(fèi)和話務(wù)費(fèi)。
1.號(hào)碼費(fèi)
號(hào)碼費(fèi)是指購(gòu)買(mǎi)號(hào)碼需要繳納的費(fèi)用。每個(gè)省的號(hào)碼費(fèi)不同，而且不同的城市和行業(yè)號(hào)段的號(hào)碼費(fèi)也有所不同。
以“400-888-8888”這個(gè)號(hào)碼為例，其號(hào)碼的購(gòu)買(mǎi)價(jià)是2000元。
2.話務(wù)費(fèi)
話務(wù)費(fèi)是指撥打和接聽(tīng)400電話產(chǎn)生的費(fèi)用。話務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則由運(yùn)營(yíng)商決定。
目前市面上的400電話套餐形態(tài)豐富，話務(wù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也各不相同：
固定資費(fèi)：每分鐘0.5元-1.0元，包月套餐：100-500元/月，以及按次收費(fèi)：1-2元/次，不等。
可以根據(jù)企業(yè)自身的需要和用途，選擇適合自己的套餐形態(tài)。
二、400電話辦理需要注意的事項(xiàng)
1、申請(qǐng)人需要在工商局出示《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等相關(guān)證明文件。
2、 申請(qǐng)人還需要提前查詢?cè)撎?hào)碼是否在當(dāng)?shù)乇徽加?，保證號(hào)碼的唯一性。
3、在辦理前，需要向當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商咨詢電話號(hào)碼費(fèi)用和話務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4、辦理400電話時(shí)，需要注意保留好購(gòu)買(mǎi)合同，以及辦理時(shí)所填寫(xiě)的所有信息資料。
三、400電話注意事項(xiàng)
1、續(xù)費(fèi)問(wèn)題
首先需要注意的是，辦理400電話并不是一次性購(gòu)買(mǎi)，而是需要定期續(xù)費(fèi)的，續(xù)費(fèi)時(shí)需要繳納話費(fèi)和號(hào)碼費(fèi)。
2、服務(wù)維護(hù)問(wèn)題
企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)400電話之后，還需要安排專(zhuān)人或?qū)＞€負(fù)責(zé)該號(hào)碼的服務(wù)維護(hù)工作，以確保電話暢通無(wú)阻，保證客戶服務(wù)質(zhì)量。
四、總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，辦理400電話需要繳納的費(fèi)用包括號(hào)碼費(fèi)和話務(wù)費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)套餐不同。在辦理400電話前，需要注意保留好購(gòu)買(mǎi)合同及所有資料，并向當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商咨詢相關(guān)費(fèi)用和套餐形態(tài)。此外，需要定期續(xù)費(fèi)和進(jìn)行服務(wù)維護(hù)，以保證客戶服務(wù)質(zhì)量。
