隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)開始將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向線上,為了迎合用戶的需求,企業(yè)也紛紛推出了400電話業(yè)務(wù)。那么,什么是400電話?如何申請(qǐng)開通呢?下面我們就來(lái)全面了解一下。
一、什么是400電話?
400電話是企業(yè)為了更好地為客戶提供服務(wù)而開通的一種電話業(yè)務(wù)。它也是一種虛擬號(hào)碼,全國(guó)通用,用戶所撥打的實(shí)際上是一個(gè)固定電話號(hào)碼,與普通電話號(hào)碼沒有區(qū)別,但是接通后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到企業(yè)的客服中心,實(shí)現(xiàn)與客服人員的溝通。
二、400電話的優(yōu)勢(shì)
1、提高企業(yè)形象和信譽(yù)度:擁有一個(gè)400電話號(hào)碼能夠體現(xiàn)企業(yè)規(guī)模、實(shí)力和專業(yè)形象,讓客戶更信任企業(yè)。
2、減少客戶等待時(shí)間:400電話接通后,客戶可以直接與企業(yè)的客服人員進(jìn)行溝通,避免了通過(guò)轉(zhuǎn)接電話的繁瑣過(guò)程,從而大大減少了客戶的等待時(shí)間。
3、節(jié)省企業(yè)成本:通過(guò)400電話,企業(yè)可以節(jié)省一定的辦公室、電話設(shè)備和人力成本,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
三、如何申請(qǐng)400電話?
申請(qǐng)400電話需要先選擇一個(gè)400電話服務(wù)商,下面是一些常見的400電話服務(wù)商:
1、中國(guó)電信:作為國(guó)營(yíng)電信企業(yè),中國(guó)電信具有深厚的技術(shù)實(shí)力和品牌認(rèn)知度,在400電話領(lǐng)域也是相當(dāng)有名氣的。
2、中國(guó)移動(dòng):作為中國(guó)移動(dòng)用戶較多的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè),也提供了較為全面的400電話服務(wù)。
3、中國(guó)聯(lián)通:雖然相比于其他兩大運(yùn)營(yíng)商,中國(guó)聯(lián)通的用戶群體相對(duì)較小,但是在400電話服務(wù)方面也提供了不錯(cuò)的服務(wù)。
在選擇好服務(wù)商之后,客戶需要根據(jù)具體的業(yè)務(wù)需求選擇相應(yīng)的400電話號(hào)碼,并登陸服務(wù)商的官網(wǎng)進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面,填寫申請(qǐng)表格并提交相應(yīng)證明材料。
四、注意事項(xiàng)
1、400電話不是免費(fèi)電話,打400電話也需要付費(fèi),每分鐘平均費(fèi)用約0.2元-0.6元。
2、客戶在撥打400電話的時(shí)候需要自己承擔(dān)一部分費(fèi)用,如帶寬費(fèi)和終端設(shè)備費(fèi)等,具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可以上服務(wù)商的網(wǎng)站查看。
3、在簽訂服務(wù)合同之前,客戶需要仔細(xì)閱讀服務(wù)合同中的相關(guān)條款,特別是服務(wù)期限、付款方式等條款,避免出現(xiàn)糾紛。
總之,申請(qǐng)400電話并不是一件特別麻煩的事情,只要選擇好服務(wù)商,按照相應(yīng)的流程申請(qǐng)即可。同時(shí),客戶在使用400電話時(shí)也需要注意費(fèi)用問(wèn)題,以免給自己帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)壓力。